契约精神是企业强大之本

黄育德

(武钢大学，湖北武汉 430080)

一、厘清契约精神的基本内涵

所谓契约精神的要义，就是要求相互交往、相互关联的各方，在交往前要订立权责明确的契约，在交往中要严格而认真地遵守已订的契约，始终将契约作为各自行动的根本准则，将契约视为协同行动的命根子。正式的契约要以文字或书面的形式签署，非正式的契约(或隐形契约)也可以是一种不言自明的约定俗成。不管是正式的还是非正式的契约，对涉事的各方都有行为制约作用，否则就不是契约，也就不能维系各方的正常交往。

契约的内容要由涉事的各方共同商定，而非正式契约虽不一定要共同商定，但也要得到各方的一致认可。以这样的商定或认可，来明确各自拥有的权利和义务，并对他方产生相应的承诺。协商过程中会有一些冲撞，更不能缺少妥协，但最后一定要形成各方都能接受或认可的若干共识，成为制约各方行为的统一规范。而仅由单方面拿出来、未经过大家深入讨论、并充分听取和吸收各方意见的东西，不论其内容是否合理和公平，都是霸王条款——都没有体现契约精神。

契约是一切形式的合伙和联盟必不可少的纽带，因为有了契约大家才能聚集在一起，才能齐心协力共谋大业。没有契约不可能有任何形式的合伙和联盟，即使有契约但约束力不够，也只会有表面的“合”而没有实际的“伙”，有假意的“联”而没有真正的“盟”。

企业和员工的关系，在实质上也是契约关系。契约的全部内涵完全适用于规范和引导企业和员工的关系，企业管理中也要用契约精神来约束企业和员工双方的行为。一个人同意进入一家企业或上任某个岗位，本质上就是接受了某种契约，以后努力工作就是其本分，不需任何检查和考核就应该尽力做好。企业接受某位员工，本质上也是认可了某种契约，必须对他奖勤罚懒，给予与其付出对等的回报，而不能干好干坏一个样。平均主义大锅饭是对契约精神的严重伤害，劣币驱逐良币则是从根子上彻底摧毁契约精神。

现代政治也是起源于契约，启蒙大师卢梭所著《社会契约论》，被奉为现代政治理念体系的起源之作和经典大作之一。没有契约一定没有现代政治，而不论是在什么样的社会制度的国家中。全心全意为人民服务，就是中国共产党的最高契约，其他准则、规章均源自于此。有了这样的契约并持续践行，才是中国共产党得到中国人民拥护和支持的最根本原因。

二、明识契约精神的重要价值

不论什么样的组织，也不论做什么事情，首先要立好规矩，也就是所有的工作都要以明确的契约为前提。市场经济的核心法则就是契约精神。我国市场经济水平至今仍然很低，追根溯源就是缺乏契约精神这一灵魂，为商不守商道，最终表现为市场秩序不健全。办事没有契约、用人不讲规矩，一定会涣散组织斗志，消磨人员士气，失去客户忠诚，最终必然落得个组织与个人双输的惨痛后果。

契约精神是企业和职业人生命中的DNA，也是最重要的职场规矩和职业信仰。契约精神既体现一种高度的责任，更是一种充分的自信，相信自己说过的话完全能够立得住并收得回。缺乏契约精神，显示了企业或个人的极度不自信。在人力资源管理机制上，决不应该为缺乏契约精神的人浪费珍稀的资源和宝贵的光阴——而不管这些人的身份、学历、资历和性格如何。

契约精神是职业灵魂，必须要用职业人毕生的心血来呵护，也要用其终身的生命来捍卫。契约精神也是组织文明之本，企业强大之本，必须将其置于至高无上的地位，要用各种制度和严格奖惩来维护契约的权威和价值。

没有契约，或不履行契约，不存在任何协同，不存在任何共同劳动，不存在任何以目标引导的行为和预期的行为。个人不守契约，就是自毁形象，与骗子无异;组织不讲契约，就是自毁江山，必致分崩离析。不论自毁形象还是自毁江山，都是自取灭亡。我们的社会和企业，就应该对这样的毁约之人报以极度鄙视和严厉制裁。

笔者认为，坚定的契约精神是德国成为制造强国的根本原因之一。中国要实现从制造大国向制造强国的转型，首先要在各级官员包括国企领导人中强化契约精神。真正的强大是基于内心信念的强大。契约精神是所有企业(不仅是制造业)必须遵循的最核心的、最不可缺少的信念。

对契约精神推而广之，在我们的现实中，学生证、工作证、驾驶证、结婚证以及各种职业聘书等等，在本质上都是非常严肃的契约书。从拿到这些证书的那一刻起，相关人员必须视同为承接了一份庄重的契约。

三、坚守契约精神的践行之道

契约精神必须靠持久的行动来检验，坚守契约精神的践行之道，才是号召全社会树立和强化契约精神的要义。

一份具有强大的约束力、并对各方均有交往价值的契约的订立和执行，需相关各方做到相互理解、相互信任、相互尊重、相互融合，而且肯定要有一定程度的相互退让、相互包容。真正的契约决不能将自己的意志强加于人，更不能是城下之盟。反过来，真正的契约也绝不是一味地相互迎合，作出无原则的让步，先把眼前的僵局度过去再说——这同样是没有诚意，同样是对他方、最后也是对己方的严重不负责任。

在中国传统文化中，人为的弹性因素太多，而刚性的界定非常不足，比如对孔子的同一句话，就可以进行很多种解释。这种弹性有余的文化之根，也导致对同一份契约特别是隐形契约，可能有着完全不同的理解，因而“鸡同鸭讲”处处可见，使得众多契约成了一纸空文。

要改变这种落后的思维传统，就必须引入近代实验自然科学兴起以来的以刚性法则为骨的实证思维和契约精神，下大功夫克服思维和行为的任意性、不确定性。对此，我们还必须要认识到:现代管理虽然也要讲权变，那也是以遵守管理的刚性法则为前提的。

由于很多人欠缺契约精神，没办法预估从当下开始的以后到底会出现什么样的结果，也不能确定对某单位某人说的话到底能抱多大的指望，因而人们彼此之间很难达成高度的信任，顾客不信任商家，病人不信任医生，学生不信任老师，群众不信任领导——以上各条反过来也一样，大家互相都不信任相处的另一方。大力推动全社会加速以契约精神为重要载体的诚信体系建设，是比增加物质财富更重要的事情。

依照订立契约的初衷或契约的本性，契约一旦成立或经认可，各方都要有强烈的担当意识和为他方负责的精神。这种担当和负责不需要任何提醒和监督，就是自己心中的最高行为自律，各方都应自觉履行已订立或已默认的契约，违约必须承担相应的责任，甚至付出惨重的代价。没有这种高度的自律，就是契约的叛徒，就没有丝毫人格可言。某些商家和个人之所以屡屡违约，从外说就是违约成本太低，从内说就是没有基本的人格。

因此，我们对契约精神要高度敬畏，要时时刻刻用它来鞭策自己、警醒自己。非如此，不能让自己强大，甚至不能让自己得到认可。企业要将培养从总经理到基层员工的全员契约精神，作为企业文化建设特别是员工精神建设的关键举措。只有这样，企业文化才能更好落地，真正起到完善员工素质、增强员工事业心和责任感的作用，从根本上解决企业文化与员工行为两张皮的现象。