旅游线路的优化设计研究——以甘南为例

杨秀平 ，王立岩 ，翁钢民 ，李三军

（1.兰州理工大学 经济管理学院，甘肃 兰州 730050；2.天津社会科学院 经济社会预测研究所，天津 300191；3.燕山大学 经济管理学院，河北 秦皇岛 066004）

旅游线路通常指在旅游地或者旅游区内旅游者参观游览所经过的路线。旅游资源是旅游线路设计的基本前提，旅游产品和旅游线路设计相互依存。本文立足于甘南自治州，对旅游线路开发设计进行探讨。甘南藏族自治州位于甘肃省南部，是全国十个藏族自治州之一，全州可供开发的旅游资源约146处，以原始性、多样性、神秘性著称。本文分析了甘南旅游线路设计的现状和存在问题，以交通为基础根据运筹学的最短路原理设计了不同主题的旅游线路，并提出了保障措施。

一、甘南旅游线路设计现状

据调查，旅行社设计的甘南旅游线路主要以四日游为主，旅行社主要根据旅游者意向对甘南主要景点（区）随意串联，对景点次序、餐饮、住宿、购物、交通、娱乐活动等方面不做系统分析和统筹，既影响了游客满意度，又不能使线路成本得到更好的控制。本文列举了甘肃金桥旅行社、联合假期旅行社、天天游旅行社、金岛旅行社的四条常规线路进行分析，具体线路如下：

1.甘南风情四日游——甘肃金桥旅行社设计

D1：兰州-夏河拉卜楞寺-桑科草原，宿桑科；

D2：桑科草原-郎木寺-尕海-唐克草原，宿唐克；

D3：唐克黄河第一湾-花湖-碌曲县，宿碌曲；

D4：碌曲县-则岔石林-米拉日巴佛阁-兰州。

2.甘南观光三日游——联合假期旅行社设计

D1：兰州-合作-则岔石林-碌曲，宿碌曲；

D2：碌曲-郎木寺-玛曲黄河大桥-花湖-碌曲，宿碌曲；

D3：碌曲-合作-当周草原-米拉日巴佛阁-兰州。

3.藏族风情四日游——天天游旅行社设计

D1：兰州-大拱北清真寺-拉卜楞寺-桑科草原-夏河县，宿夏河；

D2：夏河-则岔石林-郎木寺，宿郎木寺；

D3：郎木寺-玛曲，宿郎木寺；

D4：郎木寺-玛曲草原-合作-兰州。

4.回藏风情两日——金岛旅行社设计

D1：兰州-临夏大拱北清真寺-甘加草原，宿夏河县；

D2：夏河-夏河拉卜楞寺-兰州。

5.藏域风光线路甘南部分

D1：兰州-夏河拉卜楞寺-桑科草原，宿桑科；

D2：桑科-则岔石林-尕海-碌曲，宿碌曲；

D3：碌曲-郎木寺-米拉日巴佛阁-兰州-青海-（出甘南）。

二、甘南旅游线路设计的存在问题

（一）主题定位不准确

在已有的甘南旅游线路中，如藏族风情线路中加入临夏大拱北清真寺、或在回藏风情游中以大拱北清真寺概括回族风情的线路比比皆是，“回藏混合”的“藏族风情”使游客感知下降，导致对线路的整体评价下降。

（二）景点（区）选择及布局安排欠缺

在景点（区）选择及布局上，多数旅行社以交通线路为主线，顺次串联，不考虑景点是否重复，如第一条线路安排了桑科草原和唐克草原，虽然安排唐克草原是出于观看黄河第一湾的考虑，但是在之前安排了桑科草原，而且唐克草原规模、旅游设施等都高于桑科草原。在游览中，草原游览多以自费性项目为主，游客会产生旅行社刻意安排而增加收益的想法。

（三）安排项目顺序不合理

甘南旅游线路设计中景点（区）的选择占有很大的随意性，只是将甘南知名景点叠加起来，没有从综合因素考虑。如在以上几条线路中都将夏河拉卜楞寺安排在郎木寺、米拉日巴佛阁之前，就规模而言夏河拉卜楞寺最大，郎木寺次之，佛阁再次之，如此安排，游客会感到越往后走观赏价值越低，使游客心理产生失落感。

