零售企业要有自己的核心产品

方洪娟

庆丰电器位于天津郊区的武清，目前共有7家门店，位于武清区的总店经营面积5000多平方米，被众多上游家电厂家称作“津郊第一店”。

目前，三四级市场已经成为整个家电行业最大的市场增长空间，区域家电零售企业依托于区域市场特有的环境发展，企业的经营模式都是多年在市场中不断的历练中所形成，优势就是对三四级市场消费者的熟知、了解，所以近几年在乡镇市场大发展的时期，庆丰电器才可以如鱼得水。

市场竞争是永存的，企业在经营中也离不开各种各样的问题，如市场的问题，管理的问题，与品牌商的合作问题等，经常会有意想不到的事情发生。

例如，原本与某品牌合作的很好，但品牌商的高层更换，内部改革调整。新任高层自身对企业的一些东西需要重新梳理，梳理就需要一个过程。对于品牌企业来讲，首先要保证的是不能影响一级市场，当把一级市场梳理清楚之后才有时间考虑三四级市场。在这个过程中，我们零售企业自身就要及时调整，自身先找到更好的解决方案。

对于零售企业来讲，当前人力成本的压力越来越大，在同等销售规模的情况下，肯定是人越精减越好，所以，我们的发展模式是多用设备、多用系统少用人，企业很早就注重电子化管理系统的建设。庆丰电器主要是在三四级市场发展，一般乡镇店的销售差、杂牌多，人员管理、店面管理以及产品规划都弱。在过去的发展中，我们依托自身的管理优势及品牌优势，在竞争中处于市场的领先地位。但由于三四级市场单店产出都不大，想进一步提升销售规模，今后的发展中，我们还需要在提升管理的基础上重点研究产品。

我认为，区域零售企业必须要知道属于企业自身的拳头产品是什么，这个很重要。我所指的产品，并不是服务或是某个品类，而是企业的各项服务都称之产品，是广泛的一个产品。如何有自己独特的东西，别人不能复制的，这就是你自己独有的产品。例如，现在说起服务，消费者都会说海尔，其实格力空调、新飞冰箱等，他们的服务并不比海尔差，甚至有时候做的比海尔还好，但消费知道的是海尔。因为，海尔把服务宣传出去，让大家都知道，服务就成了海尔的产品。

因此，对于我们来讲，要做的就是如何全方位的来把自己的核心产品找到，并不断强化，并且从战略上怎么让老百姓知道这是你的产品。今年我们就在推动自身核心产品打造的工作，要求公司内部所有岗位的员工，每个人都要写出自己的产品是什么，你产品的优势是什么，每个人先想清楚自己的产品，把自己的产品搞清楚了，才能够找到卖场的核心竞争力。endprint