基于柔性管理的大学生课堂玩手机防范策略探析

王光荣，徐 燕，张丽园

（蚌埠学院 应用化学与环境工程系，安徽 蚌埠233000）

一、引 言

高等院校是集中培养和造就各种创新型人才的摇篮[1]5-7，优质的教育离不开科学的管理[2]22-23，努力激发广大师生的主观能动性，淡化教师的 “权力”[3]49-52，不再简单强调如何去管住学生，而是“以生为本”，科学引导学生[4]216-220，遵循大学生的心理和行为规律[5]54-57，以激发他们的内驱力作为出发点，从而潜移默化地培养学生学习的主动和自觉意识，最终使其获得创新意识和创新能力[6]242。基于柔性管理策略，以大学生课堂玩手机为案例，对此类问题的产生原因及解决方法进行探讨。

二、柔性引导及其特征

柔性引导（也称柔性管理）的理念最早是为了适应企业管理提出的。[7]99-102所谓“柔性”是指“柔韧的、灵活的、能适应新环境的、可通融的”。[8]86-87“柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为自觉的行动”。[9]81-83荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶，但由于人们不愿意使用垃圾桶，乱扔垃圾现象仍十分严重。该市卫生机关为此提出了许多解决方法。第一个方法是把对乱扔垃圾的人的罚金从25元提高到50元，实施后收效甚微。第二个方法是增加街道巡逻人员的人数，成效亦不显著。后来有人在垃圾桶上设计了一个电动垃圾桶，桶上装有一个感应器，每当垃圾丢进桶内，感应器就有反应而启动录音机，播出一则故事或笑话，其内容每两周换一次。这个设计大受欢迎，结果所有的人不论距离远近，都把垃圾丢进垃圾桶里，城市因而变得清洁起来。[10]1这是一个来自于城市管理中的有趣实践，它证明用一种柔性引导的方式，让人们在遵守规范、维护秩序的行为中获得心理的满足和愉悦，效果远比惩罚手段好得多，也不会引起大家对管理的抵触。

柔性引导要求遵循人的心理和行为规律，采取非强制性的方法，把满足人的高层次需求，激发人的内驱力作为出发点，依据人们自身心理和行为特征进行管理。它强调以人为本、精神激励等管理方式，从内心深处激发每个人的潜力、主动意识和创造精神，是一种人性化的管理模式。柔性引导相对于“刚性管理”有着鲜明的特征。“质的方面表现为模糊性，二值逻辑失效，不再存在非此及彼，绝大多数在中间状态游离；在量上表现为非线性，叠加原理不起作用，1+1不再永远等于2；在方法上强调感应性，权力影响失效，等级观念淡化；效果上常常表现为滞后性，立竿见影原则失效。所以，柔性引导本身涵盖了有关理性、心理、思维、教育、激情、管理者魅力和无为而治等思想”。[11]

三、大学生课堂玩手机现状及原因分析

大学生上课玩手机是目前高校课堂教学管理中比较突出的问题之一。上课玩手机不仅干扰了正常的教学秩序，也耽误了学生的宝贵课堂时间。各地高校纷纷出招，制止大学生上课玩手机现象，对付课堂上的“手机一族”。

上课玩手机的学生大部分是打游戏、看小说、看娱乐新闻，这样他们就会不注意听课，教师的讲解内容也不能吸收掌握，久而久之，学生就会对学习产生厌恶、不在乎的情绪，最终导致学业难以完成。而且上课玩手机的学生有一定的顾虑和担忧，精神可能处于高度紧张状态。有些学生既想听课又想玩手机，心里很矛盾，很难做出选择，长期如此很容易导致神经衰弱。玩手机还容易引起孤独感。

为了防范学生上课玩手机，有些高校采取收缴的办法，凡课堂上发现有人玩手机，当场收缴，课后再还给学生；有些高校在教室外面安装信号屏蔽仪，没有信号，学生就都不会玩手机了；有些高校颁布校规，规定如果学生在课堂中使用手机，发现一次扣除平时成绩1分，扣完为止。为了处理玩手机的学生，有的高校在教学楼大厅LED显示屏中播报该校学生在课堂上玩手机等各类违反课堂秩序的图片。图片中标明了具体的拍摄时间及教室，没有任何技术处理，从某些图片中可以清楚地分辨出镜头中的人物。该行为立刻在QQ空间、贴吧等网络媒介上引起强烈反响，许多师生怀疑学校这种做法是一种侵权行为，可能会在一定程度上对“上镜”的学生造成心理阴影。还有些高校的学生甚至会自发组成“反对课堂玩手机联盟”，对迷失于网络社交游戏的学生进行监督、教育甚至严惩。

据有关调查，上课从不带手机的学生仅占0.5%，上课从不用手机的学生仅占1.3%，上课必带手机和经常带手机的学生比例达97.5%，上课经常用手机和每节课必用手机的学生比例达62.3%，若加上偶尔用手机的学生，比例达98.7%。[12]97-98通过访谈了解的情况与此调查结果类似，可见当前大学生上课玩手机现象较为普遍。[13]205-206究其原因，授课内容单调导致学生上课玩手机的比例达60.9%，有急事联系他人、玩游戏和外界影响所占比例也较高，分别占 27.8%、22.2%和 24.3%[14]84-86（图 1）。

