零售企业财务共享模式下的财务管理转型探析

摘 要：当前，随着全球经济的高速发展，国内零售企业受到来自外资企业及国内其他零售企业日益加剧的竞争，其战略模式己经从“红海战略”转向“蓝海战略”。零售企业若想保持持久的活力，在市场当中提升核心竞争力，就必须转变观念，谋划新的战略，谋求新的发展。在传统的财务管理模式下，零售企业的管理层对财务分析不足，财务的信息利用率低，战略决策中缺乏财务分析的支持，成为制约零售企业发展的一个瓶颈，在这样的情况下，财务共享中心应运而生，它可以有效的提高资源的合理配置，充分提升财务的高级职能，保持企业的核心竞争力。

关键词：零售企业；财务共享模式；财务转型

一、引言

近些年来，国内部分零售企业在发展扩大的过程中出现了成本高、效率低、决策慢、人员机构繁杂等传统的“大企业病”。同时，由于处在自由进出的市场经济环境中，也加剧了中国零售行业的竞争环境。财务模式严重阻碍了企业的发展，其转型势在必然。为满足零售企业对企业资源分析、市场分析及公司决策分析等高端财务职能的需求，财务共享模式应运而生。作为企业财务的新型管理模式，可以提高企业资源配置效率，提高企业对市场的分析预测能力，优化企业的管理流程，进而使企业保持良好的发展。

二、FSSC的意义

财务共享服务，指一个组织结构通过一个财务共享信息平台，按照标准的流程，处理企业的各项财务业务，达到快速高效的处理企业日常例行财务业务，从而实现降低资源投入、提高财务管理水平、提升财务服务质量的全新的财务运作模式。财务共享服务组织机构（Finance Shared Service Center， FSSC），将各地域的财务业务集中到一起，统一财务核算，制订报告，进而规范、统一的记录会计的各项信息，编制财务报告，同时减少了财务机构和财务业务人员，进而降低了人力成本、管理成本，提高了企业运营效率。FSSC利用先进财务管理理念，通过高效的财务管理模式来解决“大企业病”中的资源重复投入，成本居高不下、企业运营效率低下等问题。当今，许多大型企业、跨地域性企业、大型集团性企业已经采用了这一模式。

三、零售企业FSSC的构建

随着中国市场经济的发展，消费者对服务质量要求的提高，零售企业的生存空间越来越小，企业必须转变发展观念、提高管理策略能力以及把握好关键要素，才能在激烈的竞争环境中保持自己的核心竞争力并获得长足发展。零售企业面对这种复杂多变的环境以及自身规模能力的限制，转变经营理念，提升财务管理能力，构建先进的财务管理模式是其提升核心竞争力的关键要素之一。

FSSC的构建上遵循全面统筹、分步推进、逐步实施的原则，企业的各项财务业务按分阶段、分步骤、分层次的逐步纳入纳入共享服务范围。

（1）FSSC总体目标

FSSC的总体目标是提升财务服务质量，降低人力成本、管理成本，提升资源配置效率，提升财务高端职能以及对企业的决策支持能力。FSSC的总体目标有：

①建立财务信息共享中心，整合企业的各项财务业务，提升财务的管理水平；

②规范化、标准化处理会计信息录入、会计核算等各项财务业务，实现高效的会计核算体系；

③利用财务信息共享平台，提高财务信息分析能力，提升管理层的分析决策能力；

④通过建立FSSC，提高企业的资源配置效率、资产管理能力及市场分析能力，进而提升企业的财务高端职能及财务价值的创造。

（2）FSSC总体架构

FSSC利用统一的财务共享中心，综合处理企业各项资源和信息，提高资源配置效率，从而提升企业的组织能力。FSSC的管理框架包含以下四个重要因素：战略定位、流程优化、业务协调和系统管理。其中，战略定位决定了业务协调、流程优化和系统管理，而系统管理又对流程优化起到了强有力的支撑和保障。此外，运营管理也贯穿于整个管理阶段。

（3）关键绩效指标体系

构建有效的绩效指标体系对评价FSSC的运行质量、运行效果有着非常重要的作用。绩效指标体系能对FSSC从客户、财务、公司发展及公司内部运行等方面进行考察，假如没有绩效指标体系，就难以考察FSSC的运作水平，难以体现FSSC的优点，同时也难以保障公司预期的目标的实现。

FSSC的绩效指标体系的设计原则应该遵循全面覆盖，保证精简、责任与权力相符等原则。FSSC的绩效评估，可以参考使用当前较为成熟的技术—“平衡记分卡”，对各个岗位的考核，应该从以下几方面：客户方面、财务方面、公司发展方面以及公司内部运作方面等开展。岗位不同，具体的绩效考核指标就不同，组织应根据具体的岗位，如对经理的考核、对运营流程的考核，以及不同的会计人员制定不同的、合理的指标体系。

