视障阅读社会支持系统构建浅议

林 英

（广州大学图书馆，广东 广州 510006）

视障阅读社会支持系统构建浅议

林 英

（广州大学图书馆，广东 广州 510006）

障者对阅读有特殊的要求。视障阅读的社会支持系统是政府部门、图书馆、视障团体及视障者的重要他人等对视障者的阅读行为提供支持和帮助的有机整体。各支持要素各有特点，各有侧重。构建良好的支持系统将聚集各方力量促进视障阅读发展，这也是和谐社会文明进步的具体体现。

视障阅读；社会支持；社会支持系统

在我国，目前图书馆、盲人协会等已关注到视障者的阅读需求，为他们提供一些特殊的服务或帮助。为促进视障阅读的进一步可持续发展，有必要从系统的角度，通过视障阅读社会支持系统的构建，聚集各方力量，推动视障阅读，以提高全民族文化水平，满足全体社会成员的文化需求。

一、社会支持与社会支持系统

社会支持是与弱势群体的存在相伴随的社会行为，它是一个人的基本需求通过与显著的他者直接的互动而得到满足的过程[1]。社会支持具有功能性、广泛性、交互性等特征，它具有满足弱势群体不同需求的功能，能为其提供精神上或物质上需要的帮助；社会支持主要来源包括了政府、社会团体、家庭等一切可为其提供帮助和支持的个人和组织；社会支持是在人与人、人与组织之间的交互活动中产生作用的[2]。

从一般意义上讲， 社会支持系统是指由若干社会支持要素以一定联接方式构成的具有社会支持功能的有机整体[3]，系统中各社会要素之间是相互影响、相互作用的关系。社会支持系统运作良好，能更好地为弱势群体提供帮助，促进弱势群体的社会融合。社会支持系统可涵盖社会生活的众多领域，涉及从物质生活到精神生活的不同层面。

二、视障阅读

视障阅读指视障者的阅读行为。视力障碍者包括已达到法定标准的视力残疾人和虽未达到法定标准，但视功能已受损并影响到日常生活的人士，其视觉敏锐度、视野范围等视觉功能由于先天或后天原因受损，无法达到正常视力和视野标准。

阅读是人们获取信息的基本手段之一，是对书面材料上的文字、符号、图表等进行理解的过程。普通人的阅读大部分通过视觉进行。视障阅读则需要借助特殊的技术与方法，以弥补视障者视觉功能上的欠缺。

（一）视障阅读的目的

公众的阅读目的主要有：增加知识、开阔视野，打发时间、休闲消遣，满足兴趣爱好，工作学习需要，提高修养，掌握实用技能等[4]。视障者的阅读同样有这些方面的需要，甚至更为强烈。

由于视力上的障碍以及我国无障碍出行设施的未尽如人意，使视障者在受教育、就业、出行、人际交往等方面都受到局限，对视障者的身心健康产生影响，甚至有研究表明，由于视觉障碍的存在，使视障者对客观事物的认识存在一定的偏差，形成了偏激、固执、爱猜疑等不良心理[5]。

阅读作为一种静态的活动，适合出行不便的视障者。通过阅读，可弥补视障者行动上的局限，丰富生活、增广见闻；促进视障者深入思考自身缺陷，正确认识自己，陶冶情操，获得心理上的平衡；使视障者发现自己的兴趣，激发上进心和求知欲，找到新的就业方向或掌握新的技能，在学习和工作中寻求突破；拓展视障者的社会接触面，提高人际交往能力，更多地参与社会文化活动，增进社会融合。

（二）视障阅读的特殊性

由于视功能受损程度及障碍形成的时间上的差异，使视障阅读相对于普通阅读，在阅读方式、读物形式、阅读工具等方面都有其特殊性。大多数视障者必须通过触觉或听觉来阅读盲文读物或音频读物；少数仍能进行视觉阅读的低视力视障者也仅能阅读大字版读物；视障者还必须借助不同的辅助工具，如放大镜、盲文点显器、音频播放设备、读屏软件等来进行视障阅读。

