增强保险专业学生就业竞争力探索研究

周淑芬 李 妍

（石家庄邮电职业技术学院金融系 河北·石家庄 050021）

近年来，随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们的风险和保险意识有了很大提高，随着保费收入的逐年增加，我国保险业进入到一个飞速发展的时期。在我国保险业不断改革，不断向市场化、国际化方向推进的今天，对金融保险从业人员也提出了更高的要求，以适应现代金融保险业不断发展的需要。

2012年12月21日，《保险销售从业人员监管办法》经中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，并于2013年7月1日起施行。该办法要求，保险销售从业人员应当具备大专以上学历。我国保险监管部门提高入行门槛，其目的就是要吸引更多高素质的人才加盟保险营销队伍，提高保险从业人员整体素质。对高素质的金融保险业的专门人才的需求无疑也对各高等院校金融保险专业专业人才的培养以及学生综合能力的提升提出了更高要求。如何提高学生的综合素质和能力，以增强保险专业学生的就业竞争力，并为其今后的中长期发展奠定一个良好的基础，是值得高职院校金融保险专业教师思考的问题。

一、石邮院金融保险专业学生就业岗位分析

石家庄邮电职业技术学院属于高职院校，主要是培养生产、建设、管理、服务一线人才，因此，金融保险专业主要为金融行业、特别是保险行业培养一线人才。该校保险专业毕业生所面向的工作岗位基本分为两个方面，一是保险公司相关岗位，另一方面是银行相关岗位。

保险公司所提供的岗位包括保险销售岗、契约岗、核保与理赔岗、保全岗、组训讲师岗等，对于高职院校保险毕业生而言，大部分学生日后会在保险销售岗就业，少部分同学会进入到契约岗和组训讲师岗位；核保与理赔岗由于对工作人员学历及能力要求较高，因此该校学生鲜有毕业后直接进入这一岗位工作的。

对于银行的相关岗位，该校保险专业学生主要是进入到邮政储蓄银行和邮政基层网点的银行柜员岗、客户经理岗和信贷岗。除此之外，还有部分学生进入到这些金融服务机构的理财规划师、理财顾问、电话专员等岗位。

二、岗位对学生素质和能力的要求

1、扎实的专业基础知识。专业知识是开展工作的基石，金融保险专业学生首先要掌握关于人身保险、财产保险产品的相关知识，了解市场中的主要保险产品；了解保险公司经营、核保与理赔、保险中介的基本知识；同时还应该了解保险从业人员基本的职业道德和职业修养要求。其次，针对于银行和邮政网点前台柜员，还应该掌握邮政储汇业务的基础知识和操作技能。

2、灵活运用知识的实践能力。在掌握专业知识的基础上，要将理论知识灵活运用于实践。在了解产品的基础上，能够独自完成保险产品的销售过程，为客户提供全面的保险服务；熟练掌握五笔录入、点钞等技能，能够为客户办理储蓄、汇兑等业务。

3、良好的心理素质和品德修养。对保险销售岗从业人员来说，具有良好的心理素质是非常重要的，这是由保险商品的特殊性以及公众对保险的认知水平所决定的。保险销售人员要经得起挫折，面对困难，要有不屈不挠的决心。而做为保险契约岗的内勤和银行柜员岗员工，工作中更应严谨细致。保险专业学生还应具有良好的品德修养，以最大的诚信为客户服务。

4、良好的语言表达能力和社交沟通能力。保险专业学生日后无论是在保险行业就业，还是在银行相关岗位就业，都是实践性很强的行业，都要通过与客户进行良好的沟通，建立信任，才能进行后续的客户往来。真诚待人，善解人意，具有良好的语言表达力和沟通能力是非常必要的。同时保持良好的仪容和优雅的风度，热情周到，仪态大方，又注重基本的礼仪，这样更有利于工作的展开和人脉的积累。

5、具有终身学习能力和积极上进的心态。对于高职院校保险专业毕业生，毕业后大部分都是在基层岗位工作，要想在职业生涯中脱颖而出，必须具有终身学习能力，保持积极、阳光、上进的心态，不断充实和完善自己，才能获得职业岗位的持续发展。

三、提高石家庄邮电职业技术学院保险专业学生综合能力的对策

作为国内唯一一所培养邮政特色专门人才的高职院校，应针对保险公司（包括中邮人寿保险股份公司）与银行（以邮政储蓄银行为主）各工作岗位对于人才的能力素质的要求，结合保险专业学生的特点，要探索一条适合学生学情的创新之路，加强对学生综合能力的培养和素质的提升，为银行和保险行业培养优秀的专业人才。

