人际关系管理论与工程硕士英语教学模式

左 进

（淮阴工学院 外国语学院，江苏 淮安223001）

引 言

2009年3月11日，教育部发文，在当年已下达的研究生招生计划基础上，增加全日制专业学位硕士研究生招生计划5万名，主要是针对应届本科毕业生。[1]自此，全日制专业学位研究生教育不断发展。2010年9月18日国务院学位委员会通过了《硕士、博士专业学位研究生教育发展总体方案》，要求专业学位研究生培养单位和有关教育主管部门要高度重视专业学位教育工作，充分认识专业学位人才培养与学术型学位人才培养是高层次人才培养的两个重要方面，具有同等重要的地位和作用。要求积极探索全日制、非全日制专业学位研究生的培养模式。[2]

笔者所在学校2012年刚获批为全日制专业学位研究生培养单位，作为公共基础课程的工程硕士英语的课程负责人，笔者在过去的几年中尝试构建、实践全日制工程硕士英语教学模式。显然，全日制专业学位研究生与学术性研究生不同，与在职工程硕士研究生也不同。全日制专业学位研究生在培养目标、课程设置、教学理念、培养模式、质量标准和师资队伍建设等方面，需突出应用特色，创新培养模式。“作为实现研究生培养目标的桥梁，课程与教学的质量在很大程度上影响着研究生培养机制作用的发挥以及人才培养的最终效果。”[3]27工程硕士英语的课程教学模式直接影响全日制工程硕士研究生的培养质量，如何构建好，不断实践所构建教学模式，发现问题、解决问题，不断修正教学模式是非常必要的。

另一方面，关于全日制工程硕士研究生的公共课程工程硕士英语课程也招致不同的声音。郑湘晋和王莉“关于专业学位研究生教育改革的若干思考”一文中谈到“课程设置和培养环节模块化”，他们认为在公共课程的设置上，采取“科学发展观+职业道德+研究方法+专业外语”的方式，专业外语课要培养学生直接进入职场的专业外语交流能力。[4]18可以发现，他们认为不需要基础英语教学，全日制专业学位研究生只需要学习专业外语即可。胡莹和杨雪认为，“对于全日制专业学位研究生的教育教学，在课程设置上，必须以实际应用为导向，以职业需求为目标，……[5]68全日制工程硕士英语课程开设的必要性受到了挑战。但是，全日制工程硕士研究生录取成绩大大低于学术性硕士研究生，根据对笔者所知院校的工程硕士研究生英语入学情况的问卷调查，绝大多数学生在本科阶段没有通过大学英语六级考试，一些学生甚至还没有通过大学英语四级考试。如果要达到工程硕士人才培养目标，保证培养人才质量，尤其是我们新设全日制专业学位研究生培养单位，在最初的几年，需要接受来自市场对我们所培养人才质量的检验。工程硕士研究生需要有良好的英文文献阅读能力和用英文做专业成果书面陈述的能力，需要在各种国际交流中用英文表达自己、听懂交流中对方的英文的能力。如果不开设基础英语课程，仅开设专业英语课程，是不可能实现这样的人才培养目标的，是缘木求鱼。

在录取的全日制工程硕士研究生大学本科阶段大多英语基础薄弱的前提下，如何保证人才培养质量是需要深入思考的课题。“质量是研究生教育的生命线。”[5]68因此，构建适合全日制工程硕士人才培养的英语教学模式的需要迫切，所构建模式在实践检验过程中出现的问题和取得的成果值得广大工程硕士英语教学的老师总结和研究。

