创新少儿图书馆服务工作

茅来娣

【摘 要】少年儿童图书馆的服务对象是少年儿童，少儿图书馆工作与少年儿童的健康成长有着密切的联系。本文主要从创新少儿图书馆服务入手，阐述图书馆如何创新少儿服务工作，吸引更多的小读者利用图书馆，使少儿图书馆成为他们成长的良师益友。

【关键词】少儿图书馆;创新服务

少年儿童图书馆作为社会文化生活中不可缺少的一部分，在关心未成年人的健康成长中担负着义不容辞的社会责任。少儿图书馆怎样为少年儿童服务，推进少儿图书馆文化事业创新发展，这是少儿图书馆应当认真思考的问题。笔者结合工作实践，对创新少儿图书馆服务工作进行解析，并呼吁应跟上时代的脚步，走出传统的思维模式，坚持服务创新之路。下面，就对少儿图书馆创新服务方式，提供优质服务谈几点对策。

一、合理配置资源 优化馆内布局

图书馆是信息资源的聚集地，拥有丰富的文献资源，如何合理配置文献资源，直接影响着读者的学习效果。少儿图书馆事业要发展，就必须站在科学发展的高度合理配置文献资源，努力实现图书馆空间布局和服务功能的最大化。

首先，不断强化“读者第一 服务至上”的理念，充分利用文献资源，合理安排文献布局，改善藏书结构。此外，在财力资源匮乏，馆舍空间布局相对困难的情况下，尽量减少资源浪费，利用闲置教室，增设外文期刊室、音像借阅室等，为一些音像爱好者及外国读者提供便利，最大限度地提高图书馆服务质量。其次，随着信息化的发展，数字化已经并且将继续造成图书馆面貌的改变，少儿图书馆必须适應时代发展要求，推进电子图书的建设，完善电子图书与纸质图书的共存与互补，扩大读者学习空间。

二、完善制度建设，形成良好的管理文化

图书馆规章制度是读者以及图书馆工作人员共同遵守的行为准则，是用来体现图书馆管理水平的重要因素，是保证图书馆工作有章可循的重要条件。因此，需不断完善科学的规章制度、抓好规章制度的落实工作、提高规章制度的执行力，为少儿馆事业发展的规范化、程序化打下良好的基础。其次，要把人才战略作为根本性战略，培养高素质人才，实现人的全面发展。

三、树立职业信仰 提高专业素质

树立职业信仰是我们做好一切工作的前提，图书馆员都应从自身岗位上去思考，热爱自己的本职工作，发挥积极性、主动性、创造性，振兴图书馆事业。

仅仅树立职业信仰还是不够的，还必须提高专业素质，开拓创新。可以说，图书馆规章制度不是万能的，图书馆员的职业信仰、工作责任心等不是可以用制度来规范的。在这种情况下，首先，要不断加强馆员的业务培训工作，通过开展学习图书馆业务主题讨论活动，参加学习实践图书馆理论知识活动等途径，培养图书馆员热爱图书事业，从而提高专业素质，推进管理与服务工作的创新，为图书馆科学发展发挥自身积极作用。其次要加强馆员的思想道德教育、职业道德教育，让每个馆员都具有良好的职业道德，时时刻刻、事事处处把握好自己，做一个政治上的“明白人”、经济上的“清醒人”、作风上的“正派人”，努力为实现少儿图书馆事业发展做出贡献。

四、提升服务水平，深化服务内涵

少年儿童图书馆为广大读者提供文献资源的优质服务，扮演着服务社会、传承教育的重要角色。更好地提升服务水平、深化服务内涵，为读者提供全方位的服务，对少儿图书馆来说责无旁贷。

有针对性地对不同层面的读者进行调研工作，进一步增进图书馆与读者之间的交流，可以从“馆员服务态度、图书需求”等方面开展调研，在充分调研的基础上，形成调研报告，对调研报告中提出的对策、建议需可操作性。开展读者调研工作可以及时了解图书馆现有的文献资源以及服务内容是否能满足读者的需求，以便及时加以改进和调整，从而更深入地为读者排忧解难，提升服务水平。

图书馆部门员工作为直接接触读者的群体，在给读者提供精、准、全的借还手续中，必须孜孜以求，不遗余力，要体现出图书馆工作人员特有的素养，做到耐心、细心、热心，让“一个温暖的微笑、一个温情的动作、一个温和的眼神、一句温馨的提示”成为习惯动作。同时少儿图书馆在给读者浏览网络信息的同时，要引导读者利用网络，学习健康知识，发挥馆员教育作用，增强读者对图书馆员的满意度，提升服务水平。

近年来，图书馆的影响力不断增强，服务水平和服务质量也得到了一定程度的提高，但是要适应现今社会人们对知识的需求，还必须在现有的基础上改变图书馆传统的服务方法，求创新，求发展。可以通过联合街道、学校，开设丰富多彩的读书活动，如，针对学前儿童，以体验式为主，融合绘画、说话、音乐欣赏等形式开展读书活动;针对学龄初期儿童，继续开展亲子故事沙龙、幼儿爸妈培训等活动，培养亲子互动及向家长宣传一些阅读理念等;针对青少年儿童，通过不断开展讲座、表演、读书沙龙等各类活动，激发中小学生对学习的兴趣，发挥出他们的潜能。

可以说当我们选择了图书馆这一职业，我们就肯定了其社会价值。少儿图书馆只有不断拓展服务工作的新思路、新方法，才能为广大少年儿童提供更深层次的服务，我们有信心、有决心、有能力为少儿图书馆事业发展增光添彩。

【参考文献】

[1]任敏.《我国公共图书馆少年儿童服务现状分析与对策》[J].国家图书馆学刊，2009年02期

[2]张霞著.《少儿读者服务工作也要不断创新》[J].中小学图书情报世界，2004年

[3]于群，李国新编.《公共图书馆业务培训指导纲要》.北京师范大学出版社，2012年

（作者单位：上海市长宁区少年儿童图书馆）