提升服务水平 助推企业发展——汉中锌业有限责任公司创建服务型党组织侧记

近年来，汉中锌业有限责任公司党委以创建服务型党组织为抓手，强化基层党组织服务功能、提升服务水平，密切党群关系，助推企业快速发展。

企业党组织作为党的最基层组织，是党的理论、方针、政策在基层的组织者、实践者、贯彻者和推动者，不但肩负着巩固和增强党的执政基础的重要使命，同时还肩负着助推企业健康持续快速发展的重要责任。为探索在新形势下推进服务型党组织建设，促进企业发展的有效载体和途径，近年来，汉中锌业有限责任公司（以下简称“公司”）党委以创建服务型党组织为抓手，强化基层党组织服务功能、提升服务水平，密切党群关系，助推企业快速发展。

创建服务型党组织的主要做法

企业建设服务型党组织，必须以促进企业发展为根本，以职工满意为目标，以强化服务理念为导向，以优质高效的服务为标准，不断拓展服务的深度和广度。近年来，公司从生产经营实践出发，下大力气建设服务型基层党组织，有效促进了企业的转型升级和快速发展。

1.强化服务理念，打造服务平台

公司在推行为民服务机制工作中，建立健全了班组、工序、车间及公司四级服务网络。在公司党委领导下，形成了党政工团齐抓共管的良好格局：一是公司行政积极筹措资金，由公司工会主要负责，大力开展了“公司领导与特困职工结对子”、“困难职工帮扶”、“单亲女职工关爱”、“金秋助学”、“双节送温暖”等扶贫帮困工作，把过去每年元旦、春节期间集中开展一次的“双节送温暖”活动延伸扩展到日常帮扶计划中，形成了困难职工救助工作常态化机制，真诚服务困难职工群体；二是由公司团委主要负责，大力开展了“厂情形势教育”、“青工技能振兴工程”、“青年文明号”、“青年岗位能手”、“青年安全示范岗”创建活动和“青年志愿者服务”活动，着力服务团员青年成长成才；三是公司各二级单位党政工团还成立了“爱心互助基金会”、“书画摄影协会”、“红白喜事服务队”等相应的互助小组，全方位服务职工群众工作生活。形成了公司党政工团齐抓共管，各级组织联网成片的良好氛围。

2.健全服务制度，提升服务水平

公司在服务职工群众工作中，以“便民、公开、高效”为原则，从长效机制入手，先后建立完善了公司领导接待日制度、服务职工首问负责制、督查督办、服务质量考核评价制度等机制制度，确保反映事项事事有回音、件件有结果。公司形成的领导干部接待日制度，每月由公司领导轮流接待来访群众，广泛听取职工心声，对职工所反映的问题及合理诉求及时答复回访，服务职工生产生活；同时，公司还在党的群众路线教育实践活动中，形成了领导干部基层调研制度，公司领导每年在基层调研时间不少于两个月，深入基层解决问题，实实在在服务职工。

3.创新服务方式，延伸服务内容

公司根据企业发展和职工群众需求，不断探索创新服务企业、服务职工群众的方式，延伸服务内容和项目，推进服务型党组织建设。公司针对近年新招职工较多、技术水平亟待提高等现状，公司各级党组织开展了“能师带徒”服务项目，从党员中选拔技术水平高，业务能力强的人员担任“能师”，负责培训帮助技术水平较差的两名学徒，在规定的时间完成专业技术水平的提升任务，通过2～3年时间，基本完成了技术工的轮训工作。在日常征集意见和调研过程中，发现班组长以上管理人员对管理知识提升需求较高。根据这样的需求信息，公司采取引进来培训的方式，开展了“管理人员素质提升工程”。依托陕西理工学院的优势师资力量，举办了为期一年半的“管理人员培训班”，利用每天晚上业余时间举办管理知识讲座，对公司班组长以上管理人员进行管理知识集中培训，取得了明显的效果。通过培训，公司各级管理人员的管理水平和能力得到明显提升。用职工自己的话来说：“送培训就是最好的服务，也是最大的福利”！

