论新升本科院校图书馆馆员的职业能力提升——以广西民族师范学院图书馆为例

罗彬香

(广西民族师范学院 图书馆,广西 崇左 532200)

论新升本科院校图书馆馆员的职业能力提升
——以广西民族师范学院图书馆为例

罗彬香

(广西民族师范学院 图书馆,广西 崇左 532200)

随着网络信息技术的发展,新升本科院校图书馆的服务模式发生了极大变化。升本前,图书馆服务主要是源于实体馆藏的服务,对图书资源的管理和利用存在诸多不足。升本后,图书馆的管理与服务工作信息化是发展的必然趋势,远程服务、全天候服务模式的改变对图书馆馆员的职业能力提出了更高要求。通过分析当前本科院校图书馆馆员职业能力现状,给出对策建议。

新升本科院校;图书馆馆员;职业能力

随着高等教育事业的发展,教育结构的优化与调整,一批专科院校通过国家教育部审核评估升格为本科院校,广西民族师范学院即是新升本科院校之一。而升本后的高校也应不断做好图书馆管理工作,继而跟上院校发展步伐与节奏。而做好图书馆管理工作的关键还在图书馆馆员需具备较强的职业能力,用以满足升格后学校发展需要,为教学、科研以及社会经济发展提供更多的服务功能[1]244。

一、提升本科院校图书馆馆员职业能力的必然性

(一)职业服务方式的改变

在网络时代,新升本科院校内图书馆可借助自动化集成管理系统,依靠电话、电子邮件、QQ等多平台,为他人提供最快捷的、最周全的服务。从一对一针对性服务转变为一对多服务,馆员职业服务更加知识化、网络化、现代化、科技化。

(二)专业管理技能的提升

现代多媒体技术的发展,为图书馆文献资源的相互传递提供了有利条件。在当前竞争激烈的社会中,为读者提供优质的、高质量的服务也是非常重要的,就需要图书馆馆员具备较强的专业管理能力,可针对不同类型的读者需求和爱好为读者提供多样化、个性化的网络信息服务。创建专门的文献资源搜索页面,以供使用者快速检索到自己想要的信息。例如广西民族师范学院图书馆内就可创建一个专属网站,网站首页设立用户名与密码,用户即需登录用户名与密码,即可进入图书馆首页,并在首页面上设置相应的信息检索窗口,输入相应的关键词,就能出现所有读者需要的相关信息。读书并下载、阅读自己所需要的文献资源,这样不仅能够缩短检索时间,还不用在众多信息资源中为了找寻自己想要的文献而大海捞针。但做好这些工作需要图书管理员具备较强的专业管理能力,掌握基本的计算机操作技能,且具备网站的编辑、创新、服务能力,进而成为一名合格的“信息咨询员”“知识导航员”[2]49-50。

(三)服务对象的扩大

过去,图书馆服务对象多为到图书馆内借阅书籍的人群,局限性较强,而新升本科院校图书馆将通过现代多媒体信息技术,让图书馆内资源走出馆门,面向社会、面向全部读者的主动性服务,服务对象不断增多,可为社会上不同职业、不同岗位的人提供多样化信息服务。由于使用对象增加,图书馆馆员更应提高自身职业能力,不断满足用户需要。

二、新升本科院校图书馆馆员职业能力现状

(一)队伍现状

以广西民族师范学院图书馆为例,全馆职工21人,副高级职称即副研究员只有3人,馆员(中级)职称12人,助理馆员(初级)6人,这些人员中“80后”“70后”居多。他们具有蓬勃的朝气,热爱图书馆管理工作,但缺乏图书馆管理经验,职业道德素质不高,加之图书馆管理工作较繁琐,缺乏创新性,服务对象较多,时间紧张,工作量偏大,久而久之,则容易出现浮躁、失望、职业怠倦等不良情绪。

(二)职业能力现状

1.缺乏专业管理人员

很多学校的图书馆管理工作仍未受到上级领导的高度重视,还吸纳不到更多的优秀管理人才。图书馆内工作人员虽说本科、大专毕业的也较多,但人员缺乏专业的管理能力,无法满足升本后的图书馆发展需要。

