领导者如何提升威信的“软实力”

○ 黄军昌

（作者系江苏省灌云县政协副主席、县委统战部长）

领导科学研究成果表明，领导者的威信通常由两方面构成：一是权力影响力；二是非权力影响力。权力影响力是组织授予的，具有法定的强制性，也称威信的“硬实力”；而非权力影响力是指在领导职权以外由领导者的政治素养、道德人格、能力水平等因素而派生的影响力，也称威信的“软实力”。在领导活动中，威信的“软实力”是一种无形财富和潜在资源，较之权力影响力更具有感染力、吸引力、凝聚力和号召力。那么，领导者如何才能提升威信的“软实力”？笔者认为，必须做到以下几个方面。

一、以“品”立威，增强人格修养的感召力

“品”就是品格，主要是指领导者的道德素养和品行操守。品格是做人的根本和灵魂，是构成领导者“软实力”的基本内核。人有人格，官有官德。古往今来，那些德可为师、行可为范的领导者，无一不具有着极强的人格感召力。在领导实践中，领导者要以“品”立威，必须把握住“德、廉、公、信、诚”五个字。“德”就是道德品质和政治素质。领导者角色身份的两重性，决定其品德修养备受关注、令人瞩目，尤需潜心修为、自觉践行。在政治舞台上，领导者必须把握好自己的角色定位，讲党性、重品行、守底线、有爱憎、恪尽职守、忠于事业。在社会舞台上，领导者必须带头践行社会主义的核心价值观，身体力行，率先垂范，自觉承担社会责任，模范遵守社会公德。实践告诉我们：只有“德高”，才能“望重”。一个领导者品行高洁，其个人形象会有更多的欣赏者，其领导行为会有更多的追随者。反之，一个领导者位尊而德薄，口言是而身行非，那些正直的下属必将耻与为伍，或敬而远之，或嗤之以鼻。“廉”就是清正廉洁。清正廉洁是领导者的做人之基、立身之本。古人云：“廉能生威。”作为一个领导者能做到一身正气、两袖清风，下属就会肃然起敬、由衷折服；反之，如果一个领导者利欲熏心、拥权自肥，部属及其组织成员就会轻则侧目而视，重则群起攻之。“公”就是公正、公平。古语云：“公生平、平则顺。”公正凝聚人心，偏颇催生不平。在现代职场中，作为下属恨的是领导者为政不廉，怨的是领导者为政不公。“信”即信用、信任。信用，是社会成员人际交往的“通行证”。领导者讲信用，就是要有“徙木立信”的诚信意识，有“言出行随”的务实行为，把言行一致的真实感留给下属。信任是人际沟通的情感纽带，是构建群体和谐的心理桥梁。领导干部对班子成员及其下属的信任，是对他们人格、能力和水平的一种尊重、一种激励、一种褒奖，对保持工作团队的和谐协调具有特殊的黏合作用和催化功能。“诚”就是坦诚、真诚。对下属做到肝胆相照、赤诚相见，是建立和谐团队的根本要求，也是提升领导者“软实力”的核心要素。实践表明，在领导活动中，如果一个领导者对部属能敞开心胸、以诚相待，给人以忠诚老实的认知定势，这种定势极易产生一种“晕轮效应”，表现为：即使领导者偶尔出现工作失误，部属及群众也会给予包容理解；即使他们的话语平平、语不惊人，同样可以产生润心暖肺的良好效果。反之，如果领导者用心计、耍权谋，待人不真诚，即使言词凿凿、信誓旦旦，也常常收效甚微，甚至事与愿违，适得其反。

二、以“才”树威，增强能力素质的聚合力

对一个领导者来说，德与才，犹如鸟之双翼、车之双轮。“德为才之帅，才为德之资”。这里所说的“才”就是才能，主要是指领导者的才华学识和能力水平。“才能”是领导者威信的“筋骨”，是获得非权力影响力的重要来源。一个有才能的领导者不仅能给工作群体带来一种信服感，也能给团队成员带来一种信赖感。这种心理的敬服恰似一块“磁石”，可以深深吸附着部属和群众接受领导、服从驱驰。就领导者的才能而言，主要包括两个方面，一是知识要素，二是能力要素。现代管理学认为，在领导活动中，知识是一个合格领导者必备的内在素质。“腹有诗书气自华”。一个领导者既掌握业务常识，又知晓管理知识以及其他相关知识，就能自发生成一种强大的凝聚力。反之，一个缺乏业务知识和管理知识的领导者，尽管成天忙忙碌碌、东奔西突，但其领导成效常常事倍功半、收获甚微。领导者除了应该具有必备的知识外，还要具备较强的组织协调、统筹驾驭、决策拍板等能力。可以想见，一个指挥无序、优柔寡断、缺乏领导方法和组织才能的领导者，不可能打开工作的新局面，也不可能赢得部属及群众的真心拥护和热心支持。

