浅谈班级问题的发现和解决

浙江省绍兴市高级中学 王莉萍

浅谈班级问题的发现和解决

浙江省绍兴市高级中学 王莉萍

本文从班主任工作中的实践经验出发提出了班级管理中如何发现问题、解决问题。

班级管理 发现问题 解决问题

班级管理就是不断发现问题，解决问题的过程。法国艺术家罗丹曾说：“生活不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”套用这句话，班级管理不是没有问题，而是缺少发现问题的慧眼。我认为任何一个班级或多或少都存在问题，需要班主任用慧眼去发现、认识问题，从而解决问题。班主任在班级管理中总会被一些问题困扰，也会出现烦恼、困惑，因此需要我们的勇气、激情和智慧不断完善班级管理。

班级问题的发现、处理是班级全面管理的需要，也是班主任管理能力的体现，更是班主任管理智慧和责任的体现。如何在管理中不断发现、处理问题，需要班主任不断思考探索，不断提高发现问题解决问题的管理意识以及完善解决问题的方式。班主任一般可从以下几方面着手。

一、班主任的意识

班主任要有这样一种意识：班级问题早晚要处理解决，与其晚处理，不如在管理中多一点前瞻性，及早发现处理，使自己在处理问题时不被动。

笔者所带班级文化墙上有这么一句话：

你写或不写，作业就在那里，早晚得写，

你学或不学，考试就在那里，不离不弃。

放在我们班级管理中可以这样想：

你管或不管，班级就在那里，早晚得管。

你理或不理，学生就在那里，不离不弃。

有时班级管理的责任意识对教育的热情比智慧更重要。歌德年轻时写过这样的话：“人们只能认识自己所爱的。爱或激情越强烈越充沛，认识就越深刻完整。”有了这份责任和工作的热情，我们才会想着如何把班级管理得更好。然而光有热情不够，因为你会遇到班级管理中让你恼心的诸多不如意。正如美国心理学家J.D.斯托奇在《前瞻与现实的心理虚幻》一书中说：“不要幻想所有的孩子都是你眼中温柔的羔羊，很难想象一条大河中只有中规中矩的舒缓，没有湍急和咆哮会是怎么样。”班级中这些“湍急、咆哮”是难以避免的，因为学生多样性的呈现必然会有这样的学生存在。这就需要班主任具有前瞻性，做足一些信息的了解收集工作，尤其是对这些“湍急、咆哮”学生的情况了解，在管理中不处于被动角色，使整个班级这条“大河”朝着既定目标前行。

二、全面深入了解学生

不同阶段的学生整体有不同特征，如学生到了高二阶段学习热情已经淡去，既没有高一时的雄心壮志，也没有面临高考时的紧迫感，是一个容易出现动荡和茫然的时期。有的学生会幡然醒悟，奋起直追。有的学生则出现倦怠、厌学、焦虑，会出现平时不努力学习，投机取巧等问题。通过家访了解学生的家庭状况、学生的学习态度意识，同时在交流中建立一种友谊，知道老师是关心重视自己的，这为问题的解决提供了很好的辅助作用。在个别谈话中，有时获得信息不是从学生本人那里，而是其他同学透露点滴信息，但信息是散乱的，需要班主任整合。同时，要留意观察学生平时各方面的表现。女生突然注重打扮了、不去食堂吃饭注重减肥节食了，某个同学有天手上带了一圈手链了这些可能都有恋爱趋势，就要对信息继续跟踪下去，先是在谈话中以迂回打擦边球进行提醒，使学生相信他们能够正确地处理好，再追踪谈话，观察有否变化；还有与家长平时多交流，一是从家长“只言片语”中获取信息，同时有情况也可以在平时交谈中及时反馈，指导家长如何与孩子交谈，怎么找切入口谈话。在问题发现收集中，可能一个月前的某点信息就是这个月我们处理某个问题的切入口和关键点，因而我们班主任一定要注重细节的联系性，如我班某个学生中午经常不吃饭，别的同学吃饭去了，他就开始睡觉，学习积极性不高。笔者发现这个状况后联系该生家长，家长查询该生饭卡的消费情况，发现饭卡上几乎没有钱。最后发现该同学把吃饭的钱省下来偷买手机。