三、视障阅读社会支持系统的构建

视障阅读的社会支持系统是政府部门、图书馆、视障团体、重要他人等对视障者的阅读提供支持和帮助的有机整体。从视障阅读的特殊性可见，视障者要进行阅读需要克服多重困难，仅靠自身的力量较难顺利开展，因此构建视障阅读的社会支持系统，对促进与推广视障阅读具有很重要的意义。

构建视障阅读的社会支持系统，可从以下不同层次着手：

（一）重要他人的支持

重要他人指对个体的社会化过程具有重要影响的具体人物。重要他人对个体的信念、价值观、行为方式等具有重要影响[6]。视障者的重要他人包括关系密切的亲人、朋友，以及老师、同事等。由于视功能的欠缺，视障者对重要他人具有更强的依赖性。重要他人的支持是视障阅读支持系统中与视障者关系最直接、最密切的。

1．鼓励视障阅读行为

重要他人对视障阅读行为的认可，可有效促进视障阅读的开展与持续。出于关心及爱护，旁观者在看到视障者以指尖摩挲纸面、抚读点字，或凑近书本、使用放大镜逐一把字放大时，会感受到其中的艰难，往往善意地建议视障者放弃阅读，而忽略了视障者对阅读的需要。视障者更渴望从旁人，特别是从重要他人处获得的，是对视障阅读行为的理解与帮助。

重要他人应与视障者讨论阅读行为，若发现目前的阅读量已超负荷，对视障者的体力或眼力造成损害时，还应共同商讨选择适合的阅读方式和阅读量，合理安排好阅读与休息。

重要他人可经常与视障者分享阅读心得，这也有助于增强视障者的阅读兴趣，提高阅读鉴赏水平。同时通过分享体会，重要他人可鼓励视障者拓展思维，发掘自身特长，共同探索新的生活目标与方向。

2．协助选择视障阅读方式

重要他人可根据视障者的实际情况，协助他们选择触摸阅读、听觉阅读或视觉阅读中适合的阅读方式并为阅读做必要的准备，这是进行视障阅读的基础。例如，对同时伴有听力障碍的视障者，应以触摸阅读为主，视障者需要先学习盲文；对仍有部分残余视力的低视力者，可以选择视觉阅读，但需要配备适合的放大镜或助视器；若选择听觉阅读，就需要购置读书机或其它音频播放设备；若选择利用电脑或智能手机听读，就需要先获得并学习读屏软件的使用等。

重要他人可协助视障者了解相关的信息，合理分析决定，在需要软硬件方面的配合时，给予经济上的支持，有时自己还需要先学习一些必要的操作，以指导视障者掌握特殊的阅读方法。

3．协助获得视障读物

在视障阅读开始之初，重要他人应协助视障者获得必要的视障读物，对于掌握电脑操作有困难的老年或儿童视障者，这一协助将需要持续更长时间。这些协助包括了解购买或借阅盲文读物、大字版读物或音频读物的途径，了解可获得视障读物的网站、协助注册、登录、下载，了解需要的格式转换的方法等。

总之，重要他人与视障者的关系密切，接触频繁，可提供的支持是全方位的，是支持系统构建中的基础性一环。在协助获得具体的视障读物的同时，鼓励并帮助视障者掌握获取方法，减低对支持的依赖程度，不失为提高视障者能力的恰当做法。

（二）团体的支持

对视障阅读有支持作用的团体可以是正式的实体，如盲人协会，也可以是虚拟的松散组织，如参与某一网络论坛活动的视障者；团体的形成可以出于患有相同的眼病，如视网膜病变协会、康青会等，也可以出于共同的阅读爱好，如读书会等。

当视障者处于患有同类眼病，或视障情况类似的群体中时，能淡化对自身个体缺失的关注，减轻孤独与自卑感，降低紧张、焦虑情绪。而在团体中感受到的相互关心相互帮助，观察其他团体成员的积极行为，在分享中体验团体的归属感和认同感等，都是在团体中能获得的积极的、有益的体验，有助于帮助视障者克服负面情绪影响，增强自信心。

