微信公众平台在公共图书馆中的应用

崔环麒

摘 要：在信息大爆炸的21世纪，移动通讯终端如雨后春笋遍布社会各个角落，融入人们的日常生活。伴随着智能通讯终端的普及，各类智能软件服务和改变着人们的生活。微信凭借其传播途径的多元化和便捷性，大大改变了人际沟通方式和信息传播方式。公共图书馆利用微信平台丰富信息服务是当今社会各类图书馆所做的一次尝试。本文在介绍微信平台优势的基础上，对公共图书馆微信公众平台应用价值进行分析，提出如何通过微信平台深化公共图书馆服务策略。

关键词：微信公众平台；公共图书馆；优势；应用；策略

作为一种全新的移动互联网信息传播与交流平台，微信已被广泛地应用于各行各业，并产生了巨大的影响。同样，微信公众平台在公共图书馆也具有较好的应用价值和应用前景。图书馆利用微信公众平台灵活开放、操作简单、功能强大、病毒式传播等优势，与时俱进地建设移动图书馆，拓展服务阵地，延伸服务触角，增强与读者的交流互动，真正打造没有围墙的图书馆，让图书馆丰富的文献资源变得更有价值，让图书馆微信服务在人们的物质和精神生活中发挥越来越重要的作用。

一、微信公众平台的优势

1.让用户更便捷。微信公众平台的便捷不仅体现在其使用过程中，连微信的下载以及注册同样的便捷。手机用户不仅可以通过手机安装的二维码识别工具进行微信的二维码识别下载、可以通过网上下载，也可以通过发送短信到终端的方式获取微信安装包。在下载完以后，可以根据个人的喜好选择不同的注册方式，如使用手机号码注册、使用邮箱注册、使用QQ号码注册等多种方式。在用户拥有了微信账号以后，可以把自己的微信账号和自己的邮箱账号、手机号、微博账号、QQ号以及一些腾讯公司开发的其他游戏账号等绑定。经绑定后的用户，不仅可以使自己更方便地和别人联系，并且可以获得腾讯公司提供的更多服务，如绑定账号之间的信息共享及绑定后腾讯公司新增的服务功能等，都使用户感觉到微信的方便与快捷。

2.让用户获取更丰富的信息形式，用户信息交流功能更完善

微信相对于目前的一些网络通讯工具而言，其信息交流方式更丰富。微信用户之间不仅可以通过文字、特定表情、视频通讯等手段交流信息，也可以通过语音短信、手绘图案等方式进行交流沟通，使用户可以按照自身的喜好以及需求来选用适合的交流形式。另外，微信还可以进行多人在线聊天，可以随时邀请不同地域好友进行小范围的信息沟通，用户之间的互动形式也多样化，这些都使得微信较其他网络通讯工具更具多样化与互动性。微信还增加了非好友不显示留言信息的功能，这样更加保护了用户的隐私，使得用户在使用微信的过程中更具有安全感。

3.提供给用户更新的社交方式。首先，微信可以同步手机好友、微博好友、QQ好友，以完善个人网上完整的社交网，使自己的网络社交关系紧密联系起来。另外，微信还创新地使用了位置定位功能搜索好友，微信能够显示在其1千米范围内的用户信息，使得微信用户之间可以相互地加为好友，扩大自己的社交网络。微信还设定了通过摇晃手机找好友的功能，可让微信用户之间建立社交关系的方式多样化。

二、公共图书馆微信公众平台应用价值

1.推广阅读，提升影响。微信公众平台与公共图书馆以人为本的服务宗旨和倡导全民阅读的理念不谋而合。。试想，图书馆丰富的文献资源若能插上微信众平台的翅膀，在全社会范围内进行病毒式的传播，将会对全民阅读推广和图书馆自身品牌的塑造产生怎样的影？当然，产生影响的前提是图书馆微信公众平台能吸引成千上万的读者去关注和利用图书馆，这也是对公共图书馆公众微信平台内容推广、 读者营销等运营维护上的考验。