（四）时间安排和游览节奏不适宜

众多甘南旅游线路在时间上体现不出适宜的节奏，连续的参观游览会使游客产生生理和审美疲劳，这时需要适当的休息和放松。大多数甘南旅游线路设计在时间安排上采取“集中参观-娱乐-集中购物”的方式，使游客在参观游览时走马观花，连续的娱乐活动使游客感到兴趣下降，而过于集中地购物会使游客产生抵触情绪，满意度降低。

（五）同质化严重

现有的甘南旅游线路同质性严重，回藏风情旅游线路可能比藏族风情旅游线路仅多了临夏大拱北清真寺和临夏红园，甘南佛教文化旅游线路只是甘南风情旅游线路去掉桑科草原或则岔石林而已。同质化线路不利于游客的选择；不利于新的旅游景点（区）的开发，且降低旅游线路的吸引力和缩短了产品的生命周期。

（六）多回头路

理想的旅游线路设计是完整的闭合回路，在现实中，大多数旅游线路无法达到这一标准，但应该尽量避免线路重复。重复路线多，一方面会降低游客的满意度，另一方面加大了交通成本。如在甘肃金桥旅行社设计的甘南风情四日游线路中的第二日行程安排中，先到郎木寺，然后至尕海，又返至唐克，重复郎木寺至尕海路段21公里路程，按7元/公里的交通成本计算，旅行社将多支付147元的交通成本。

（七）旅游线路上“行”的困难大

由于自然地理条件的影响和地方经济发展程度的制约，甘南内部交通状况不理想，路面质量差，到著名景点（则岔石林，郎木寺，花湖）的路面根本达不到硬化要求，不仅延长了旅行时间，而且影响游客的满意度。

三、甘南旅游线路设计“六要素”安排

根据消费者行为理论，在景点（区）一定的前提下，要尽可能的提高游客满意度，在景点（区）次序上需要根据景点（区）的欣赏价值和规模由小到大安排。本文以传统观光旅游者为切入点，参考运筹学中的“最短路”原理，设计甘南旅游线路、规划旅游“六要素”安排（由于住宿标准不一，以下线路安排中对住宿酒店不作安排）。

（一）甘南自然风光旅游线路（以七日游为例）

甘南自然风光旅游线路，景点以能够体现甘南特色的自然风光景点为主。综合问道网站问卷调查和线路优化原则，选取夏河拉卜楞寺、米拉日巴佛阁（游客意愿）、郎木寺、则岔石林，尕海或花湖（按季节）、桑科草原或当周草原（按时间）、达宗湖、唐克黄河第一湾（按游客意愿）、冶力关风景区（如出发和回归地点在兰州则选）、迭部三峡、腊子口革命遗址（按游客意愿），卓尼大峪沟。

如出发点和回归点在兰州，则该线路安排如下：

1.包含唐克黄河第一湾的线路安排

D1：兰州-冶力关镇（远观千年卧佛、睡美人景点30分钟左右，休息及就餐1.5小时左右）-国家森林公园（3小时左右）-赤壁幽谷（2小时左右）-宿冶力关镇（品尝农家餐，参加篝火晚会，自愿自费）；

D2：冶力关镇-冶海天池（2小时左右）-冶木河漂流（1小时，自愿、自费）-大峪沟（休息及就餐1.5小时左右，游览2小时左右）-迭部三峡（3小时左右）-宿迭部县；

D3：迭部县-花湖（3.5小时左右）-郎木寺镇（就餐及休息2小时左右，推荐丽萨饭店、丽萨酒吧、阿朵奶吧）-宿郎木寺镇；

D4：郎木寺（赛驰寺1小时左右、格尔底寺及天葬台3小时左右）-唐克（就餐及休息2小时左右）-游览黄河第一湾，索克藏寺，唐克草原（骑马，骑牦牛，自愿自费）-宿唐克（参加藏族舞会，品尝藏族特色小吃，自愿自费）；