相对于重要他人提供的具体的支持行为，团体在视障阅读中的作用更侧重于观察与体验、交流与分享，是支持系统构建中扩展受益面的重要一环。

1．团体交流促进阅读

阅读既是视障阅读团体联结的纽带，也是团体中交流的基础。通过团体中的阅读分享，视障者不仅能加深对所阅读作品的认识，增进对社会的了解，还可体会到交流的愉悦，改善人际交往技巧。团体中在阅读深度、阅读广度上表现突出的个体能起到榜样效应，可激发阅读热情，促进阅读不断深入，推动阅读行为的持续。

当视障者处于并非由于视力障碍原因、而仅是出于共同的阅读爱好形成的读书会等团体中时，还可通过与非视障者的互动锻炼他们的人际交往技能，体验作为普通人的乐趣，增强视障者的自信心。

2．信息分享促进阅读

视障阅读团体的另一重要支持作用是交流信息。这些信息包括如何选择适合的视障阅读方式，如何获得必要的视障阅读辅助工具，如何下载并安装语音引擎和读屏软件，如何寻找网上的阅读资源等。

由于有切身的使用体验，视障者之间的信息交流更为实用及有针对性。并可激发视障者的参与意愿，在交流中获得提高。

（三）图书馆服务的支持

2001年国际图联大会上发表的《公共图书馆服务发展指南》上明确指出“所有公众都有享受图书馆服务的权利”[7]，图书馆也负有全民阅读推广的责任，图书馆为视障阅读提供服务不仅符合上述精神，更体现出社会对视障群体、对视障阅读的支持，是支持系统构建中提供专业阅读服务的一环。

1．增加公众对视障阅读的了解

视障阅读作为一种小众的、特殊的阅读需求，不为大部分公众所知不足为奇。很多人对视障阅读的了解仍停留在盲文阅读上，未能认识到还可通过一些辅助工具、特别设计的软件等把文本放大或转换成音频形式以供阅读，更无从想像数字阅读时代给视障阅读带来的新机遇。图书馆有计划地安排视障阅读知识的宣传推广，不仅可增进公众对其了解，促进其发展，更会使公众注意到自己身边的、可能被忽略的有视障阅读需求的人士，如因糖尿病眼底或白内障而视力受损的老年人的阅读需求，从而填补全民阅读推广中可能被忽略的一个空白。

2．支持视障阅读活动的开展

目前，除国家盲文图书馆外，国内还有一些省、市、区级的图书馆开设了专门的视障阅览室，尽管面向的对象尚仅限于已达残疾标准的视障者，但不失为一个好的开始。图书馆为视障者提供的阅读服务主要包括：借阅服务、培训服务、咨询服务、送书上门服务以及志愿者服务等[8]。这些服务体现出图书馆在阅读推广方面所具备的专业品质。

但现有的图书馆视障服务也存在着读者少、使用率低的问题，各级图书馆不应满足于现有的视障阅读服务，而应考虑拓展服务范围，丰富服务内容，为视障阅读提供更有针对性的支持。如，向视力减退的老年读者介绍使用助视器具或听读音频读物的阅读方式；加强对音频读物等可供视障阅读使用的各类数字馆藏的建设；拓展培训内容，不仅让视障者掌握使用读屏软件，更指导他们掌握如何自己在网上查找阅读资源，学会在线听读及读物下载的方法，还可为有需要的视障者的家人或朋友提供培训，让他们能更好地协助视障者阅读；合理利用视障阅览室等场地，组织视障者之间，以及视障者和非视障者间开展阅读交流活动等。

（四）政府部门的支持

政府部门的支持是视障阅读得以顺利开展的前提，是视障阅读社会支持系统中最强有力的一环，在支持系统构建中不可或缺。国家社会政策的支持可从宏观上鼓励并规范视障读物的出版和视障阅读辅助工具的研发，促进视障阅读的推广，让视障者感受到被关心和接纳，有效促进视障者的社会融合。

1．版权法规的完善

2013年6月28日，世界知识产权组织通过的《关于为盲人、视力障碍者或其他印刷品阅读障碍者获得已出版作品提供便利的马拉喀什条约》中要求各国在版权法中采用特殊规定，允许制作无障碍阅读格式图书，并允许跨国界向阅读障碍者提供无障碍格式版的各类图书等[9]。此前英、美、日等国的版权法中已有特别条款保障视障人士等特殊群体的权益[10][11]。我国的知识产权保护法在这方面则还有待进一步完善与加强。版权法规的完善，可有效保障视障读物的出版发行，提升出版社出版视障读物的积极性，为视障阅读奠定基础。