一、人际关系管理论

Spencer-Oatey是跨文化语用学领域知名学者，她在2000年出版了专著《跨文化交际中的人际关系管理》（2007年在中国出版），[6]2002年她在《语用学杂志》（Journal of Pragmatics）上发表的论文“交谈中的人际关系管理：用人际关系敏感事件探究关系管理中的动机关注”，进一步讨论了她的人际关系管理模式（rapport management model））。[7]Spencer- Oatey（2002，2007）在 分 析 Brown 和Levinson（1987）的积极面子与消极面子的面子论基础上，认为只从礼貌的角度来解释交际中的人际关系是不够的，而面子论也不能很好解释交际中的关系问题，通过阐述关系管理的相关概念和内容，建立了一个关系管理的理论分析框架，其理论思想包括面子管理和社交权(socialityrights)管理两方面内容。她认为面子是指人们得到他人认可和赞赏的需要，是积极的社会价值，有两个相互关联的方面：素质面子(qualityface)和社会身份面子(socialidentityface)。素质面子与个人的素质和能力相关；社会身份面子于人们在社会或群体中扮演的角色或所起的作用有关。社交权是一个人与他人交际中应得到的个人/社会的权利，同样有两个相关联的两方面：平等权(equityrights)是指人们有权得到他人的关注，并因而受到公平的对待，不被他人无端强加或不公正地命令，不被利用或剥削，应该得到应该享有的益处；交际权(associationrights)是指我们有权与他人保持合乎他们之间关系的联系。面子和社交权都源于需要恰当处理的个人/社会期待和需要，换言之，面子与个人/社会价值相关联，和人们的价值感、信度、尊严、荣誉、名望、能力等相关。而社交权是和个人/社会权利相关，反映了人们对公平、认同、社会容纳/排斥等的关注。[7]540-541

Spencer-Oatey的人际关系管理论自提出后受到了国内外学者的关注，Culpeper使用关系管理模式考察了不礼貌、人际关系和权力之间的关联。[8]国内一些学者也运用Spencer-Oatey的分析框架进行了各种交际话语的语用研究。如：冉永平研究人际冲突中有意冒犯性话语，验证了人际和谐管理模式；[9]他认为，对语言选择中的语用理据，关系管理模式比Brown&Levinson的面子论及Leech的人际修辞论更能提供新的解释。[10]4-5陈倩和冉永平讨论了源于人际关系管理论的和谐-挑战取向是有意不礼貌环境下身份构建的主要特点；[11]王新玮应用该理论解释了会话修正中的形式结构；[12]赖小玉分析言语不礼貌的理据是该理论中和谐--挑战取向；[13]基于Leech的礼貌原则和Spencer-Oatey的人际关系管理论，李成团和冉永平分析了虚假礼貌的实现方式及其语用特征；[14]该理论应用研究还有一些，目前大多数学者选择Spencer-Oatey的和谐关系管理模式是用它阐释言语交际中礼貌问题、和谐关系问题，特别是冉永平多处运用该理论模式分析冲突性话语，验证其对人际言语的解说力。虽然冉永平也认为和谐管理模式既可以解释窄式的语言形式的合作，也可以解释宽式的人际之间的合作，是一种更宏观的、“具有普遍解说力的人际语用模式”，[10]1但鲜有学者运用该理论模式讨论非言语交际实例。笔者以为，诞生于言语交际中的人际关系管理模式不仅可以解释言语交际过程中话语运作，同样也是全日制专业学位研究生英语教学模式构建与改革的理据。

二、全日制工程硕士英语教学模式构建与实践之理据

教学模式的构建的首要任务必然是保证教学的有效性。姚利民总结有效教学的九大特征：正确的目标、充分的准备、科学的组织、清楚明了、充满热情、促进学生学习、以融洽的师生关系为基础、高校利用时间和激励学生。[15]“大学中的师生关系贯穿整个大学教育过程，是决定教育系统生命力的最重要因素之一。学校的一切教育活动，都是在师生交往中实现的。和谐的师生关系是一种巨大的教育力量。”[16]54可见，和谐、融洽的师生关系是保证实现教学模式成功实施的前提，这点恰恰印证了Spencer-Oatey的人际关系管理论。“和谐取向”（rapportorientation）是人际交往中普遍存在的一种社交愿望和行为驱动。张红玲在《跨文化交际中的人际关系管理》的导读中谈到关系管理包含rapport和management两个词语。rapport的内涵由两方面构成，即人与人之间的关系和愉快的合作。[6]不难发现，作为人际关系的一种，工程硕士英语教学中和谐关系是教学模式成功实施的前提。

