新医疗形势下对医院安全保卫工作的思考研究

张金平

(安康市中心医院 陕西安康 725099)

新医疗形势下对医院安全保卫工作的思考研究

张金平

(安康市中心医院 陕西安康 725099)

随着不断深入的医疗卫生体制改革，医院安全保卫方面也面临着许多新问题、新情况，尤其是近几年医疗机构管理体制发生了变化，各类医疗纠纷等案件逐年上升。最近，一些打砸医院、伤害医务人员的恶性事件频发，引起了社会各界及中央领导的高度重视，卫生部、公安部等相关部门均下发紧急通知，要求加强医院的保卫工作以确保医院环境的稳定安全。作为医院安全的管理者和保卫者，做好新医疗形势下医院安全保卫工作是义不容辞的责任，本文结合安康市中心医院的安保情况就如何做好医院安全保卫工作进行探究，具体如下。

医院安全;保卫;研究分析

医院不仅是救死扶伤、治疗疾病的场所，也是具有服务性质的面向社会开放的窗口。医院不仅要向患者提供良好的医疗服务，同时还应当保证广大医护和病患的财产及人身安全。作为医院工作中比较重要的一环，医院实行安全保卫工作对保证患者、医护人员生命财产以及国家财产等方面具有重要作用。本文中，笔者根据目前医院现状及今后的发展趋势，结合安康市中心医院的安保情况，对医院的安全保卫工作面临的问题进行了分析，并提出了更高的要求，因此新形势下医院安保工作应当不断加强和完善就显得极为重要。

1.医院安全保卫工作面临的问题

1.1 具有开放性，治安情况较复杂

医院是一种开放性公共场所，人员具有流动频繁、结构复杂等特点，且服务对象的不确定性以及巨大的现金流量都造成了医院环境的不安全性。许多不法分子行骗盗窃时往往会盯住来医院治疗疾病的患者，因为这些患者为了治病往往筹集了大量现金，这些都成为犯罪分子实施不法行为的目标。另外，医院内毁坏医疗设施、偷窃非机动车辆、张贴小广告等事件对医院正常工作造成了严重困扰，这就需要保卫部门加强平时巡逻工作力度。以本院即安康市中心医院为例，由于我院车库正在建设当中，来院的车辆较多，停车位有限，加之金州南路取缔停车位给保卫科的管理工作增加了很大难度，为此保卫科安排专人每天在医院各个路点指挥疏堵来院车辆，确保了院内车辆停放有序，车辆正常通行，即为应急医疗救治保障了救生通道，也为患者进出医院提供了便捷的绿色通道［1］。

1.2 易燃易爆特殊物品多，存在大量潜在隐患

医院往往会为了方便群众就医，将各项诊断、检查以及实验的场地集中在一起，目的在于缩短医疗流程，由于各种检测仪以及治疗仪比较多，再加上持续使用时间长、负载大以及线路老化等特点，使得医院中存在大量潜在隐患。而且医院保存有很多腐蚀性强、可燃性强的试剂或者药品，在运转过程中，也会存在大量隐患。除此之外，医院内部出于对供气、供电、供暖、制冷以及供氧的需要，往往拥有中心供氧、配电房以及锅炉房等重要要害部位，这些部分也极易发生爆炸、火灾以及其他一些人为破坏事故。

1.3 医患纠纷频发，情况复杂

随着国家对法律知识的广泛普及和宣传，人们对自身权益的保护观念也越来越重，另一方面，一些医护人员由于自身繁重的护理和医疗工作，不排除个别医护人员会存在安全责任意识淡薄的情况，这样就极易造成医疗纠纷。当医患矛盾发生时，双方往往会因为调查取证难等问题通过协商来解决，但是一旦意见产很分歧，就极易引发矛盾进而发生冲突，最后演变为治安纠纷乃至刑事案件［2］。医院保卫科应当合理进行人力、行为的处置，有效疏导或制止群体性闹事事件发生。安康中心医院保卫科就严格遵循工作规范，在2014年医患纠纷的处理表现良好，上半年共协调处理"三无患者"9名，处理尸体2名;追讨疑难患者欠费40余万元，遣送疑难患者8名以及协助处理医疗纠纷3起等。

2.强化医院安全保卫管理的措施

2.1 提高思想认识，落实领导责任

医院负责人必须从自身做起，充分认识到医院安全保卫工作的重要性，提高自身参与的意识，将医院安全保卫工作作为重要议程列入到医院行政管理项目中去，只有这样才能抓好、抓实安全保卫工作。如果医院出现安全秩序混乱，治安事件以及医患纠纷事件频发等问题，不仅对患者的信心造成了打击，对医护人员的积极性也造成恶劣的影响。医院的安全稳定，必须依靠和谐的医患关系和人际关系，这样才能确保医院各项工作的有序开展。安康市中心医院的相关领导高度重视医院的综合治理工作，把该工作纳入重要议事日程，常抓不懈，成立了安全生产委员会，落实领导责任制，上半年共召开综合治理专题会议5次，安全检查15次，下发综合治理整改通知书5份。