图1 大学生上课玩手机的原因

2014年在对蚌埠学院应用化学与环境工程系学生进行调查时发现，对于“教师有没有劝过学生上课不要玩手机”的问题，有近一半的学生说教师没有提醒过。因此，教师没有对学生上课玩手机加以提醒或警告，纵容了学生上课玩手机现象。根据调查，大一的学生上课玩手机的人数更多，这可能与其刚进入大学，还未适应大学的学习生活，自制力较差，教师没有加以制止以及受身边玩手机学生的影响有关。而针对上课玩手机现象，有学生认为教师上课的质量决定学生手机的流量，由于上课无聊，教师讲的内容提不起兴趣，才拿起手机看新闻、刷微博；有的学生甚至认为大学教师上课基本都是照本宣科，从头念到尾，没有新意，很多学生听不下去才玩手机。

四、柔性管理与大学生上课玩手机防范策略

凡事都有利有弊，面对上课玩手机的现象，应该想办法疏导，找到其原因。是因为教师讲课有问题，还是因为自己想玩，内因治内，外因治外，这样才能真正杜绝玩手机现象。防范大学生上课玩手机，除了严肃纪律，同时要进行正面柔性引导。柔性引导不是放任自流，而是要做到“疏堵结合”。如果只“堵”不“疏”，要求严苛，可能会造成“漫堤”的结果；如果只“疏”不“堵”，又会“随波逐流”。

当学生在课堂上出现影响学习的行为时，教师要多从学生的角度思考问题，设计“垃圾桶”，使他们主动丢弃课堂玩手机等行为“垃圾”。比如，常熟理工学院在课堂上推出了“手机袋”，每个班级在教室里安放一个可以分装几十个手机的袋子，方便学生在上课时安放自己的手机，以帮助学生抵挡手机诱惑，摆脱手机依赖，使其逐步养成上课不玩手机的好习惯。这样既能方便学生存放手机，又能引导他们主动改掉不良的习惯。

同时，教师必须改革教学方法，努力采用启发式、讨论式、参与式教学。要努力提高课堂教学质量，提高学生的学习兴趣，吸引学生注意力，不照本宣科。蚌埠学院应用化学与环境工程系党总支为了缓解学生的学习压力，采取了许多耐心细致的柔性引导策略，具体包括：（1）设立大学生学习进步奖。2013年11月，为了进一步加强学风建设，调动学生的学习积极性，在全系范围内形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，表彰在学习方面有突出进步的优秀学生，该系党总支决定设立“学习进步奖”，每班推荐2012-2013学年第二学期学习成绩较第一学期在班级排名进步最大的一位学生。这种做法极大地鼓舞了学生的学习热情，有效减少了上课玩手机学生的数量。（2）每年设立应用化学与环境工程系“化系之星”2名、“化系之星提名奖”4名，通过召开“化系之星”暨迎新年晚会，给所有获奖人员颁发荣誉证书并给予表扬、奖励，学生的课堂学习质量逐步提高。（3）鼓励大学生成立课外科技小组，给予基本活动经费。教师组织、指导学生科技小组活动，经考核完成年度工作计划，达到规定要求的，按课时计算工作量，其酬金由该系在有关经费中支付。（4）对参加全国、全省大学生学术科技文化竞赛活动取得优秀成绩的学生（团队）及指导教师予以表彰，并给予奖励。（5）在大一新生入学教育时就明确告诉学生上课玩手机的危害与后果。

五、结 语

2015年两会以后，互联网里最热的词汇就是“互联网+”。现在已经进入到移动互联网时代，手机互联网第一次真正把所有人都连在一起。人们除了睡觉时时刻刻都在用手机，所以大学生使用手机是无可厚非的，关键是如何使用。学校和教师要充分发挥互联网对学习的促进作用，引导大学生正确使用手机。柔性引导结合“互联网+”理念，引导大学生科学使用手机。教师将学科知识制作成有趣而易操作的“学习宝典”上传到网络，学生可以随时随地用手机上网学习。学校可以开通“网络学习平台”手机上网功能，引导学生课后利用手机登录这一平台查阅教师上传的课件、布置的作业和考核题目、教师的答疑等内容，也可以课后利用手机与其他学生或教师进行互动交流。总之，在运用柔性引导方法时，还要有新思路、新策略、新方法。

[1]黄九思.高校应成为培养和造就高素质创造性人才的摇篮[J].岳阳大学学报，1999，12（1）.

[2]蔡智.教育科学发展离不开精细化管理[J].湖南教育，2013（7）.

[3]姜丽华.探究“教师权力”[J].教育科学，2007，23（2）.

[4]张继平.以生为本的高等教育目的价值取向探析[J].学术论坛，2013（9）.

[5]袁曦.教育服务对大学生择校的心理和行为影响分析[J].高教探索，2009（4）.

[6]陈静.当代大学生创新意识与创新能力的调查与研究——以江西省三所高校为例[J].科技创新导报，2012（25）.

[7]郑其绪.论当代柔性管理的固有特征[J].石油大学学报（社会科学版），1997（2）.

[8]吕力，丁伟.论我国国家创新体系的组织柔性化转换[J].集团经济研究，2007(6）.

[9]张旭虹.关于大学生柔性管理的思考[J].中国青年研究，2003（6）.

[10]陈炳东.让垃圾桶“讲笑话”[J].青年教师，2009（6）.

[11]互联网.什么是柔性管理.[EB/OL].[2015-02-20].http://news.51labour.com/show/58250.html.

[12]张文静，郑红娟.大学生课堂使用手机情况调查与对策研究[J].南通航运职业技术学院学报，2014,13（4）.

[13]向海霞，王焱军，赵星悦，等.反思高校课堂教学——由大学生课堂手机依赖现象引发的思考 [J].教育教学论坛，2015（16）.

[14]杨云，张倩，刘贺，等.大学生课堂使用手机情况的调查与分析[J].教育观察，2014，3（7）.