2.适时沟通，互动交流。公共图书馆开通微信公众平台，广大读者关注后，就可以通过微信以文字、图片、表情、音频、视频等多种形式，直接与图书馆进行交流互动，进行在线咨询，及时分享身边的事，或对图书馆提出自己真实的看法和建议。而且，相对于问卷调查或面对面访谈，读者通过微信平台向图书馆提供出的看法和建议，更能反映读者内心最为真实的心声。另外，可通过微信公众平台互动功能，为教学、科研等单位或个人提供个性化信息咨询服务。例如，可根据用户提出的需求，定期或不定期进行文献跟踪检索，把经过筛选的最新检索结果，以书目、索引、文摘、全文等方式提供给用户。

3.方便读者，随时阅读。“ 读者第一” 、“ 用户至上” 、“ 一切方便读者” 是图书馆追求的服务理念。通过微信公众平台，广大读者可突破时间、空间、地域的限制，随时随地获取图书馆的各项服务内容。如办理书目检索、预约续借、借阅证挂失，甚至通过扫描书目二维码直接进行网上阅读或进入相关数据库等等。这不仅有助于缓解读者往来奔波之苦，方便读者利用图书馆，同时，还有助于减少图书馆管理人员工作量。最重要的是，关注图书馆公众微信号的读者，可利用自己碎片化的时间对推送的信息进行阅读。

三、利用微信平台深化公共图书馆应用的策略

1.加大宣传力度，拓宽宣传渠道。在利用具有数亿用户量的微信公共平台深化公共图书馆信息服务之前，公共图书馆应当加大图书馆微信公共平台宣传力度，增强图书馆微信的关注度，提高图书馆微信平台的影响力和受众范围。只有增强受众范围，公共图书馆微信平台才能起到真正的作用，实现信息效率。因此加大宣传力度、拓宽宣传渠道为公共图书馆微信公共平台建设的当务之急。

2.加强公共图书馆信息管理，提高服务质量。信息的即时性和准确性是信息时代用户对于信息服务的基本要求。加强微信平台信息管理，提高平台信息服务质量，馆方应当对于微信平台的信息进行信息分类，与此同时整合用户数据库，对于不同的读者群有针对性的推广不同的信息资源。公共图书馆只有不断增大受众范围，拓宽信息推送渠道，开展与读者之间的信息互动，努力提高服务质量，才能使得图书馆微信平台广受读者青睐的同时发展下去。

3.完善和丰富微信信息服务功能。目前，公共图书馆的微信公共平台可以向手机读者提供信息资源推送服务、信息查询服务、信息咨询服务等。在此类服务基础上，随着微信平台功能的多元化和跨平台信息共享技术的完善，公共图书馆微信公共平台的功能也会随之不断的完善与丰富。面对微信平台信息受众群体日益提高的体验要求，馆方可以有针对性的完善和丰富微信信息服务功能。例如，在新书推荐中，馆方可以通过与第三方交易软件的合作提供新书特卖服务，满足读者的购买需求。馆方也可通过开通微信线上续借书目功能，向读者提供新的续借渠道。只有不断的完善和丰富平台各项服务功能，为读者提供极大的便利，微信公共平台才能够真正的发展起来。

四、结语

微信在我国还处于发展阶段，有着极大的发展空间。随着互联网技术的发展、多媒体网络技术的糅合以及自媒体时代的到来，每一个人都无法避免的成为信息的接收者和传递者。在这一过程中，公共图书馆应当充分发挥、发掘微信公共平台的功能与潜力。利用微信开辟新的信息推送渠道，为读者提供便利，拉近与读者的距离，更好的旅行社会公益组织的公益使命。

参考文献：

[1]张楠，边丽梅.微信在图书馆信息服务中的应用探析[J].图书馆研究，2013，（5）.

[2]张真，丁国峰.微信在图书馆信息服务中的应用实践[J].图书馆研究，2013，（3）.