浅谈建筑施工企业如何开展QC小组活动

邵蜀燕

（中铁十九局集团第六工程有限公司 江苏无锡 214028）

浅谈建筑施工企业如何开展QC小组活动

邵蜀燕

（中铁十九局集团第六工程有限公司 江苏无锡 214028）

结合作者三年来作为公司具体执行质量管理工作的人员，在本企业推进QC工作的实践，就如何在建筑施工企业中切实开展QC工作作一浅析。

建筑施工企业 QC活动 方法探究

QC小组在企业改进质量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、实施管理、培训激励制度的实施，才能在充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平，改善企业的质量管理工作。下面结合笔者三年来作为公司具体执行质量管理工作的人员，在本企业推进QC工作的实践，就如何在建筑施工企业中切实开展QC工作作一浅析。

1 领导重视，全员参与是活动的关键

虽然QC活动是群众性质量管理活动，但是在整个QC活动过程中，领导的作用是至关重要的，需要企业领导有意识地进行组织，为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动，创造一个全员充分参与实现组织目标的环境。首先企业领导的QC活动意识应上升到较高的高度，把QC活动纳入企业的总体质量体系中。其次施工现场的项目经理是QC小组第一领导者，项目总工负责具体组织实施管理，结合企业和项目的质量目标，把QC小组活动纳入项目质量工程计划、制定政策，作为项目部各部门和员工考核指标，并以考核指标作为奖励和提升的依据。公司和项目领导在有关质量工作会议上积极宣传QC小组活动的意义，支持并参与QC小组活动，深入现场，关注小组活动的推进，对成员的培训、参观、学习、会议等需要的人、财、物都要积极的提供支持，让活动有声有色地开展起来。

2 健全管理体系，完善管理制度

虽然施工企业都建立了自己的质量管理体系，在程序文件、管理手册中规定了主控部门、管理职责和运行操作的具体方法，但还应加强项目文件体系的建立和完善，建立QC小组活动制度，成立以总工程师为组长，安质部、工程部等相关部门为组员的QC活动领导小组，指定专职管理人员，各业务部门做好指导帮助和推进工作。把QC小组的成果重新纳入到项目的绩效考核指标中，详细地制定实施方案或工作制度、工作标准，对各部门的应用效果分级汇总分析，效果应用后的跟踪验证等进行统一规定，由企业安质部门综合汇总分析，得出质量改进的成果，反馈到各部门各项目，进行推广应用，相关部门负责对应用效果检查、验证、总结，按PDCA循环运行，达到持续改进目的。

3 加强对QC小组活动的组织实施和管理

QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本部门组建，也可以跨部门组建。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组；同时组织有技术人员参加的攻关型和创新型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合，小组人数一般以5至10人为宜。小组成立并确定活动课题后向公司安质部登记注册，公司安质部负责QC小组活动的推进工作。 为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题，及时向公司安质部门备案。QC小组集体活动每月不少于一次。活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在项目给予支持，提供开展活动所用的器具和活动场所。公司统一活动记录的格式，活动中要如实做好活动纪录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容。公司可根据需要支持QC小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，公司有关主管部门及时做好认证审批工作。

4 抓好教育与培训，提高员工的管理知识水平

QC小组的成员在针对一个质量问题进行改进之前，都要进行专项的全面质量管理的理论知识和分析方法的培训、学习，因此企业应把全面质量管理基本知识列为员工应知应会内容之一，纳入员工教育计划，建立培训台帐，与公司人力资源部培训教育部门配合组织实施。 除授课方式外，还应加强应用技能的案例分析培训。对近两年优秀QC小组成果剖开分析，从措施与实施效果应用方面入手，来验证统计技术应用的是否正确，是否还有更适合的统计方法，更得力的改进措施。把成果的应用与企业工法编制、标准制定结合起来培训，起到举一反三、融会贯通作用，使理论更能结合实际，收到事半功倍的效果。由于人员可能涵盖了公司的多个部门多个工种的相关人员，在培训的同时，也由点盖面改善企业的管理工作，从而循环上进的提高了企业的管理水平。

5 QC小组活动的经验交流和现场评审

QC小组取得成果后，应及时向上级安质部门申报，进行评审。现场评审组的主要工作除按要求查看活动的相关记录、数据、施工方案、检查评定资料、财务证明、成果巩固等的完整性、真实性、有效性外，还应通过与小组全员座谈的方式，了解他们对掌握QC活动的相关知识、统计技术的情况，解答他们提出的一些问题，及时指出存在的不足和改进的建议，客观公正地对成果进行逐行评审。要对他们在活动过程中克服的困难、付出的幸勤劳动所取得的成绩应给予充分的肯定，体现公司领导对QC小组活动的支持与关心。现场评审一般在小组取得成果后（根据成果巩固期的长短）2～4个月为宜。评审的重点应放在审核成果的真实性与有效性上，可根据得分高低，设置各种形式的奖项，并作为推荐参加上级单位或有关协会评选的依椐。成果参加发布会发表时，可省略共性的步骤，突出体现小组特色和成果的关键内容。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化避免模式化，务求简化、求实、有效。

为了避免以后在工程实践和质量控制过程中，一些错误或失误不致重蹈覆辙，一定要将开展此项QC小组课题活动过程中的一些经验，形成受控文件——即标准化。对于QC小组活动形成的成果，及时地组织公司相关专业人员进行审核、完善、提高，经公司批准，形成企业标准，在全公司范围内推广应用，下发成果汇编资料给QC小组，并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和交流活动。这样，才便于以后在操作和管理过程中采用和借鉴，从而持之以恒的执行。

6 实施激励机制，使其成为QC工作管理的增长点

公司每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动，对以工人为主体的现场型、服务型的QC小组应给予更多地指导与鼓励，以激励广大一线工人参与活动的积极性。对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，除上级奖励外，公司应另对获奖QC小组成员进行奖励，给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现，为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础，这样才能使QC工作扎实推进。

7 拓宽QC小组活动的范围，增强企业创新能力

公司走出单纯从工程项目施工开展活动的传统模式，积极渗透到公司经营、管理等部门，形成一种集生产、经营、管理、服务于一体的全方位、多角度的QC小组活动格局。以往公司的QC小组活动的类型多以现场型、攻关型为主，管理型、服务型较少，创新型基本处于空白。这些年，一大批高、大、异的项目的不断涌现，其对我们应用新材料、新工艺、新技术、新设备的能力提出了更高的要求，面对现状，公司按照创新型的活动程序和方法开展科技创新，近两年均有创新型成果获国家级优秀质量管理小组称号，使项目既缩短了工期，节省了成本，又确保了质量，使我们的企业在市场竞争中立于不败之地。

QC小组活动从无到有，从弱到强，成绩显著。实践证明，这项广泛的群众性活动已成为我公司提高质量管理水平、增强企业创新能力的重要手段。近几年公司每年都有多个成果获得局级、省级、国家级优秀质量管理小组称号，为企业提高质量、降低成本、创造效益、增强企业竞争力的同时，也为创优质工程奠定基础。

How do Construction Enterprises Start QC Panel Activities

SHAO Shu-yan

（No.6 Engineering Corporation Limited of China Railway 19th Bureau Group Co. Ltd Jiangsu Wuxi 214028 China）

In connection with the three-year working experience of the author as an employee carrying out work of quality management and the practice of promoting the QC work in a company， this paper gives a discussion on ways of starting the QC work in construction enterprises.

construction enterprises QC activities research on measurements

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1673-1816（2015）02-0074-03

2015-03-18

邵蜀燕（1984-），女，汉，四川广安我，助理工程师，学士，研究方向质量管理。