（4）流程再造与设计

构建FSSC的核心是流程再造与设计。在企业的财务运作模式转型过程中，能否保证实现财务的高端职能，并提供低成本、高效率、高质量的企业财务运作模式，流程再造与设计是其关键。

业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国MI学院Michael Hammer和CSC管理顾问公司的JamesChampy提出，它被称为管理的第三次革命。BRP以降低成本、提高质量、服务等为目标，综合利用计算机技术、制造技术等，对当前的业务流程进行改造与再设计，创造出能够包含各项功能集成的全新的业务流程。

财务业务流程再造：传统分散模式下，企业集团的业务流程相对零散，并且效率较低，随着组织结构扁平化的改造和财务信息化基础设施的建设，对于流程化、标准化程度较高的财务流程，可以同时进行梳理和再造。

（5）信息平台规划

计算机技术的发展，对企业财务的运作模式产生了重大的影响。进行合理的信息平台规划，能有力的保障FSSC的建设。信息平台一般有：ERP系统、财务核算、影像管理、银企直联与网上支付等信息技术等为主的几种技术手段。

四、如何通过FSSC转变企业财务运作模式、提升零售企业的财务管理水平

建立FSSC以后，利用较少的员工，按照标准流程处理企业各项财务业务，综合各项财务信息，统筹利用各项企业资源，提高财务运作的质量和效率，创造出更高的企业价值，而相应的为了适应这一发展，零售企业的财务管理工作必需进行变革。财务工作模式、资金管理方式以及账务处理流程等必须相应调整。

从几个方面需要加以关注。

1.推动系统低成本控制

首先，要控制人力资源的投入。FSSC的运作过程中，如果人员安排不合理，反而会造成人力资源的浪费。

其次，要控制FSSC的管理成本。FSSC的管理上如果存在多重领导或岗位人员管理意识淡薄、业务流程复杂及存在漏洞，那么反而会增加企业的管理成本。

第三，进行合理的信息平台的规划建设。如果平台设备陈旧、软件更新不及时或者信息平台布局不合理，也将降低工作效率，带来更大的成本支出。

2.注重业务流程的规范化、标准化建设

通过推动企业财务流程的规范化、标准化建设，可以有效缩短财务流程时间，减少操作失误等，可大大提高企业财务中心的运作效率。采用财务共享模式以后，通过建立健全标准化、规范化的财务业务流程体系，可大大降低其他部门的资金来往、费用核算等时间，也可方便管理部门对财务进行分析，提高其决策的准确性。

3.提供高水平分析：市场分析、风险预警、决策支持

首先，财务共享模式可以高效的把财务信息集中起来，方便管理者对财务信息的核算与分析，提高管理者的对产品结构及市场动向的敏感性，利于管理者抓住市场、把握住机遇。

其次，通过财务共享模式可以提高管理者对风险的分析能力，使管理者能够建立有效的风险防范机制、提高风险规避能力及完善风险应对措施，降低企业的潜在损失。

最后，利用FSSC对企业财务的各项信息进行综合分析，对企业的财务战略进行层层分解，使各级管理者能够明确自己的任务，在保障财务整体战略目标实现的同时，能够使高层管理者进行详尽的决策管理及战略制定。

4.做好时间管理

强化FSSC的时间管理，能够很大程度上加快业务流程的进度，减少时间浪费。利用规范化、标准化的财务业务流程，同时强化时间管理，能够减少重复劳动，提高资源利用率、资金周转效率等，从而也能加快企业的财务模式的转型，提高财务运作的效率。

5.加大培训力度

对财务人员进行合理的培训规划，可大大提高他们的的工作热情、工作效率。培训着重于员工的专业技能、企业文化的认同及管理能力等的培养。培训可以分为短期的新业务熟悉培训和长期的职业发展通道，还可实行后备管理人员计划吸引应届高等教育毕业生，为财务共享服务中心的长远发展储备人才。

五、结束语

面对市场竞争环境的加剧，企业在发展壮大过程中，注重对财务模式的转型是影响企业能否继续发展壮大的重要因素。在转型过程中，能否实现FSSC的顺利构建，业务流程的顺利重组，也是保证企业战略转型的关键所在。财务共享体系的构建，并非一蹴而就，需要管理层全面统筹、各部门积极配合，按步骤、分阶段，逐步的实现FSSC的全面构建。

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作者简介：葛妮（1983.7- ），女，湖北人，华润万家有限公司，6S报表专业经理，会计师，学位及研究方向：会计硕士，财务管理方向