1.教学团队与面子管理

2012年笔者所在学校开始了第一届的工程硕士招生，虽然录取的学生不是最优秀的工程硕士生，但相对于众多的本科生而言，他们却是整个学校的佼佼者。我们的教学团队从团队构成、团队成员的资质和教学团队的教学都是对交际的另一方，学生的素质面子和社会身份面子的成功管理。我们的教学团队成员基本上都是英语语言文学博士或博士生，他们不仅英语语言功底扎实，而且教学经验丰富，教风严谨、责任心强，在阅读和写译方面教有专长，既有理论储备，也有实践经验，比如写译老师自己就翻译过难度相当大的文学理论专著；听说部分选用英语语言文学专业硕士背景的外教任课，考虑到工程硕士生都是非英语专业的，本科阶段没有外教授课，所以我们特地选用不仅有专业的学术背景，还选用特别有亲和力，并善于诱导学生开口说英语的外教教授听说课。团队成员亦都是学校最优秀的英语教师，他们在教学过程中也是自然知晓交际另一方学生是整个学校的学生中一群能力最强、素质最高的人，与学生关系亦师亦友，亲密和谐。Spencer-Oatey指出人们都希望他人认为自己是个能力强、素质高的人，都希望他人把自己当作亲密的朋友和可靠的领导或重要的客户。[7]540我们教学团队结构、团队成员资质本身及团队教学就是对交际另一方学生素质面子和社会身份面子的多层面管理的成功案例。反之亦然，被选入教学团队老师的素质面子和社会身份面子也得到了充分的满足，能成为这个教学团队的一员本身就是对教师个人能力与素质的肯定，也是对他们作为学校最优秀教师身份的认可。

2.教学目标与社交权

孙亚玲认为有效教学的内涵与特征有五点：教学目标、教学活动、教学能力、教学反馈和教学组织与管理。[17]上一部分中提到姚利民总结的有效教学的首要特征也是教学目标。两位学者不约而同地总结有效教学的第一特征是教学目标，那么，首先必须明确在目前科技工作日趋国际化、各类科技成果呈现语言绝大多数为英语的大趋势下，全日制工程硕士英语教学的教学目标。开设英语课程的目标是培养学生能在目前或将来从事科学研究、国际技术合作以及技术的应用、宣传、推广等工程实践活动中能用英语有效地进行口头和笔头的信息交流。而构建的教学模式的教学目标体现了人际关系管理论探讨的对建立和维护人际关系和社会关系。Spencer-Oatey提出，社交权与个人/社会的期望有关，反映人们对是否公平、是否被重视、是否被社会认可/排斥等问题的关心。[7]540从这个意义上而言，构建的教学模式中的教学目标充分体现了模式构建者、改革者对受教育者及教育大环境，即社会期望的考虑。学生作为学习者期望通过硕士阶段的学习，能够成为自己专业领域的国际化人才，能快速大量阅读英文文献，能用英语与本专业的外国同行交流、工作。社会对工程硕士研究生的期待是实践能力强的应用型高级专门人才。教学目标的确立前，构建者通过自编问卷调查学生对语言学习重听说读写译方面的要求，对每个部分课时的要求，学习重点部分的要求，充分体现了对受教育者的重视及学生如何获得社会认可的关心。

3.教学理念与平等权

笔者所构建的工程硕士英语教学模式是基于以学生为本的教学理念。全日制工程硕士生入学英语成绩大多不高，基础薄弱，但在学习与将来工作中对英语的阅读和翻译专业文献能力、英语写作科研论文和工作中用英文进行国际交流与合作能力都由较高要求，鉴于此，笔者设计将英语课程分为三块授课：阅读、写译和听说，实施团队教学。分块授课的教学模式从课程设计本身看是强加给学生的，学生只有被动接受这样的模式，但设计又是基于以学生为本的教学理念，充分考虑了学生的学习与工作对英语习得能力的需要，其受损和受益程度是平衡的，学生得到了教学模式设计者的充分关注，并且受到了公平的对待，并没有无端强加或命令学生做权利受损的事。这与Spencer-Oatey所说的平等权含有的两部分：受损-受益（人们被剥削、被利用或受益的程度，损益应该通过互惠原则保持大致平衡）和自主-控制（人们自控或强加自己的程度）[7]540是相契合的。