班主任在勤于管理的同时，要真正跟学生“同步”几回，如一起吃饭、回家等，可以看到平时未曾见到的状况。你会知道哪些学生在小店解决他的中饭晚饭，哪些同学在一起。

三、庖丁解牛，“以无厚入有间”，找到问题的切入口

当问题出现后，如何解决问题需要运用班主任的智慧，如同庖丁解牛一样，我们要根据“牛”的部位，找准位置，什么位置用什么刀，“以无厚入有间”。用锋利的刀刺入骨的缝隙之中就容易“解牛”。解决学生问题也一样。如果是单个学生发生事情，教师要有把握线索的底气，知道学生的软肋。哪怕你可能掌握的证据不够，但要找好谈话的切入口，让学生知道你已经有所准备。如果多个学生一起犯事，先找平时你最信任、最器重的学生，从这一点谈起，让他体会老师内心的纠结和痛苦，而这痛苦源于他。这个学生的问题解决好了，其他学生就容易了，因为你掌握的线索证据也更有利，后面的学生便不攻自破。例如，班级中有同学带手机来学校，而这个同学又把手机借给同寝室的寝室长，寝室长在操场打电话时被老师发现。这两个男生平时表现都不错，带手机的同学学习也比较勤奋，被评为“三好生”，另一个男生做寝室长工作时比较负责，被大家评为“优秀寝室长”。这件事情刚好发生在期末，我最后取消了两个同学的先进名额，他们也心服口服。处理那个寝室长的谈话中，我以对他曾经的信任开始，因为除了平时对他寝室长工作的信任外，我在期末对学生的思想品德考核中设立了班级考核小组，有组长、班干部、课代表和行为表现较好普通同学共同组成，这位同学也是其中一员，这是老师和同学的器重和厚爱。以此为切入口，学生感到愧疚和惭愧，他自己写了反思材料给我，说到：“作为寝室长没有践行好职责，寝室同学带手机，没有劝阻或者反馈给老师，还向同学借手机用，没有很好地履行班级文化，老师这么器重自己，让自己成为班级考评组的一员，但自己所作所为愧对老师的信任。其实现在偷偷带手机来的学生越来越多，在这两个同学的处理中也是对其他同学的威慑，而学生自我意识对于事情的完善处理很重要。

四、任何问题的处理一定要尊重学生，不小题大作，时刻保持镇定

学生也有尊严，年少不懂事，会出现错误的行为可以理解。我们一要尊重学生的人格，谈话要把握分寸，谈话中切记不经考虑直泼怒气，越是生气时越要学会控制情绪。如果你总是情绪失控，这无异于自掘坟墓（安奈特.L.布鲁肖，2013）。例如，有两个男生打架了，而这两人平时经常在一起玩并且相处比较好。打架的原因是课间跑操结束后两个人比比谁的力气大，结果变成了打架。一个同学打了另一同学一拳，另一同学把这一同学脖子抓伤了，其他同学插手劝架才结束，两人都愤愤不平。针对这件事，我问明事情来龙去脉后，又是从班级倡导的文化角度着手，对学生说：“你们是班级第一对打架的学生。违背了班级倡导的‘和谐、相帮’文化。” 指出如果没有同学及时劝架，一拳打中要害导致的问题严重性，从两人曾是朋友，友谊的可贵等方面进行交谈。最后，把同学抓伤的学生说不是有意的，允许我给他机会让他单独跟另一同学谈谈。那么高的两孩子一个痛哭一个拍着背安慰。对于这个年龄的学生，友谊对他们来讲很重要的，作为他们成长道路上的领路人，如果没有造成严重伤害，还是以一种温和的方式处理比较好。无论何种问题发生，谈话时要传达一种意识，这样处理的目的不是为难他，而是帮助他，而教师也是必须做到，决不要为难学生，而是真地解决问题。同时，家长的理解支持很重要，这个需要做足平时的功课，家长平时能体会班主任对孩子真正的关心，事情发生他们也能理解老师的处理方式。

总之，发现问题、解决问题是班级管理的常规工作，其实也与整个班级目标管理、文化建设、班主任班级管理风格、班级学生特征等息息相关，因而只有全面管理班级、细化班级管理，我们才能减少问题的出现或者出现问题之后及时解决跟进。

[1]安奈特.L.布鲁肖.给教师的101条建议[M].北京:中国青年出版社，2013

[2]肖 川.教育的理想与信念[M].长沙:岳麓书社，2002

ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0108