D5：唐克-尕海（1小时左右，休息及就餐1小时左右）-则岔石林（3.5小时左右）-宿碌曲；

D6：碌曲-拉卜楞寺（4小时左右）-桑科草原（就餐、休息、参观，娱乐5小时左右）-达宗湖（1小时左右）-宿夏河；

D7：夏河（购物3小时，自愿，自费）-米拉日巴佛阁（2小时左右）-兰州（香巴拉节加当周草原3小时或另外安排）。

2.不包含唐克黄河第一湾的线路安排

不包含唐克黄河第一湾，前三天安排不变。

D4：郎木寺-尕海（1小时左右，休息及就餐1小时左右）-则岔石林（3.5小时左右）-宿碌曲；

D5：碌曲-达宗湖（1小时左右）-桑科草原（就餐、休息、参观，娱乐）-宿桑科草原；

D6：桑科草原-拉卜楞寺（4小时左右）-夏河（购物3小时，自愿，自费）；

D7：夏河-米拉日巴佛阁（2小时左右）-兰州（香巴拉节加当周草原3小时或另外安排）。

（二）甘南风情旅游线路（以七日游为例）

甘南风情旅游线路，既要体现甘南自然风光，又要能够代表甘南藏族民俗和藏传佛教文化。综合问道网站问卷调查和线路优化原则，选取米拉日巴佛阁（如出发和回归地点在兰州则不选）、八角古城、桑科草原或当周草原（按时间）、尕海、花湖（按季节）、夏河拉卜楞寺、郎木寺、则岔石林、迭部三峡、腊子口革命遗址和卓尼大峪沟。

如出发点和回归点在兰州，则该线路安排如下：

1.包含唐克黄河第一湾的线路安排：

D1：兰州-冶力关镇（远观千年卧佛、睡美人景点30分钟左右，休息及就餐1.5小时左右）-冶海天池（3小时左右）-宿卓尼县；

D2：卓尼大峪沟（3小时左右，就餐及休息1.5小时左右）-迭部三峡（3小时左右）-腊子口革命遗址（2小时左右）-郎木寺镇；

D3：郎木寺镇-花湖（3.5小时左右）-郎木寺镇（就餐及休息2小时）-郎木寺（赛驰寺1小时左右）-宿郎木寺镇；

D4：郎木寺（格尔底寺及天葬台2小时左右）-唐克（就餐及休息2小时左右）-游览黄河第一湾，索克藏寺，唐克草原（骑马，骑牦牛，自愿自费）-宿唐克（参加藏族舞会，自愿自费）；

D5：唐克-尕海（1小时左右，休息及就餐1小时左右）-则岔石林（3.5小时左右）-宿合作市；

D6：合作米拉日巴佛阁（2小时左右）-桑科草原（就餐、休息、参观，娱乐5小时左右）-宿夏河；

D7：夏河-拉卜楞寺（4小时左右）-夏河（购物2小时，自愿、自费）-八角古城遗址（1小时左右）-兰州（在香巴拉节期间，拉卜楞寺为3小时，增加当周草原3小时左右或另外安排）。

2.不包含唐克黄河第一湾的线路安排

不包含唐克黄河第一湾，前三天安排不变。

D4：郎木寺-尕海（1小时左右，休息及就餐1小时左右）-则岔石林（3.5小时左右）-宿碌曲；

D5：碌曲-米拉日巴佛阁（2小时左右）-桑科草原（就餐、休息、参观，娱乐）-宿桑科草原；

D6：桑科草原-拉卜楞寺（4小时左右）-宿夏河（购物3小时，自愿，自费）；

D7：夏河-八角古城（2小时左右）-兰州（在香巴拉节期间加当周草原4小时或另外安排）。

（三）藏传佛教文化旅游线路（甘南部分）

综合问道网站问卷调查和线路优化原则，藏传佛教文化旅游线路（甘南部分）选取郎木寺、夏河拉卜楞寺、米拉日巴佛阁、花湖和禅定寺。

藏传佛教旅游线路（甘南部分）

D1：兰州-冶力关镇（远观千年卧佛、睡美人景点30分钟左右，休息及就餐1.5小时左右）-冶海天池（3小时左右）-宿临潭县；

D2：临潭县-禅定寺（4小时左右）-卓尼大峪沟（3小时左右，就餐及休息1.5小时左右）-宿迭部县；

D3：迭部三峡（2小时左右）-花湖（3小时）-郎木寺-宿郎木寺镇；

D4：郎木寺镇-米拉日巴佛阁（3小时左右）-宿夏河县；

D5：夏河县-拉卜楞寺（4小时左右）-八角古城（3小时左右）-（在香巴拉节期间，拉卜楞寺为3小时，增加当周草原3小时左右或另外安排）。

（注：以上线路设计在甘南民俗节日及藏传佛教节日期间，适时作出调整。）

四、对策分析

（一）实施政府主导

1.出台旅游市场秩序保障法规。2009年颁布的《旅行社条例》在第27条中规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。该条款的提出，其目的是为了保障旅游市场秩序，杜绝“零团费团”诱导、欺骗、强制旅游者消费。只有出台切实可行的旅游市场秩序保障性法规，改变我国旅游市场长期混乱的现状，建立合理的旅游价格机制和市场秩序，才能促进我国旅游业的进一步发展。