授课老师的教学理念同样也验证了关系管理论的平等权。“交际主体之间应该是平等的，一方不应受到另一方的驱使或被利用，享受应有的权益，交际的一方不应被另一方利用或受到损害”；同样，交际的一方也“不应受到另一方的控制和驱使，这是对行为的一种制约”。[10]4比如阅读课老师特意把课安排在上午一二节，要求学生早晨早到教室二十分钟，老师带着学生看一篇英文报刊文章，内容有取向地选取教育、政治、文体、经济等。不仅分析文章的文体特点，也评说不同内容的表达方式；并在工程硕士英语网络课堂贴给学生各英文报刊的网址，目的是在有限的课堂学时教学外引导学生养成阅读英文报刊文章的习惯。在现有课时外要求学生早到教室是作为教师这一方强加给另一方学生的额外要求，从时间上看学生权益是受损了，但从学习收获上看学生是受益的。老师是在自己早到时间上、备课时间上同样受损的情况下，以结果学生受益为目的的。而且老师并未强迫学生必须来，是给予学生平等权选择早到与否的。阅读课最终目的是培养学生的阅读兴趣和阅读习惯，提高学生的阅读能力。期末问卷调查显示学生很得益于英文报刊文章这一学习环节，他们一学期学习之后不再惧怕阅读英文报刊文章，有些同学已形成习惯，经常阅读英文报刊文章。因为英文报刊文章是最为鲜活的英文，权威外刊能保证英语语言的正确性和现代性。在阅读中发现多年英语学习的知识点如何应用于现实的写作之中，丰富的英文报刊文章内容不仅让学生对英语和英语国家的文化有了更多的了解，而且对英语语言本身有了更深层次的认识。教学模式构建及课程授课理念同样也可以在人际关系管理平等权找到理论依据。

4.教学方法与交际权

关系管理论中社交权之一是交际权，其含义是我们都有权与他人保持我们与他们之间已有关系的联系。这种权利既包括与他人进行适量谈话或交流的交际联系权，也包括情感联系权，即我们在多大程度上能得到他人的关心、能与他人分享感受和兴趣。自然地，重要的是“适量”取决于关系、社会文化规范和个人喜好。[7]541我们构建的教学模式中三部分的老师都成功践行了人际关系管理论中的交际权，并取得了师生关系和谐的成果，而和谐的师生关系是保证工程硕士英语课程的教学质量的重要基石。已有多个研究证明和谐的师生关系是保证教学质量的重要因素（孙亚玲，2004；姚利民，2004；王会凯，2011；朱彦，2013[18]等）从人际关系管理论的交际权讨论和谐师生关系的获得使得源于言语交际的关系管理论更有意义。

比如，写译课上老师从较小的语言单位到较大的语言单位，由浅入深逐个教学微观层面的翻译技巧，包括增减词法、词义选择、词性转换、抽象和具象语言转换、句式处理等;每一个不同的翻译技巧都配有大量实例演示和分析，其中一半以上的实例都让学生当堂翻译，然后与一种或几种参考译文放在一起，引导学生在直观感受的基础上，开动思维，分析讨论不同翻译背后可能的考量和相对的优劣。这一环节，师生互动热烈，老师赋予学生适量的交流、发言的交际联系权，老师自己也适当讲解、点评，双方都恰当地行驶了自己的交际联系权。同样，师生的交际权也恰好印证了他们的情感联系权，写译课堂上随堂操练写译实例，老师当堂点评，比较学生译文和作文中的闪光点、共性问题或典型错误。老师对学生掌握写译技巧和英语语言表达能力的实际情况给予了充分的关心和认可，分享学生的感受和兴趣。另一方面，学生课堂上积极呈现自己的实力，也是与老师适量交流，对老师的授课表达适当的关心；而老师的点评也是与学生分享自己的感受和兴趣。而这样的当堂写译与讨论使得学生从被动地接受知识灌输转变到积极投入地主动学习模式，提高了学习的兴趣，创造了和谐的师生关系，并产生了积极的教学效果：将宏观理论和微观实践对接，还提高了语言学习的附加值，使技能训练获得了思维训练的维度。

