案例教学法在人力资源管理教学中的应用

广西民族师范学院 李文靖

案例教学法在人力资源管理教学中的应用

广西民族师范学院 李文靖

人力资源管理是一门兼具理论和实践的基础性学科，教学方法的选择对其至关重要。案例教学法以独特的优势在人力资源管理的教学中占据着重要作用，它以学生为中心，以自觉、互动、讨论、挖掘为实施原则，改变学生过往被动学习、乏味学习、粗浅学习的状态，更加适合新阶段人力资源管理课程的发展趋势和职业发展需要。

案例教学法 人力资源管理教学 问题

人力资源管理具有较强的理论性、实践性、操作性和政策性。教师在教学中特别要注重实践教学环节，侧重对学生实践操作能力、分析和解决问题等能力及素质的培养。从而教学方法的选择对教学质量、教育水平和学生职业能力的高低具有重要影响。案例教学法在丰富教学方法、提高教学水平、增强学生就业能力等方面具有重要作用。

一、案例教学法的特征

案例教学法首创于哈佛商学院，创设后迅速风靡于各大院校，特别是管理专业已经成为专业教学方法中最为重要的一种。案例教学法主要是突破传统说教、少互动、少讨论的理论授课模式，侧重于引导、启发学生的思维，突出对学生知识运用能力和问题分析能力的考查，具体而言有几个主要特征：一是互动性。案例教学法使学生可以自主讨论、学习，自觉进行思考分析，师生之间俨然不是纯粹的教师讲授，而是变成教师是引导者。学生是案例的解决者，师生之间有持续互动。同时，学生之间也可以进行沟通交流，就某一问题或观点可以进行探讨，从而有利于增强学生的表达能力，开拓思路。二是真实性。案例内容主要来自于事实情况，反映的是一个真实的例子，更多的不是一种假设，而是对一个事实、一个结果的剖析与解决。三是实践性。案例教学能够激发学生的潜力，提高学生思考问题、发现问题的能力，从而锻炼有效思维和解决问题的能力。四是多维性。让学生从多维度思考，从多角度解决问题，可以多层面阐述，突显培养个性化，即培养的学生都可以有各自的想法，各自的特性。

二、案例教学法的实施步骤

一般而言，在人力资源管理课程的教学中采用案例教学法需要遵循以下几个实施步骤：1.案例收集及选择，问题设计和思路确定。案例是案例教学法的核心和灵魂。教师须根据教材、教学大纲和教学进度表、学生知识结构和水平等收集整理具有一定针对性、适应性和实践性较强的真实案例。在案例收集和选择中，教师需要遵循真实、适合、代表性原则。通常而言，人力资源管理的案例大都侧重对员工个体或一个人力资源管理问题进行阐述。显然，教师在收集、选择案例后需要对案例进行问题的设计，要确定问题分析和解决的思路，以此便于后续教学的总结与陈述。在问题的设计中要突出案例的关键与核心，侧重学生思维的启发性问题，难度适中，最重要的是要保证问题具有代表性和综合性，要做到具有逻辑性和连贯性。

2.班级分组，多元讨论，达成共识。进入第二阶段的分组讨论环节是案例教学法的关键环节，也是容易出现问题的环节。因此，教师在这个阶段需要把学生分成若干组，并让小组给本组取名，每组人数在7～9人左右，可以采用无领导小组讨论的方法，由各小组自己选出组长、记录员及计时员、发言人。根据案例难度和深度自由设置讨论时间，一般在30分钟至60分钟之间。讨论中，组员之间需要各自发表观点，认真聆听其他组员的想法，教师尽量不要发表看法，以免影响或限制学生的讨论方向、范围和深度。需要注意的是，在这一环节往往可能会有学生想“搭便车”，为了避免这一问题，可以设置一个环节，采用小组成员间相互评分，再取平均值的方法计算个人的贡献度，而教师评价的是每个小组整体的讨论效果。当然，还可以在分组讨论后设置一个环节，即交换组员，大大增加讨论难度，锻炼和培养学生的反应能力和适应能力，考验学生的综合素质，特别是忠诚度。各组要根据组员发表的意见和想法进行综合，最终要形成小组观点，形成报告。