1、改革教学方法，培养学习兴趣

大部分金融保险专业的学生并非主动选择保险专业，而是由于订单要求或是被调剂到保险专业，因此，他们虽然身在保险专业，但学习保险的兴趣并不强烈。并且大部分学生基础较差，对理论知识的学习不敢兴趣。针对这样的学情，保险专业教师在授课时就不能一味采用传统讲授的教学方法，为了让学生能够更好地掌握专业知识和职业技能，除了在授课过程中多引入案例，让学生运用所学知识对实际案例进行分析，还应该积极进行了以学生为主体的项目化教学方法的探索。

项目教学法就是将书本中的一个个知识点设计成若干学习项目，在课堂上让学生通过完成任务来学习知识、锻炼能力，实现知识目标的同时实现能力目标。通过一系列的项目、任务的训练，让学生能够自主解决学习中的问题，让学生的自信得以提升，同时有助于学生终身学习能力的培养。以保险专业核心课程《人身保险原理与实务》为例，教师将传统的对人身保险概念、险种的认识，经过项目化教学改革，让学生直接为给客户量身制定保险方案，培养学生通过帮助客户选择保险产品的过程，自主学习险种的理论知识，并将理论知识融入到实践操作中去。这样的方式使学生的课堂参与度大大提高，提高了学习兴趣，学生的实践和动手能力增强，收到了很好的教学效果。

2、加强与保险公司合作，拉近校企距离

校企合作是目前高职院校普遍推行的教育模式，对保险专业人才的培养也可以很好地利用这样的模式。石家庄邮电职业技术学院可以充分利用中邮人寿保险股份公司这个很好的企业资源，从如下三个方面与中邮人寿深化校企合作：

首先，学校教师可以通过下企业实践进入到保险公司内部实践学习。深入了解保险公司的业务与运营过程，实践经验得到提高，再将理论与经验转化到课堂，不再纸上谈兵；另一方面，企业也可以参与学校的教学计划制定，并指派专业人员参与学校的专业教学。这样，学生摆脱了枯燥的理论课堂，又能够增强实践动手能力，综合素质和实践技能得到提高，为今后的就业打下了坚实的基础。

其次，结合中邮人寿对人才的需求，展开“订单式”人才培养。学生入学就签订入学协议，在校内针对学生订单岗位的需求，由专任教师和企业教师共同授课，学生在学习期间打通到公司内部实习通道，毕业即到相应岗位就业。这样的培养方式缩短了企业与学校的距离，能够实现招生与就业同步、教学与生产同步、实习与就业联体。

再次，将企业引进学校。可以将中邮人寿部分经营环节部分或全部设置到学校内部，如电话销售、客户服务等部门，或者由企业教师指导、校内学生组建投保咨询、辅助核保、理赔等组织，免费为客户提供保险咨询、协助理赔等服务。如石家庄邮电职业技术学院保险专业学生自发组建的“铭保”团队，主要公众提供保险知识的宣传普及、保险咨询、协助理赔等方面的服务。将企业的一部分生产线建在校园内，可以在校内实现“理论学习”和“顶岗实训”相结合，这种模式既可以解决企业场地不足的问题，同时也解决了学校实习实训设备不足的问题，真正做到企业与学校资源共享，让学生得到真正的锻炼。

3、开展业务模拟训练，增强学生心理素质和沟通能力

作为高职院校金融保险专业，对学生心理素质的训练和表达沟通能力的培养是必不可少的。因此，在课堂上，我们设置各种情景让学生模拟训练，包括在人身保险展业、核保、理赔诸多环节，同一问题设置不同场景让学生进行角色扮演和分组练习，并在课堂进行情景展示。这样的教学方式深受学生喜爱，并且能够使学生克服与人交流的心理障碍，学生在练习过程还经常自己增加难度，学习主动性大大提高，在反复的练习中心理素质和语言表达能力、逻辑思维能力都有较大提升。同时，鼓励学生参加各种社会实践活动，通过毕业设计进行各种社会调查，让学生们走出校门，主动与人沟通，在了解社会公众真实心理的同时提高学生的社会交往能力。

4、加强诚信和礼仪教育

最大诚信原则是保险经营的一个非常重要的原则，保险专业也要做好诚信和礼仪教育，全方位能力提升学生素质。首先，要加强学生职业道德的培养，最重要就是要让学生树立诚信观念，比如在上课前要求学生进行课前的守纪承诺，考试前的诚信承诺，都是做好诚信教育的基本方法。其次，加强对学生进行金融从业人员礼仪规范的培养。保险行业与银行业都属于服务行业，都要和客户打交道，恰当的着装、妆容、姿态、语言都能够有效地展现一个人的教养、风度与魅力。适度、恰当的礼仪不仅能给客户留下良好的印象，而且可以增强客户的信任感与合作欲望。专门开设《金融职业道德修养及礼仪规范》课程，从专业的角度对学生的职业道德和礼仪规范进行指导，使保险专业学生在为客户服务的过程中更好地展示自己的专业与风采，提高学生的岗位胜任能力和综合竞争力。

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