2.2 提高人员素质，加强队伍建设

医院保卫科工作人员应当加强对业务知识和政治的学习，认真掌握有关工作的法规、法律，在实际工作中，对社会上的不良风气坚决杜绝，并且严厉打击违法分子。保卫干部应定期组织安保人员学习法律法规，并在安保基础知识和业务技能上下功夫，对新形式的安全保卫工作进行探讨，尽力打造出一支政治过硬、技术高超的安全保卫队伍。本文的研究对象为安康市中心医院，2014年上半年我院就成立了义务消防队，上半年进行一次消防演练，让职工掌握消防知识，人人学会使用灭火器材，2人参加了陕西省消防专业资质培训。2、5月份邀请消防专家到医院举办培训讲座，200余人参加了消防培训，从而提高了职工的消防安全意识。

2.3 开展宣传教育，提高安全防范意识

要做好医院的保卫工作，也必须注重对安全防范宣传教育工作的重视，经常性地开展安全知识宣传活动，必须结合医院安保工作的任务、特点及形势，才能全面提高医院全体人员的安全防范意识。具体宣传可以通过网站、院报、演习等方式对职工进行广角度、多层次的安全、消防知识宣传。只有有的放矢才能提高人员安全防范意识和应对能力，进而严防各类治安事件的发生［3］。安康市中心医院于2014年就组织了多次宣传活动，包括3、6月份在白天鹅广场参加市委组织的安全生产月宣传活动，发放消防安全宣传资料200余份。以及，制定火灾应急预案和消防知识宣传资料，在每个科室进行宣传学习，每月定期或不定期对全院各科室进行消防安全生产检查，通过检查整改，彻底排除了安全隐患。上半年共发消防隐患4处，整改5处，因因消防工作不重视通报2个科室，通报个人4人次。

2.4 加强三防工作(人防、物防、技防)

现如今，医院内部往往存在人际混杂等情况，在这样的情况下医疗环境也逐步发生了变化，鉴于此开展三防工作就显得尤为重要，保卫工作的各个环节都迫在眉睫。安康市中心医院2014年就进一步加强了人防力量建设的投入，科室今年新增保安两名，工作人员一名。实行定岗责任制，医院实行24小时巡逻签名制，做到重点位置，重点科室重点巡逻制度。此外，医院应当注重治安防范的网络化，安全管理网络化不仅起到震慑作用还能对医务人员的服务行为进行规范。安康市中心医院就加大技防投入建设，医院对全院技防实行"全覆盖，无死角"的原则3月份请设计公司进行设计，计划投入近300万对医院监控系统进行改造，现一期工程已开始，预计12月份全部安装调试完成，"全覆盖、无死角"既保证了医院、患者医疗安全，也全面提供了详实的视频资料，为各类医患纠纷提供了有力证明。此外，该医院还增加物防投入建设，按照公安部卫计委要求对警务室进行完善，购置钢叉10个，警棍20根，辣椒水10瓶，电警棍5个，钢盔10个。正是人防、技防和物防的有效投入，对各种违法分子起到了震慑左右，医院2014年上半年未发生重大的治安案件和刑事案件。

2.5 网络安全管理防范

除此之外，我们还应当注重网络安全管理防范，随着计算机信息技术在医院中的广泛应用，尤其是近几年电子化医院和无纸化医院的推行，无不表明网络安全也逐渐成为医院安保的一部分。医院实施网络安全管理，可以从以下几个角度出来：病人角度，即注重对病人信息和隐私的保密。医护人员角度，即注重维护并合理运用庞大的病人诊疗信息数据库。医院管理者角度，即确保不同授权层级人员能够充分利用医院运营过程中的数据［4］。综上所述，医院网络安全管理的主要任务就是研究整个医院系统的特点，建立和完善网络安全信息管理系统以及情报资料工作，确保医院的网络信息安全。

［1］崔永亮.医院安全保卫工作中的档案管理［J］.中国基层医药，2012，(3)：76-79.

［2］王君丽.浅谈如何做好新形势下医院保卫工作［J］.改革探索，2013，(18)：255.

［3］杨建，杨佳黎.新形势下医院安全保卫工作的强化管理探讨［J］.中国误诊学杂志，2012，9(6)：1357-1358.

［4］付学军.新形势下医院安全保卫工作的探讨［J］.中国医药指南，2012，(27)：371-372.

R197.322

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1009-6019(2015)03-0289-01