2．鼓励视障阅读活动开展

政府文化部门在制定各级各类《图书馆规程》时，增加有关提供视障阅读服务的条款；在设定每年全民阅读推广主题时，安排视障阅读交流活动等，均可体现出全社会对视障阅读的鼓励与支持，起到良好的导向作用。2013年3月国家新闻出版总署下发的《关于开展2013年全民阅读活动的通知》中就明确了要“鼓励开展各种捐书助读活动，重点保障残障人士等特殊群体的基本阅读需求[12]”，以之作为全民阅读活动开展的指导思想之一，必将有利于视障阅读的健康发展。

（五）各方协调，构建全方位视障阅读支持系统

重要他人、团体、图书馆和政府部门在视障阅读社会支持系统中所起的支持作用各有侧重，有的较直接，有的较具体，有的较宏观，但它们之间的关系并非互不关联，而是相辅相成、相互补充、相互促进的一个整体。

在视障阅读社会支持系统的构建中，政府部门须认识到社会主义文化强国建设、全民阅读活动中不应忽视视障者的阅读需求，为其创造健康发展的社会环境是社会文明进步的体现，政府部门对视障阅读的鼓励与支持具有的导向意义能促进其它个人及组织把这项工作做得更深入、更持久；视障者、重要他人、视障阅读团体和图书馆均有责任向政府部门反应视障阅读的诉求，参与有助于视障阅读推广的法规、社会政策的制定、实施和完善；图书馆视障阅读服务水平的提高有赖于政策的支持和引导，有赖于视障者、视障阅读团体的参与配合；重要他人可从视障阅读团体、图书馆等处及时了解视障阅读相关知识和信息，也可鼓励视障者参与团体活动和图书馆的阅读交流；视障阅读团体自身也需要视障者的重要他人、图书馆及政府部门等各方的支持。总之，系统中各方应通力协调，发挥各方优势，为视障者创造良好的阅读氛围和阅读环境，促进视障者群体素质的提高和社会融合的增强。

四、结语

由于视功能上的缺失，视障者成为阅读方面的弱势群体。随着科技进步和社会发展，在视障阅读社会支持系统各方的共同努力下，满足视障者阅读需求，为他们创造平等的学习、工作、生活条件，是社会文明进步的体现。

[1]刘同昌．论老年人精神赡养的社会支持系统[J]．青岛行政学院学报，2008（9）：49-53．

[2]张琦英．论高职院校贫困生社会支持系统的构建[J].太原城市职业技术学院学报，2014(7)：3-4．

[3]肖昊．教育发展社会支持系统的几个理论问题[J]．当代经济，2012(4)：130-132．

[4]叶翠，文庭孝，刘灿姣．中美全民阅读比较研究[J].高校图书馆工作，2013(3)：35-41．

[5]李凤杰．在音乐活动中培养视障学生的心理品质[J].中国校外教育上旬刊，2013(2)：64．

[6]孔祥渊．重要他人对个体道德社会化的影响：社会学视角[J]．中国德育，2012(2)：48-51．

[7]王世伟．构建信息无障碍的图书馆服务理念和体系[J].大学图书馆学报，2003(6)：38-41．

[8]赵荣，吴玉姣．北京市公共图书馆视障阅览服务现状[J]．图书情报工作，2012(S1)：115-117．

[9]林峰．视障者无障碍阅读国际条约获通过[EB/ OL]．[2014-07-27]http：//news．xinhuanet．com/ world/2013-06/29/c_116338277.htm．

[10]周缘园．英国残疾人信息无障碍研究[J]．理论月刊，2013(3)：179-184．

[11]黄先蓉，李晶晶．中外数字版权法律制度盘点[J]．科技与出版，2013(1)：14-26．

[12]中华人民共和国新闻出版总署．关于开展2013年全民阅读活动的通知[EB/OL].[2014-07-28]http:// www.gapp.gov.cn/news/1663/146270.Shtml．

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1672-0385（2015）01-0103-04

2014-10-14

林英，女，馆员，主要研究方向为信息服务和数据库技术。