领导干部应善于与网络媒体打交道——读刘伯贤新著《网络舆论引导艺术：与领导干部谈识网用网》有感

文/詹新惠

早在2009年3月，时任中共中央政治局常委、国家副主席的习近平在中央党校春季学期开学典礼上就强调指出，各级领导干部要提高“同媒体打交道的能力”。那个时候提到的“媒体”，虽然没有明确指向网络媒体，但众所周知，2008年、2009年正是中国互联网快速发展、网络舆情危机频发的高峰期。在那样的社会舆论环境下，要求领导干部提高“同媒体打交道的能力”，显然更多的是指同网络媒体打交道的能力。

所谓“打交道”，是一种通俗的说法，意为人与人、人与机构、人与组织之间进行的交流、交往乃至交易。“打交道”的前提是要认知与了解交往对象，“打交道”的成效取决于交往的技巧与艺术，“打交道”的过程是运用与管理同时推进的过程。现实问题是，如何认识“打交道”的对象？如何施展“打交道”的艺术？如何驾驭“打交道”的过程？刘伯贤博士的《网络舆论引导艺术：与领导干部谈识网用网》（以下简称《网络舆论引导艺术》）一书，从理论到实践，从思想认识到实际运用，通过系统的论述和大量的案例回答了领导干部同网络媒体打交道的三个现实

书名：《网络舆论引导艺术：与领导干部谈识网用网》

作者：刘伯贤

出版社：新华出版社

出版时间：2015-03-01问题。

在认识网络媒体这个“打交道”的对象上，作者侧重从互联网对现代政治的影响入手，认为中国现在已经进入网络政治时代，互联网为传统政治生活注入了诸多新内涵。从微观上说，互联网为官民互动打开了一扇窗，其“无形之手”强有力地推动了中国的政治运作形态，牵引整个政治发展环境悄然嬗变，民众在网上参政议政的现实景象促使领导干部必须主动借网理政，善于利用网络平台倾听民声，改进工作。从宏观上看，互联网开启了现代政治文明的新篇章，在“草根”力量的推动下，民主政治、法治建设将会快速发展，互联网的发展关乎中国的政治走势和未来前景。

论及领导干部与网络媒体“打交道”的艺术，作者借助自身长期在网络宣传管理部门的工作实践和扎实的学术积累，着重在用网、建网、管网等方面进行了具体而精要的探讨。比如，针对当今网络舆情危机频繁发生、党政部门与舆情危机的关联度越来越高、中西部地区和城乡基层的舆情危机越来越多、舆论掌控难度越来越大的新情势新常态，作者依托大量热点舆情案例，总结出由于领导干部应对失当而导致舆情危机的五大类型，包括消极回避型、被动应付型、乱中出错型、过于强势型、僵滞守旧型。在应对策略上，《网络舆论引导艺术》的最大亮点在于作者视野开阔，站位甚高，提出了“领导干部应树立正确的危机应对观”这一新颖而颇有高度的观点。立场、观念、心态对了，方法、举措和方略就能事半功倍，反之，则会加深、加重危机。平和坦然的心态、开放包容的气度、视民如伤的情怀和理性务实的方法等正确的危机应对观是舆情危机应对的前提和基础。至于舆情应对的实务操作，该书提出的各项具体的策略、技巧完全可以作为领导干部应对网络舆情危机的教科书。

客观地说，市面上关于网络舆论引导艺术、网络舆情应对策略、领导干部如何面对媒体之类的指南和手册不少，再出版这类的书籍不仅需要有高屋建瓴之思想、高人一筹之观点，还应该有互联网的用户思维，明确书籍的阅读对象和阅读需求。较之于单纯谈应对策略的读物，《网络舆论引导艺术》将服务对象细分到“领导干部”；较之于谈领导干部应对媒体的书籍，该书从单纯的“应对”扩展到全面地与网络媒体“打交道”的问题。这种“打交道”一方面是运用互联网处理舆情危机，更重要的是与“网”俱进，借助互联网建构领导干部和党政机构的网络形象，提升领导干部网络媒介素养，让网络形象建构成为党政领导干部在网络政治时代的一种自觉追求和政治“加分”。该书将“形象建构”单独成篇，专题论述，深入分析了现代领导建构良好形象的必然要求、价值作用和社会影响，提出“内外兼修”是网络时代构建良好形象的基本路径。特别是内强素质方面强调的底线意识，及对民众、社会、网络怀有敬畏之心等观点，笔者深以为然。这样的篇章布局是在目前所有出版的同类书籍中未曾呈现的，由此可见作者对于网络政治时代领导干部识网、用网核心本质的把握。

说到本书的服务对象——领导干部，他们是一个群体的统称，与网络媒体的关系亲疏有间。从全书的内容设计看，广至所有与网络媒体有一般性接触的大小官员，中至运用网络媒体开展工作、应对舆情的宣传管理人员，小至专门管理网络的党政领导干部，都可以从书中获取给养。一般性接触的领导干部通过此书可以了解国内外互联网发展态势，提升网络媒介素养，建构个人或机构良好的网络形象；运用网络宣传开展工作的领导干部通过此书可以掌握网络舆情和落“网”干部的类型，学习舆情应对的话语策略和处理手段；直接管理互联网工作的领导干部可以参照国内外网络治理的现状和实践经验，参考深化网络治理的相关建议。总之，这是一本适用于所有党政领导干部的识网、用网和治网的网络读本。

互联网上曾流行过一句话：你怎么样，中国便怎么样；你是什么，中国便是什么。套用到领导干部与互联网的关系上，也可以解读为：领导干部有什么样的识网高度，中国的网络政治就能达到怎样的高度；领导干部有什么样的用网水平，中国的网络问政就能达到怎样的水平；领导干部有什么样的治网能力，中国的网络治理就走在怎样的道路上。领导干部是“少数中的少数”、“精英中的精英”，他们是参与政治生活、主导政治话语、推动政治变革、决定政治动向的核心力量，在互联网等新兴媒体的建设、运用和管理中，领导干部是能够产生导向性、关键性影响的特殊力量。作者在字里行间无不袒露出这样的心迹：在世情、国情、党情发生深刻变化，中共执政面临诸多新挑战新考验的形势下，各级党政领导干部能否在识网、用网、治网上做到与时俱进，顺利通过互联网这堂“考试”，关系到我们党能否成为一个有创新能力、敢于担当的大党，关系到我们国家能否实现民族富强、中华复兴的中国梦。领导干部正确地识网、用网和治网，既是个人在网络政治时代的使命和担当，也是社会对领导干部赋予的历史重任和时代命题。