“互联网+”时代福建广电网络互动云平台的转型升级之路

文/卢永明

伴随着网络技术、理念的不断创新发展，以互联网为依托的视频产业迅猛发展，IPTV、网络机顶盒、智能电视、手机OTT等各类基于“互联网+”的创新媒体应用跨界到传统视频媒体领域，创新型视听产品满足人们收视需求的同时，也改变了传统视频产业的发展格局。“互联网+”不仅仅是技术革命，更是理念的颠覆，它在重新解构传统产业的同时，又进一步构建起基于“互联网+”的生态系统。那么，同样作为互联网核心承载网络的广电网络，又将进行怎样的角色转型？如何在当下找准自身的精准定位，最终实现产业的转型升级？这是我们亟需解决的问题。本文就福建省广电网络互动云电视平台转型升级做出一些思考。

适应观众：收视由“单屏”转变为“多屏”

电视屏是传统广电最重要的内容出口端，可以说是“得电视屏得天下”。但随着近年来PC端、手机端以及平板电脑的迅猛发展，电视屏作为传统视频内容服务唯一端口的地位被颠覆。当下，广电人提出“客厅保卫战”的理念，认为似乎保住“客厅”就等于保住了广电网络的核心优势。事实的情况如何？据腾讯大数据分析机构企鹅智酷《2015年中国网络视频大数据报告》显示，2014年，手机观看视频用户数达3.13亿人，PC视频用户规模超4.33亿人。据中国信息通信研究院发布的《2015年6月国内手机市场运行分析报告》显示，2015年上半年，国内手机市场出货量达2.37亿部，其中小米手机出货量达3470万台，华为手机的出货量达3100万台。试想以视频终端计算，小米和华为就可以成为“通信网+”体系中的超级“广电网络”，因为利用机身的操作系统可以打造统一平台、统一入口，为用户提供视频内容服务。这不是危言耸听，2015年上半年，乐视发布首款智能手机乐1，其核心的营销理念就是硬件免费，内容厂商通过收取内容服务费的形式实现视频内容服务。

因此，与“通讯网+”的内容运营商争夺多屏的主导权已不仅是业务领域的竞争，更应上升到战略全局的角度，从多屏内容的规划整合、多平台统一分发到多屏终端产品的设计开发，需要产业化的统筹规划，形成产业生态链，在内容和传输上实现对多屏的统一融合，最终实现“广电网+”屏幕与用户入口的统一整合。在这方面，福建广电网络的做法是开发“I互动”屏屏通应用，通过广电网络机顶盒的WiFi功能与广电网络的手机APP互联互通，实现了基于无线WiFi的内容直播与点播的全屏收看，取得了较好的效果。建设基于广电网、通讯网、互联网三网合一的音视频一体化服务和多屏终端融合方案将是广电网络未来的发展方向。

传输方式：由传统电视直播转变为全方位点播互动

直播服务是广电网络最根本的服务之一，观众按照电视台的节目时间表按时收看电视节目。随着“互联网+”的兴起，传统收视习惯开始发生变化，点播成为观众最主要的收看方式。广电网络要适应观众对于内容播出方式的转变，建立内容的多维点播平台，完善点播的逻辑体验，从而满足观众全方位的内容收视需求。同时也需注意，发展多维点播的服务功能，不代表要忽视电视直播的功能，它依然是广电网络核心优势之一，重大时政新闻、重要体育赛事，乃至受众喜爱的影视剧、娱乐节目的首播或直播目前均在广电网络中直播完成，这是目前“通信网+”视频媒体依然无法到达的领域。因此，在互动点播转型发展的过程中，广电网络依然要重视直播频道的运营维护，并积极开发基于直播的互动应用功能。福建广电网络互动云平台正在开发的“关联点播”功能，就可以实现在直播环境下通过特定按键进入互动页面，从而满足用户与节目的投票、讨论以及在线电商等功能的互动，做到直播与点播的双管齐下，形成差异化竞争优势，确保广电网络的核心竞争力。