关爱在职职工和党员的同时，公司还把服务延伸到离退休职工和广大党员中，大力开展“送服务上门活动”。如：每年重阳节，公司党委依托后勤党支部都要开展一次“离退休党员户外健身活动”；每年春节，公司工会都要开展“给离退休职工送年货”等活动，让企业发展成果和党组织的温暖也惠及每一位离退休人员。

创建服务型党组织取得的成效

公司推进服务型党组织建设，拓展基层党组织服务范围，延伸服务功能，使基层党组织成为职工群众的“主心骨”，党员干部成为群众的“服务员”，有效密切了党群干群关系，促进了企业的转型升级和快速发展。

一是为加强基层党组织建设提供了新载体。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，围绕基层党组织的功能定位创新载体，基层党的建设才有生命力和感召力。把服务群众与推进基层党建工作创新紧密结合起来，围绕更好地服务群众创新组织设置，开展组织活动，健全工作制度，提高了基层党组织的创造力凝聚力战斗力，让职工群众感受到党组织就在自己身边、党员就在自己身边，基层党的建设在服务群众中体现了价值。

二是维护了企业和谐稳定的良好局面。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是党的先进性和纯洁性的重要体现。在“战略机遇期”与“矛盾凸显期”相互交织的新形势下，我们党联系群众、服务群众、带领群众前进的任务十分艰巨。公司党委推行服务型党组织建设，正是把实践党的宗旨、坚持群众路线，服务为民体制有机结合起来，通过为职工群众提供全方位便捷服务，从根本上解决群众反映最直接、最现实的问题，从本质上体现了党全心全意为人民服务的宗旨，从形式上方便了群众办事，从深层次内容上体现了基层组织工作理念的大转变。企业的凝聚力和向心力得到全面增强，企业呈现出和谐稳定的良好局面。

三是促进了企业的转型升级和快速发展。公司通过多种手段综合运用，以服务型党组织建设促进企业转型升级，以共创共享共成长的企业理念，较好地实现了基层党建和企业发展的同频共振、融合俱进。在服务型党组织创建过程中，公司各支部根据自身工作的特点，有机结合服务型党组织建设的要求和理念，通过“服务职工，创建和谐锌业”、“服务企业，创建百亿锌业”、“服务客户，创建名牌产品”等工作，有效促进了企业转型升级和快速发展。近年来，公司顺利通过三大体系认证，“BYXY”牌锌锭成为陕西名牌产品，企业成功申请多项专利，锌锭产量跃居全国同行业第二，销售收入2011年突破100亿元大关后，逐年递增，2012年突破150亿元，2013年突破160亿元,2014年有望突破170亿元。

创建服务型党组织的启发与思考

近年来，公司通过开展服务性党组织创建活动，不仅激发了党组织活力，而且促进了企业快速发展，把党建工作和企业发展有力结合，走出了自己的特色之路，也引发了很多启发和思考。

一是基层党建工作大有可为，大有作为。不怕没办法，就怕没想法。企业党建工作重在围绕中心、服务大局，难在注重落实、强力推进，只要把想法变成行动，只要用心做、持续做，企业党建工作大有可为，大有作为。

二是要围绕中心工作，服务职工群众。党建工作必须围绕中心，以服务企业发展、服务职工群众为切入点和落脚点，才能使党建工作和企业生产经营与职工群众期盼紧密结合起来，达到两不误两促进的预期目的。

三是创新党建工作只有起点，没有终点。党建工作与企业生产经营工作相辅相成，相依为伴，共生共长。企业生产经营离不开党建工作的保驾护航，同样，基层党建工作也需要企业行政予以大力支持，只有齐抓共管，双轮驱动，发挥各自优势，两手抓两手硬，才能达到两不误两促进，最终推动企业巨轮飞速前进。

总之，需求无止境，服务无止境，创建服务型党组织永远在路上。创新基层党建工作，推动企业快速发展，是值得我们永远探索的课题！