三、以“勤”助威，增强务实作风的辐射力

“勤”即勤勉、勤奋。对领导干部来说，“勤”体现的是一种敬业精神和实干作风。成功的领导实践告诉我们：“勤于思则理得，勤于行则事治。”一个人只有勤于谋事、勤于干事方能成就大事。“一勤天下无难事”。因此，作为一个现代领导者必须坚持“勤”字为先，以勤政的行为带动部属，以实干的形象提升领导的“软实力”。一要勤于学，在读书中求真知。书本知识是前人成功经验的传承，是他人治政智慧的结晶。向书本学习是站在前人肩膀上的获取性劳动，是一种聪明、智慧的行为。只有勤于学习，才能博采众长、增知益智，使自己变得更加聪明起来，进而成长为一名称职的领导者。二要勤于思，在总结中增智慧。经验是成功的向导，教训是成长的老师。作为现代领导者更要勤于思考、善于总结。一事之前要善于开动大脑这部机器，多谋善断，在谋划中积累真知，在运筹中增长才干，在决断中提升水平；一项工作任务完成后，应该冷静地坐下来，认真地回顾一下，既要总结“斩华雄”的成功经验，也要总结“走麦城”的挫折教训。通过总结，扬长避短，为更好推进工作打下坚实的认知基础。三要勤于干，在实践中长见识。“实践出真知”是唯物辩证法一个最重要的观点。邓小平就说过：“不干，半点马列主义也没有。”一个领导者如果缺乏实践的历练和摔打，不可能自然成才。因此，作为现代领导者特别是年轻干部，要想提高威信的“软实力”，就必须在实践中经风雨、见世面，不断地锤炼自我、充实自我、提升自我。

四、以“绩”壮威，增强实干敬业的驱动力

“绩”就是成绩、实绩、业绩。一个领导者修养德才、勤勉敬业，其结果都要通过真绩实效得以体现。做“表面文章”、搞“花架子”、建“空中楼阁”，只能得意于一时，但很难赢得群众持久的敬服，不可能在群众中产生长效的影响力。领导者只有伏下身子、埋头苦干，以实干求实效，才能在人民群众中享有较高的威信。而那些靠花拳秀腿、嘴上功夫混日子的领导者，是不可能得到群众的真心信服和充分认可的。因此，作为一个现代领导者，必须常存为官一任、造福一方的敬业理念，培养抓铁有痕、踏石留印的务实作风，知实情、出实招、练实功，以科学发展的真绩实效回馈组织的重托和群众的信任。但我们应该清醒地看到：在现实生活中，有一些领导者尤其是一些年轻干部，面对纷至沓来的诱惑，心态浮躁、贪慕虚荣，乱指挥、瞎折腾，甚至不惜弄虚作假、沽名钓誉，到头来图虚名、得实祸。“政声人去后，民意闲谈中”。作为领导者要获得好政声，必须树立正确的政绩观，既要创显绩，更要重隐绩，要多做那些利长远、打基础的事，少做那些竭泽而渔、杀鸡取卵、祸及子孙的傻事和蠢事。

五、以“情”固威，增强人和资源的吸附力

鲁迅说：“无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫。”人非草木，孰能无情？在领导实践中，“情”似春雨，润物无声，能促进人与人之间的心理相容；“情”似阳光，催发生机，能给团队合作带来倍增的正能量。因此，作为领导者必须涵养自己的“情商”，着力打造人和的“软实力”。一方面要始终保持良好的情绪状态。心态阳光、虚怀若谷，是一个成熟的领导者应有的交往道德和处世风范。在领导活动中，作为一名领导者必须修炼一颗平常心，做到遇到好事不失态，得意淡然；遇到挫折不沮丧，失意泰然；遇到委屈不动怒，从容超然。既要经得起成功的考验，也要经得起挫折的考验，更要经得起失败的考验，始终保持一种积极向上的阳光心态，不以物喜，不以己悲，做到自强、自立、自警、自砺，敢于担当，奋发作为，任何时候都不停下追求进步的脚步。另一方面，要准确把握情感的合理投向。首先，对事业要有激情。在社会生活的舞台上，作为领导者必须十分珍惜党和人民赋予自己的权力，满腔热忱地敬业履职，做到权为民用，利为民谋，情为民系。只有这样，才能做到俯仰无愧。其次，对群众要有真情。领导者面对的工作对象是广大群众，他们是领导活动的依靠力量和坚强后盾。作为领导者在工作中必须摆正与人民群众的关系，真心实意地依靠群众，多做和风细雨式的说服、帮助和教育工作，对群众既要讲明道理，又要倾注真情，切忌态度粗暴，力戒方法简单。再次，对部属要讲感情。“一根篱笆三根桩，一个好汉三个帮”。作为领导者必须牢固确立“团队合作比个人奋斗更重要”的现代管理理念，对部属也要常怀一颗感激之心，做到真心相待，赤诚相见，礼贤下仕，相敬如宾。“敬人者，人恒敬之”。实践证明，凡是作风民主、体察下情、有人情味的领导者，一般都有较强的亲和力。而这种亲和力恰恰是领导者提升威信“软实力”的不竭资源和内生动力。