医护患智能呼叫信息系统的设计与实现

吴鹏，俞卫林，薛以锋

1.73841部队 政治部，江苏 南京210003；2.解放军第454医院 信息中心，江苏 南京 210002

医护患智能呼叫信息系统的设计与实现

吴鹏1，俞卫林2，薛以锋2

1.73841部队 政治部，江苏 南京210003；2.解放军第454医院 信息中心，江苏 南京 210002

本文介绍一种医护患智能呼叫信息系统，系统主要由护士控制系统主机、医护分机、床头液晶分机(含呼叫手柄)、液晶门口分机、紧急呼叫分机、数字走廊屏等构成。系统与医院信息系统（HIS）无缝融合，消除了信息孤岛，达到数据共享。该系统的应用，提升了医护患沟通效果，提高了医护工作效率，也提升了医院形象。

医院信息系统；呼叫信息系统；系统融合；护士工作站

0 前言

在医院临床护理中，呼叫系统是提高医护人员工作效率、减少医疗事故的基础设备[1]。目前国内使用的传统病房呼叫系统，一般都具有声光报警功能，医护人员能够及时了解患者请求，但仍存在许多不足[2]。传统的病房呼叫系统的主机一般都设置在护士站，主机通过导线与各病房病床的终端呼叫器相连，因此病房和护士站之间需要大量连线，传输距离较短，挂接分机数量受限，特别是跨不同楼层的病区使用受限；由于采用单片机通讯模式，没有和医院信息系统（HIS）建立数据交互机制，仅是由患者单方面呼叫发起的单向过程；患者的基本信息、床头卡都由办公护士手工填写，既不美观，又影响工作效率，而且非常容易出错且字迹也容易模糊，影响阅读辨认。从数据保护和信息共享层面看，整个呼叫作业过程产生的数据未能永久保存、容易丢失； 数据不能共享，形成信息孤岛、自动化程度不高[3-4]。

随着物联网等新兴技术的不断发展和医院信息化建设的不断深入，需要在医院病房的医生、护士和患者之间构架一个智能化的沟通交互桥梁，与HIS无缝融合，达到数据共享。本文所述的新一代医护患智能呼叫信息系统[5-6]为此提供了一套完整的解决方案。

1 系统设计与实现

1.1 系统构架设计

在联网状态下，医护患智能呼叫信息系统主要由护士控制系统主机、医护分机、床头液晶分机(含呼叫手柄)、液晶门口分机、紧急呼叫分机、数字走廊屏等构成(图1)。每个独立的护理单元构成客户端单元，客户端计算机通过设备管理主机向各终端分机发送信息，同时可接收来自终端分机的信息。护理呼叫信息系统(下称呼叫系统)网络管理服务器接收来自HIS服务器更新的信息，然后将更新的信息发送到护士站客户端；护士站由客户端自动将信息发送到病房床头终端显示屏、电子护理标识、门口终端显示屏及护士站的信息看板上。

图1 医护患智能呼叫信息系统总体架构图

1.2 实现技术

（1）通讯网络环境。病区内部采用稳定可靠的总线制通讯，病区之间乃至整个大楼依托医院的局域网进行通讯。具有无线局域网覆盖的医院，也可进一步依托无线局域网，实现移动呼叫对讲。

（2）主要通信原理。呼叫系统网络管理服务器接入医院HIS数据库服务器所在网络；呼叫系统的后台信息采集系统每隔一定时间，通过视图获取HIS当前在院患者基本信息并更新到呼叫系统后台服务器数据库中，同时将更新的信息发送到各个护士控制系统主机(即管理主机)；管理主机对获取的更新信息进行自动分析并发送到各个终端上，以实时显示科室病房住院总人数，出、入院人数，住院病人手术安排，以及实时显示科室病区公告及值班医生等信息。

（3） WEB查询。医护患传呼系统软件将各个病区的呼叫服务记录汇总至网络服务器。使用医院的局域网可方便完成WEB查询，并以图表的形式表现出来，为医院管理层对临床护理管理提供了有效手段。

2 系统功能

2.1 呼叫功能

患者通过床头分机、卫生间分机、淋浴间分机呼叫护士站，在病房门口分机、走廊显示屏、医护分机、值班分机都会显示该次呼叫操作。同时系统也支持呼叫转移，转移到病房、走廊及其他医护活动区，为医护人员提供便利的信息途径，提高工作效率。

2.2 对讲功能

系统对讲分为护患对讲、医患对讲、医护对讲。通过床头分机呼叫手柄，患者在床头可以直接接通对讲机，接通地点包括病房门口分机、医护分机、值班分机等，如果配备了无线终端，护士还可以在移动的专用设备上接听呼叫。