3.发言阐述，各抒己见。为了保证讨论效果，通常由教师主持，各小组讨论后写发言稿，选出发言人，并且限定各小组发言人的发言时间。课堂上，教师要注重创造良好的自主讨论气氛和环境，以适时提问的方式帮助学生发现自己观点中的偏颇，使学生紧紧围绕着案例的主题进行讨论。这一过程中，教师可以适当提问该发言人所在的小组成员，一方面是可以让有想补充的学生有发表的机会，另外一方面是考查该小组是否真正形成小组意见，即真正达成共识。通过发言人的发言阐述，各小组就本组讨论的结果进行说明，各抒己见。当然，发言中，需要发言人就主要的问题进行阐述，尽量避免跑题，没有重点，缺乏观点等。

4.客观评价、全面总结、深化提升。最后阶段，教师的重要性显而易见。教师须根据各组发言情况进行客观的评价，归纳、总结，就各组的优劣势进行点评，指出小组在该案例上比较出彩的观点或者在讨论中值得鼓励和赞扬的地方，以此鼓励学生。当然也需要指出存在的不足。综合学生论点的基础上阐述教师见解，并就案例分析的方法、难点和重点等内容和学生说明，以便学生有一个相对官方或正确的答案作为参照。同时，教师需要针对案例分析的方法和思路再次进行重申，深化学生对该方法、该案例、该理论的掌握程度。

三、提高案例教学法的运用水平和效果需要注意的问题

许多高校人力资源管理教学面临了诸多困境，如教学过程偏重于理论而忽视实践性；教学方法较为单一而缺乏趣味性；教学互动方面不够充分；教学考核方式方面过于强调使用应试型的评价方式等。案例教学法却有明显优势，为了更好地使用案例教学法，我们在平常的教学过程中需要注意以下几个问题：

1.及时有效更新案例库。案例教学的根本在案例，为此，需要及时建立和更新案例库，吸收整理来自各方面渠道的案例资源，形成系统，突出结构和层次，侧重案例的真实、适合和先进性。其中，教师可以通过个人或教学团队经历、经验等创设案例。

2.激发学生的参与热情。学生的积极参与是案例教学法顺利进行的保证。如何激发学生的积极性与热情是教师需要着重思考的。为此，一方面，教师可以通过分数评定来约束和激励学生参与；另一方面，教师可以通过让学生自找案例激发积极性。

3.多种教学方法的综合使用。采用案例教学法并不意味着不用传统的学习方法和讲授。关于教学方法的种类很多，案例教学法仅仅是其中的一个，只是对教学的一种补充和丰富。因此，教师不能简单界定采用案例教学法后，其他方法就不考虑或者弱化，相反，需要结合起来，多种方法一起使用，效果更佳。

4.突出教师的作用及影响。案例教学法中教师的作用比较小，因为更多的是学生自主参与学习。其实，在具体实践教学中，教师在其中的地位和作用是非常重要的。教师水平高低影响案例选择，制约学生讨论。所以，教师可以采用提问、反问等形式激发学生的参与，努力营造一种实事求是、开放的环境。

总之，人力资源管理课程在培养学生沟通能力、洞察能力、解决问题能力和知识运用能力等方面具有较好优势。作为实践性较强的课程，利用采用案例教学法，可以将理论应用于实践，能够从实践过程中丰富理论。

[1]何惠予.高校人力资源管理教学面临的困境及对策[J].人力资源，2014.05

[2]周春蕾，丁 颖.案例教学法在人力资源管理教学中的实施与思考[J].现代经济:现代物业中旬刊，2010.09

ISSN2095-6711/Z01-2015-07-0025