倾力为客户打造健康舒适的生活环境

任彤

2007年，四川华海招集了大批有社会责任感的暖通专业人才，引进与欧洲同步的采暖理念和系统产品，斥巨资成立了四川华海暖通设备有限公司。公司拥有一支充满激情、勤奋创新的卓越团队，并为每个员工提供了自我发挥的平台，让每个员工在公司都能得到晋升和发展，并在建材行业树立了自己的口碑和良好的形象，我们立志成为采暖行业的领跑者，致力于推动人与水的和谐共生。华海暖通凭着“诚信、品质、专业、服务、创新”的经营理念，得到了德国欧文托普、德国沃乐夫、德国HM等国际知名企业的高度认可，并与公司结成战略合作伙伴，通过公司向西南广大消费者提供优质先进的产品;同时，公司以“专业设计、专业施工、严格验收、快速反应”的专业目光为用户提供完善及时的服务。

舒适家居系统集成是一个有着光明前景的新兴行业。而一套完整的室内环境解决方案涵盖了优质先进的产品，节能合理的设计，技术过硬的施工和细致周到的服务，以上四项缺一不可。只有当产品，设计，技术和服务都达到令客户高满意度后，才有资格称之为系统集成供应服务商。

由于国内的建筑结构及国民的生活习惯不同于欧美国家，因此我们在引进欧美先进产品和技术的同时，还应结合中国的实际情况予以整合及改良而非生搬硬套，更应引入欧美先进完善的服务理念。

未来系统集成行业的重点，不在于单纯的产品销售代理上，那种仅仅依靠代理品牌的影响力来实现自身企业发展的日子将很快成为过去。或许服务曾经只是降低销售难度的一项附属品，又或是集成商们的噱头和营销手段。但未来，专业服务水平的高低将成为一个企业立足于市场的核心竞争力。

系统集成商发展的过程中最大的挑战我认为主要在以下三点：一是企业针对系统集成技术的沉淀，即如何把欧美先进技术结合本土实际情况整合为企业自身的技术和服务优势。二是企业如何实现规模化及规模化后成本的控制将成为对大多数集成企业严峻的考验，单纯的依靠人海战术，卖场展厅来扩大企业规模的模式将成为过去时。三是企业如何应对电商冲击以及厂家渠道扁平化后带来的产品销售利润下降，如何来提高服务水平来实现服务增值。

专业化、规模化、标准化的服务是未来发展方向。展厅的日益涌现不得不令传统行业正视移动互联网对传统营销造成的巨大冲击力，即使是属于需要定制的系统集成行业也难避此难。互联网的发展解决了空间和时间问题，增加了消费的便捷性，但由于许多监督机制的不健全导致互联网诚信一直备受质疑，于是O2O模式便应市场需求而生了，我认为这正是中国系统集成行业未来发展的方向之一。

未来的系统集成行业将彻底从如今的品牌代理为主，服务为辅的模式转换为专业的服务模式，房地产目前的熊市及新的营销模式冲击，“专业化，规模化，标准化”的专业服务企业将在洗牌后的市场焕发出勃勃生机。endprint