2.建立合理的导游员薪资标准。要促进旅游业的健康发展，保障旅游线路效益，就需要建立合理的导游员薪资标准，正视小费和佣金问题。因为导游员在导游活动中一方面受旅行社委派，另一方面，导游人员也起着对其他旅游产品的宣传作用，是旅游购物店的间接“营销人员”。所以，在明令导游员不得诱导、欺骗、胁迫游客消费的前提下，导游员的薪资建议由“基本工资+小费+合理佣金”构成。

3.政府促成可持续发展。走可持续发展之路要求，一方面在线路设计中，遵守可持续发展原则；另一方面，需要政府出台切实可行的旅游可持续发展的政策指导和法规条例，同时要求旅游企业从旅游业的长远发展考虑，时刻遵守可持续发展原则。如通过政府相关部门协调，延长甘南旅游热点景区（点）接待时间，部分旅游线路在实施中可适当调整热点景区（点）的旅游时间，避开人流高峰。一方面避开人流高峰可以有一个相对安静的游览环境，另一方面，使旅游资源的环境承载力得到部分缓解。同时在政府部门的指导下加大景区（点）环境保护管理力度，建立有效的预警机制和保护机制，倡导理性旅游。政府相关部门和旅游企业指导和建议游客适当的避开旅游高峰期，选择合理的出游时间，同时倡导低碳旅游，倡议旅游者在旅游过程中注重环境保护，尊重甘南的民俗文化和宗教文化，实现理性旅游。

（二）建设甘南特色旅游形象

旅游线路要获得最大效益，必须要形成自己的旅游形象。旅游形象是吸引游客前往目的地的关键因素之一。在以往甘南旅游业发展中，不论是政府还是旅游企业，都过分强调“藏族民俗”“藏传佛教文化”，“藏域风情”，这种提法的片面性在于，一方面旅游者会降低对甘南旅游的期望，因为这些主题，西藏旅游资源更能够体现，规格更高。另一方面，忽略了甘南真正的特色和魅力所在——“藏域风情和塞上江南”的结合体。所以，甘南旅游形象要突出甘南特色，如定位为“魅力香巴拉”、“藏域小江南”等。

（三）加大交通设施建设

甘南旅游线路设计中存在一个无法避免的缺陷就是，交通条件较差。虽然近年政府加大的对甘南交通设施建设力度，甘南交通状况有了很大的改善，但相比之下仍然不足。所以政府应继续加大对甘南交通建设，同时对现有道路进行改造升级，拓宽道宽，提高硬化标准，改善夏河县至碌曲的县级道路，换新日尕玛山、尼玛隆日尕玛山盘山公路的拦石网，定期修缮王格尔唐-夏河路段，提高至则岔石林40余公里路段硬化标准。

（四）加强区域合作

甘南藏族自治州南接巴蜀，北通临夏，西走青海，而且其旅游资源关联程度很高。所以加强区域合作，与青海，四川携手发展，打造多区域旅游线路，提高旅游线路的价值。如与四川省合作，打造以“拉卜楞寺-九寨沟”为核心的“藏域风光”线路；与青海省合作，打造以“郎木寺-拉卜楞寺-塔尔寺-青海湖”为核心的重点旅游线路；与青海、西藏协同开发唐蕃古道旅游；联合临夏，形成“回藏风情线路”等。

[1]杨晓国.旅游经济活动中的旅游地理因素与旅游线路设计组织[J].经济问题，l 996（4）：62-63.

[2]马晓龙.基于游客行为的旅游线路组织研究[J].地理与地理信息科学，2005（3）：98-101.

[3]汪明林，陈睿智.基于景观生态学理论下的生态旅游线路规划设计——以峨眉山为例[J].北京第二外国语学院学报，2005（3）：91-95.