2.缺乏实际操作经验

一直以来,图书馆管理工作都不被重视,图书馆管理方面缺乏业务骨干人员。升本后,虽然图书馆内也在不断引进一批批图情专业的硕、博研究生,但要完全掌握图书馆的整个规划、操作筹划、实施和控制等多个环节,并最终实现管理方式的升级,管理内容的发展,以及管理效率的提升,还需要一个过程。图书馆馆员的人员流动性较大,受多因素影响,不利于图书馆的全面综合发展。

3.科研能力不足

新升格图书馆的科研力量非常薄弱,加之缺乏专业科研人员,要获得高水平的专业性科研成果难度较大。此外,图书馆属于服务型机构,将工作中心都放在了书籍的借阅与归还上,对科研重视不足。但实际上,图书馆内有很多的科研工作值得馆员进行深入研究、思索,但他们却无法也不愿意在管理与学术方面进行深入研究。可见科研能力不足的情况也是现今需亟待解决的问题。

4.缺乏服务能力和职业意识

随着科技的发展,用户对图书馆管理工作的要求也越来越高,简单的多媒体信息管理已经不能满足现今时代发展的需要。无论是从图书资源的信息检索,还是个性化的服务平台都需突出创意,有博取读者眼球的文献资源信息,有周到、热情的服务,能认真的对待自己的工作,勤劳、肯干。但现今新升本科院校内图书馆部分管理人员的综合素质较低,现代多媒体信息专业知识与技能掌握不到位,无法保证快捷文献检索、个性化服务平台、文献资源建设等工作的有序开展,缺乏基本的问题解决能力,这也会影响高校图书馆管理工作的开展。

三、提升新升本科院校图书馆馆员职业能力的建议

(一)定期培训与学术交流

对于新升本科院校图书馆来讲,为了适应时代发展需要,学校方还应加大资金投入力度,定期组织管理人员学习和培训,提升他们的专业管理水平,提高馆员的专业技能,包括各项管理新技术,管理新方法等,学习其它学校内先进的、创新的管理理念。在管理过程中,定期对管理人员进行理论知识考核,并邀请其它学校内图书管理人员到院参考、指导图书管理工作,相互交流管理经验,鼓励馆员参与到图书馆相关的研讨会与交流会中,学习他人在管理方面的先进理念与技能,开阔眼界、拓宽思路,做到扬长避短,已达到不断提升图书馆文献资源信息化管理的目的。同时,院校还应组织图书馆馆员学习其它学科知识,用以弥补知识结构单一的不足,学习各种知识来充实自己,培训一批批知识面广、一专多能的新型人才。

(二)提升图书馆员现代信息技术专业操作能力

对于新升本科院校,在发展的过程中会面临更多的机遇与挑战。要推动院校内图书馆的进一步快速发展,就要求图书馆管理人员具备以下几点专业操作能力:

一是具备计算机基本操作能力;二是具备网站编辑、管理能力;三是懂得更多现代多媒体信息推送技术,根据顾客的喜好、兴趣等为客户提供多样化信息服务,以满足读者需求;四是掌握数据库技术,具备数字资源检索能力;五是具备抵御病毒、黑客等入侵计算机的专业能力;六是懂得编目、采访、流通、典藏、参考咨询、阅览不同环节的具体操作技能,具备较强的文献检索能力。馆员只有具备现代信息技术的专业操作能力,才能满足新时期图书馆发展需要,真正将新升本科院校图书馆打造成国内一流的国家信息资源库[3]57-60。

(三)实施绩效考评制

在图书馆中实施绩效考评制可缓解因馆员长期重复的做着同一项工作而出现的情绪怠倦与不满,提升他们的服务意识以及责任心,遇到麻烦时更愿意主动去解决问题,更能提高员工的工作热情和积极性。绩效考评制的制定和实施,需灵活,不可死板,可规定对于工作中主动解决问题、从未出错的员工适当加薪,并与年底评优评先、晋升职称等挂钩。例如部分馆员的创新性极强,制作出了专门针对青少年的文献资源检索平台,专门针对老年人的文献资源检索平台,专门针对小学生的文献资源检索平台,有小说类的文献检索平台、杂志类的、古典诗歌类等;部分馆员开拓创新,提出了有利于图书馆发展的、有较强的实践操作性的建议等,均应给予其相应的奖励,以达到支持、鼓励之效。

