未雨绸缪开发新的市场增长点

陆鑫淼

浙江百诚未莱环境集成的发展开始主要以从事中央空调项目为主，在发展中根据消费者对更为舒适、健康、智能、环保生活的追求，逐渐把产品延伸到了中央采暖、中央水处理、中央热水、中央新风、中央吸尘等环境集成系统以及安防报警、视频监控、自动窗帘、智能灯光、背景音乐等智能家居集成系统。从市场商机来看，做工装业务单个项目金额高，但对消费者影响力相对小一些，所以，虽然目前百诚未莱还是工装业务占比较大，但从发展的角度来讲，我们未来更看中家装市场。现在公司无论是资源投入还是人员投入等方面都在往家装上拓展，零售做好了，系统集成企业自身的品牌口碑才能够做起来。我们的目标是力争在未来2?3年内把“未莱”打造成浙江地区环境集成领域最有影响力的服务品牌！

前几年，家居系统集成市场每年都有30%以上的增长幅度，但今年明显感觉市场增长速度没有以前那么高。百诚未莱环境的整体销售结构中，工装项目占比较大，从整体的销售规模来看我们与以前相比并没有太多的变化，公司整体的业绩还是在平稳增长。但工装业务的滑坡可能在今后的一两年才会显现，我们必须要未雨绸缪，根据市场环境的变化适时进行调整，有针对性的开发新的市场增长点。

一是我们看到政府正在加大在基础公共设施的建设，特别是大型中央空调螺杆机及离心机项目，我们积极跟进参与政府招投标，也取得了很大的进步。二是针对民用小项目的拓展，如小微企业厂房及个性化办公楼配套等，这类项目工期比较短，资金回笼较快。三是零售市场的重点倾斜。国家对房地产的宏观调控是有一定的影响，但家居系统集成的消费群体是中高端人群，对生活品质有追求，有一定消费能力。尤其是近年快速增长的水处理及空净产品，对企业来讲，这块市场潜力还有很大的发展空间。

未来环境今年的零售业务锁定以杭州为中心，在业务拓展方面，一方面通过传统的零售渠道，如体验式的门店，与装饰公司的合作等拓展业务，另一方面就是结合目前消费者网上购物的消费趋势，依托电商渠道拓展，尝试新的突破。目前，百诚未莱已经在天猫开了自己的专营店，通过优惠套餐的形式销售成套系统。前期可能主要是以咨询居多，但我们会结合线下实体店的体验，探索线上与线下的互动来达成线上专营店的有效经营。

我认为，未来家居系统集成企业的核心竞争力会体现在专业与服务两方面，所以我们这几年一直在提升专业度和优质服务度上下功夫。例如，在与客户对接方案时，针对客户的户型及需求，选用合理的品牌并推荐合理的集成系统组合，既考虑系统的整体质量效果，又从使用的经济性、实用性及稳定性方面寻求最佳平衡点，真正做到为客户量身订制个性化专业方案。在后续的安装服务上，我们从安装的施工工艺、用材规范、验收标准及安装过程各个环节的监理流程都实行标准化管理，以提升客户满意度作为衡量安装质量的最重要指标进行考核，从而获得客户的口碑。endprint