富士施乐连续三年居日本文印设备供应商第一

富士施乐连续三年居日本文印设备供应商第一

全球市场信息服务公司J.D.Power亚太公司日前发布了《2014日本IT解决方案供应商客户满意度调研报告》，富士施乐株式会社在文印设备服务供应商中排名第一，这是富士施乐连续第三年排名第一。

《2014日本IT解决方案供应商客户满意度调研报告》显示，在涵盖系统介绍/构建、系统质量、问题解决、成本、销售代表、服务保障体系等影响客户整体满意度的全部六项评估指标中，富士施乐均获得最高分。

该报告显示，各细分业务领域在构建系统中所用云计算服务的数量仅占10%。因此，研究报告建议服务供应商应针对企业具体情况权衡利弊，适当建议运用云计算服务，以提升客户满意度。

富士施乐致力于通过云服务帮助客户解决业务难题。作为拥有最佳行业声誉的品牌，富士施乐长期为客户提供最适合的IT解决方案。

J.D.Power亚太公司于今年7月在日本进行了“2014文件管理服务客户满意度指数调查”，调查对象为员工人数在50人以上的在日企业。针对文印设备服务供应商的调查共收到了2280份反馈。

长期以来，富士施乐高度重视客户满意度。截止至目前，J. D.Power亚太公司发布的“日本彩色复印机客户满意度指数调查”和“日本彩色打印机客户满意度指数调查”中，富士施乐连续五年蝉联第一。同时，在《日经电脑》2013、2014年发布的“客户满意度调查”中，富士施乐连续两年获得IT咨询/上游设计服务类排名第一。值得一提的是,富士施乐（中国）有限公司自2012年起连续两年荣获客户满意度第一。

（薛朗）