结 语

全日制工程硕士英语教学属于新生事物，笔者在构建其教学模式及实施过程中，以Spencer-Oatey的人际关系管理论为理据，发现我们的教学团队、教学目标、教学理念及教学方法设定与关系管理论的面子管理、社交权管理及涵盖其下的平等权和交际权的内涵相契合。人际关系管理论一方面为全日制工程硕士英语教学模式构建与实践的提供了理论支撑，另一方面也拓宽了跨文化语用交际理论的应用范畴，验证了该理论不仅可以是冲突性话语、委婉语、（不）礼貌话语等言语交际研究的分析框架，对非言语交际研究也具有较强的阐释力。

[1]中华人民共和国教育部.教育部关于做好全日制硕士专业学位研究生培养工作的若干意见[Z].教育部文件.教研[2009]1号，2009-03-19.

[2]中华人民共和国国务院.关于印发《硕士、博士专业学位研究生教育发展总体方案》、《硕士、博士专业学位设置与授权审核办法》的通知.[z]学位[2010]49号，2010-09-18.

[3]高芳祎.我国研究生课程与教学改革效果的调查研究[J].学位与研究生教育,2012(5)：27-31.

[4]郑湘晋，王莉.关于专业学位研究生教育改革的若干思考[J].学位与研究生教育，2012(4)：15-19..

[5]胡莹，杨雪.全日制专业学位研究生教育质量管理与质量评价的思考[J].研究生教育研究，2012(2)：66-70.

[6]Spencer-Oatey, H. Culturally Speaking： Managing RapportThrough Talk Across Cultures [C]. Shanghai： Shanghai Foreign Language Education Press,2007：11-15.

[7]Spencer- Oatey, H. Managing rapport in talk： Usingrapport sensitive incidents to explore the motivational concerns underlying the management of relations[J]. Journal of Pragmatics,2002,34(5)：529-545.

[8]Culpeper,Jonathan.Reflections on impoliteness,relational work and power[M]//Bousfield,Dereck.& Locher,Miriam A.(eds)Impoliteness in Language.Mouton de Gruyter,2008：17-44.

[9]冉永平.人际冲突中有意冒犯性话语的语用分析[J].外国语,2011(3)：49-55.

[10]冉永平.人际交往中和谐管理模式及其违反[J].外语教学,2012(4)：1-5,17.

[11]陈倩，冉永平.有意不礼貌环境下身份构建的和谐-挑战语用取向[J].外语与外语教学，2013(6)：15-18,28.

[12]王新玮.关系管理理论视角下会话修正的语用探究[D].南昌：南昌大学，2011.

[13]赖小玉.人际关系管理语用观下言语不礼貌的分析[J].天津外国语大学学报，2013(3)：23-27.

[14]李成团，冉永平.虚假礼貌的实现方式及语用特征分析[J].外国语,2014(2)：42-51.

[15]姚利民.有效教学研究[D].上海：华东师范大学,2004：16-23.

[16]王会凯.教师在重塑大学和谐师生关系中的作用[J].邢台职业技术学院学报,2011(3)：54-55,68

[17]孙亚玲.课堂教学有效性标准研究[D].上海：华东师范大学,2004：104-105.

[18]朱彦.提高外语课堂教学有效性的关键因素[J].外语界，2013(2)：50-58,68.