(四)培养图书馆馆员的职业素养

职业素养的培养包括职业态度、职业意识的培养。在新时期,图书馆馆员不应将自己局限在“管理员”这一角色中,还应做到与时俱进、开拓创新,不断学习先进的管理理念,为用户提供更加专业的服务,让自己热爱学习的良好习惯,让自己的管理水平更上一层楼。馆员在为读者服务时,还应做到文明、礼貌、耐心、认真、亲切,热情,让读者感受到图书馆是一个让自己感到舒服的好地方,在此处获取更多知识,能自主的被图书馆馆员的育人精神所折服。此外图书馆馆员还应具备高尚的职业作风,做到勤勤恳恳、兢兢业业、严于律己、恪尽职守、善待他人、理解他人,全心全意为读者服务。例如广西民族师范学院图书馆馆员在处理因人为因素而导致图书混乱、编码错误时,即是通过提升借阅者素质,强化阅读者爱书、护书意识的方法,让管理模式逐渐由管书转变为管人,通过对人的思想素质的转变来实现对书的管理与人的服务,在整个育人管理中,不急不躁,耐心的教育着学生[4]238-239。

(五)提高图书馆馆员的沟通能力

无论是“个人数字图书馆”内文献资源的检索、阅览还是图书馆内的图书借阅,都要求图书馆馆员具备较强的沟通能力,可更好的与读者交流、沟通,快速的、正确的回答读者提出的问题,在与用户的沟通中,学会观察,了解对方的内心活动,从而适时转变自己的交流方式,讲话有重点、有层次,让读者信服。

结语

在信息技术快速发展的今天,网络信息技术已逐步应用于各行各业,这为图书馆内实现文献资源数字化奠定了良好基础。对于新升本科院校来而言,要实现图书馆的飞跃式发展,就需借助现代多媒体信息技术,不断提升图书馆馆员的职业能力,从信息资源的共建共享、个性化的网络信息服务管理、信息资源导航管理、数字化资源建设等多方面出发做好图书馆管理工作。而图书馆馆员职业能力的提升还要求其不断学习,增强自身的专业技能与道德素质,培养自己爱岗奉献的精神,树立自身正确的服务理念,提高服务水平,增强服务质量,才能在提升图书馆内的书籍利用率的同时,促进图书馆稳步、健康发展。

[1]张树,任中先,朱琳.高校图书馆青年馆员职业能力开发[J].科技视界,2013(33).

[2]黄义文.高校图书馆学科馆员服务能力及职业素养的提高[J].河南图书馆学刊,2014(3).

[3]薛强.加强培训学习,提升高职院校图书馆馆员职业能力[J].中小学图书情报世界,2010(6).

[4]宋文英.高职院校图书馆馆员职业能力实践探索[J].学理论,2011(9).

The Improvement of Librarian's Professional Ability in Newly Built Colleges: Take Guangxi National Normal University Library as an Example

LUO Bin-xiang
(Guangxi national normal college library,Chongzuo Guangxi 532200)

with the development of network information technology，in the newly built colleges and universities library new service pattern has changed greatly.Before this，the library service is mainly derived from entity collection services，and management and utilization of the books are not enough.After this，the informatization of library management and service work is inevitable，and the changing mode of the remote service in the library and all-weather services makes higher requirements to librarian’s professional ability. Based on the analysis of library librarian professional ability，this paper presents a new suggestions of librarians'professional ability.

rise the undergraduate course colleges and universities;new Librarian;Professional ability

F59

A

1673—8861(2015)03—0124—03

[责任编辑]张琴芳

2015-04-27

罗彬香(1977-),女,壮族,广西来宾人,广西民族师范学院图书馆馆员。主要研究方向:图书馆学、信息资源管理。