辽宁销售初尝一体化甜头

○ 文／郭伟权 王小菽

辽宁销售初尝一体化甜头

○ 文／郭伟权 王小菽

辽宁销售以一体化思路进行融合，解决了油站分头运行、制度重复、职责交叉的问题。

“实行一体化管理以后，加油站员工岗位职责一目了然，全站忙成一团儿迎接上级部门检察的现象看不到了，取而代之的是忙碌的加油站现场，开口营销此起彼伏，却有条不紊。” 作为标杆站的中国石油辽宁销售沈阳公司昆山加油站站长宗博谈到一体化管理后，感慨地说。

加油站管理体系一体化是辽宁销售在加油站管控模式上进行的一次新探索，将加油站层级所涉及的“内控体系、HSE体系、质量体系、法律风险防控体系、惩防体系和思想政治工作保障体系”六大体系的内容，以一体化思路进行融合，解决了分头运行、制度重复、职责交叉的问题，建立权责匹配、科学规范、简洁高效、富有活力的管控模式，目前已成为中国石油集团软科学研究的重要课题之一。

一体化思路成必然

“以前，六大体系就像是六条平行线，到了加油站，承接工作的员工岗位职责界定不清，工作内容互有交叉，出现了‘责任太多，反而无人负责’的现象。”辽宁销售总经理吴汉说。

辽宁销售公司现运营加油站1100多座，数量多，分布广。加油站作为单独管理个体，日常涉及资金、安全、内控、管理等诸多问题，原有的内控体系、HSE体系、质量体系、法律风险防控体系、惩防体系和思想政治工作保障体系虽然从根本上解决了对加油站“难管理、难控制”的问题，实现了对加油站管理的操作规范性、风险可控、准确的采集加油站基础数据等。然而，作为体系管理最终端，加油站在具体操作执行时却出现了管理体系交叉重叠，管理碰撞责任不清；体系庞大，数据采集量大，无法保障准确性；疲于应付检查、填写表格等现象。如何激发员工的活力，让加油站在六大管理体系下能够省时、省力又省心，一体化思路成为必然。

摄影/张雪睛

四项管理环环相扣

2012年开始，辽宁销售公司通过在加油站检查工作中发现实际问题，成立了课题研究小组，开始一体化思路构建。课题研究小组成员包括省公司经理、主管部门管理人员、一线加油站经理代表，并与东北财经大学紧密合作，寻求专业理论支持，先后共经历了专题实地调研讨论，结合实际分析梳理、寻求专业理论支持，制定方案、选择问题突出加油站初步试行，再通过逐步改进扩大范围推广试行，已陆续有85座加油站进行试运行，反复论证总结，将原来的六大管理体系融合为一体化管理。

一体化管理实现了岗位职责一体化、工作标准一体化、 岗位风险一体化、实施证据一体化。岗位职责一体化顾名思义使加油站各岗位清楚该做什么，不能做什么，突出重点工作；工作标准一体化明确站内各工种操作标准，规范流程，使加油站员工的效率大幅提升，实现了加油站员工干得好干得快的工作愿望。前两者避免了加油站工作相互交叉却又权责不清、工作干得多效率又不高的现象。通过规范工作管理，加油站开创性的以红、黄、蓝三个等级区别风险，并以绿色点对应规避风险以实行一体化的风险管理。其风险防控的核心为全过程控制，在全过程控制下实施证据一体化，使加油站所采集的各项原始数据成为准确、客观的管理分析证据。岗位风险一体化和实施证据一体化在规避风险的同时，降低了检查和被检查单位的人力和时间，减少了加油站的数据重复采集，四项管理内容环环相扣，层次清晰，内容更加丰富，在保证原有风险监控点的基础上，又新增了企业思想政治保障体系、法律风险防控体系、惩防体系和“一岗双责”等四项内容，赋予了一体化管理自我完善的活力。

一体化将不断推广

曾亲身参与一体化讨论的辽宁销售辽阳公司井泉加油站经理沙仁托亚算了一笔账，以公司总部和各公司对每个体系进行2次/年、2天/次的检查频率计算，在不包括外审和相关准备、总结工作的情况下，每年加油站就要为此而占用48个工作日。然而即使如此大强度的检查工作，并没有堵住加油站的管理风险漏洞。2011年该站在内控测试中发现1个例外事项，不符合内控手册要求。一体化试行后，2014年，加油站通过了（集团、销售、省公司）的内控测试。加油站只用了30 个工作日迎检。她感慨地说：“员工岗位职责明晰，操作规范，风险意识提升，加油员工综合工作能力提升，虽然一人多岗，但也实现了每个人的责任清楚，减少了工作重叠，又杜绝了责任盲区。”

曾参与课题研讨的东北财经大学工商管理学院一位专家指出：一体化对加油站的业务流程进行了“根本性的再思考和彻底性的再设计”， 是公司管理立足实际的成果。与此同时，一些世界上的著名公司，如美国朗讯公司、英国核燃料有限公司、日本夏普公司复印机制造厂、巴西BSC公司等都已建立了一体化的质量、环境、职业健康与安全管理体系。

管理体系“一体化”，在辽宁销售公司所属加油站体现出明显的管理优势。然而，面对去繁就简，融合升级后的一体化，辽宁销售公司并没有停止在取得成果面前，而是不断加大对一体化试行检验的强度和力度。2014年，辽宁销售公司所属加油站在接受集团公司、销售公司检查中均得到好于以往的成绩。

加油站管理体系一体化工作得到了上级公司的高度重视。下一步，辽宁销售公司将不断深入一体化研究，在公司所属库站深入推广。“建设国内领先石油销售企业，管理要先行，管理要科学合理，不断探索管理新领域，为基层库站提供有力支持和必要服务保障。这是我们管理人员的工作方向。”辽宁销售总经理吴汉说。

责任编辑：周志霞

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