2.3 广播功能

系统广播分为病区广播、增援广播、办公广播，由护士站医护分机对办公区、病区、全区(办公区+病区)进行广播，对突发事件应急处理、及时疏散患者有着重大意义。

2.4 定位功能

护士进入病房时，按下门口分机“处置”键，走廊显示屏、护士站的医护分机及门口分机绿色指示灯显示该护士当前所在位置。

2.5 实时监控功能

系统实时地监控所有护士站床位情况、呼叫及其处理情况，如果监控到超过设置时间未接听的呼叫，进行语音提示并记录，以提高医护患智能呼叫信息系统整体的安全性。

2.6 数据分析功能

根据特定条件查看呼叫记录，如病房号、床号、日期等来信息；总览表可查看护士站所有床位信息及某床患者详细信息；提供数据分析功能，如护士站呼叫量统计、人均工作量对比、响应率、呼叫日线图等。

2.7 运维功能

系统管理控制台通过数据库服务器控制软件，对医院的所有病床和所有呼叫设备统一进行管理，实现在线设备巡检、故障诊断及处理；对医院的所有呼叫设备进行远程升级。

2.8 可扩展性

床头分机预留扩展接口，可以连接其他设备，如输液报警器、电子体温计、电子血压计等。

2.9 可控性

护士进入病房，按下门口分机上的“处置/清除”键即可打开房间接听功能。护士在此房间的床头分机上可接听其他病房的呼叫并对讲,实现“一处呼叫，多处响应”。

3 应用效果及下一步工作

系统目前在医院病区得到实际应用，原有的床头卡、患者信息小标签、门口指示牌等纸质护理标识卡已被床头分机、医护分机、液晶门口分机等电子设备所取代。电子护理标识能够自动更新、快捷准确，省时省力、美观大方。患者可以通过床头分机自主查询每日清单、费用明细、今日检查/检验、用药、特别注意事项等相关信息。与此同时也减少医护人员的解答时间及处理时间。医护患智能呼叫信息系统使用后，病房的信息化水平上升了一个台阶，临床护理水平提高了[7-8]，患者满意度提升了，在患者心中树立了医院良好的形象。

医护患智能呼叫信息系统具有广阔的应用前景，其床头分机预留扩展接口，可以连接其他设备，如输液报警器、电子体温计、电子血压计等。这也是我们下一步要研究的课题。

[1] 姚文坡,周昂,王娣,等．呼叫器在医院病房合理配置的研究[J]．中国医疗设备,2014,29(9):87-88．

[2]王红艳,李涛．智能医护患呼叫系统与"军卫一号"在物联网技术下的融合[J]．中国医疗设备,2013,28(7):43-44．

[3] 潘晓雷．病房综合服务信息系统的设计与应用[J]．中国数字医学,2009,4(3):59-61．

[4] 陈运奇,薛万国,等．新型医护患呼叫信息系统的研究与应用[J]．中华临床医学卫生杂志,2007,5(3):83-86．

[5]谷伯涛．数字化病区整体规划方案解析[J]．中国数字医学, 2013,8(11):119-120．

[6] 李华才．数字技术是提升医疗服务质量的重要手段[J]．中国数字医学,2009,4(10):1．

[7] 黎伟强．信息系统促进医院管理创新和效益提高[J]．医学信息,2006,19(2):276-277．

[8] 厦保京．加快我国医院信息化建设的思考[J]．现代预防医学,2008,35(3):502-503．

Design and Implementation of an Intelligent Hospital Paging Information System

WU Peng1, YU Wei-lin2, XUE Yi-feng2
1. Department of Politics, No.73841 Army of PLA, Nanjing Jiangsu 210003, China; 2. Department of Information, The 454thHospital of PLA, Nanjing Jiangsu 210002, China

An intelligent hospital paging information system was introduced in this paper, which consisted of the nurse-controlled system host, extensions for medical sta ff,bedside LCD (liquid crystal display) extensions with a handset, LCD doorway extensions and digital display screen in the corridors. Through seamless integration of the system with HIS (Hospital Information System), the information silo was eliminated so as to make data sharing come into reality. Application of the system contributed to e ff ective communication between the medical sta ff and patients, high-efficient medical services and excellent branding image of the hospital.

hospital information system; paging information system; system integration; nursing station

TP391

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.03.022

1674-1633(2015)03-0076-03

2014-11-24

2014-12-19

薛以锋，高级工程师，解放军第454医院信息中心主任。

通讯作者邮箱：175208088@qq．com