此外，对于“互联网+”时代下的视频节目内容，观众已不再满足于单一被动的收视体验，更希望通过网络的双向互动功能，实现电视和节目内容的服务化与功能化。比如，在线电商、在线教育、移动医疗、移动政务等一系列点对点的“互联网+”服务。目前，各省广电网络互动云平台纷纷开设带有在线支付功能的电视商城、电视课堂、电视家教等互动项目，这些都是有益的尝试。福建广电网络积极创新，布局“互联网+电视”的互动业务，目前已经成功上线电视商城、预约挂号、便民服务等功能，同时还积极与当地政府合作，发挥广电网络系统覆盖全省的服务优势，积极开辟新的业务增长点，快速推进各地市专区建设，泉州永春“美丽乡村”和“大美洛江”等专区先后上线，在展示地方风貌的同时，也实现了对于“党员远程教育”“在线便民服务”“电视政务服务”“智慧社区”“虚拟电视台”等一系列互动服务功能的开发与探索，为未来进一步打造智慧家庭生活奠定了基础。

内容转型：内容传播渠道转变为内容服务运营

传统广电产业的格局是“内容+平台+用户”的线性格局，广电网络仅提供传输的平台与渠道，承担的是电视节目内容传输的功能，电视台提供节目内容，广电网络通过收取收视费以及落地费等方式为用户提供网络服务，而在“互联网+”背景下，视听传媒产业的格局已经发展成“用户+内容+平台+应用+数据+服务+产品”的全方位网状产业格局，其中新增的应用、数据、服务与产品等产业要素都要求广电网络提供除基本内容传输功能以外更多的服务，广电网络传统的渠道功能已经无法满足用户日渐多元化的需求，因此，广电网络必须实现从单一的内容传播到内容服务的转型升级。

目前，福建广电网络正在探索整合本土核心政企资源，创新开发“省直专区”“企业专区”板块。广电网络作为媒体信息传播的权威渠道，与党政机关、政府部门以及大型企业等单位有着密切的联系。政府部门需要通过权威的渠道发布权威信息，进行正面舆论引导与宣传，而企业单位也需要通过权威渠道进行用户的推广服务与产品的宣传。为了满足政企客户的多元化需求，福建广电网络创新开设了针对政府职能部门的“省直专区”和针对企业的“企业专区”。比如，与福建省海洋与渔业厅合作开发的“海上福建”专区，正式运营以来，大力宣传和推广省内海洋经济与海洋文化，也为福建省打造“一带一路”核心区提供了良好的宣传平台。目前，正在进行的第二批“福建十大渔业品牌评选”活动，通过福建广电网络的导视频道、福建高清互动云电视以及微信平台等全媒体的宣传渠道，在省内形成了良好的社会舆论氛围，是“省直专区”的有益尝试。

同时，福建广电网络与省人力资源与社会保障厅合作的“在线人社”、与福建省电力合作的“电力专区”等，为其提供基于广电网“互联网+”的应用，契合福建本地用户的实际需求，未来也将有更多的政府部门和企业落户到广电网络平台，为用户提供更方便快捷的服务。内容服务方面的不断升级与完善，也将成为广电网络新的经济增长点。

转变受众：从“观众”转变为“用户”

在传统的收视观念之下，广电系统依然习惯将广大“受众”称之为“观众”。在这种定义之下，“观众”除了部分的收视费收入之外是不直接产生价值的，“观众”的价值在于其“观看”某一节目后，广告主投放广告产生的价值，于是形成了“观众关注+广告主投放广告”的传统媒体商业模式。这一模式虽仍适用，但随着“互联网+”时代信息的蛛网式、碎片化多向传播，已经可以实现观众与媒体之间的点对点传播，通过大数据系统分析，信息可以精准地投送到每一个观众手中，观众的价值大大提升。广电网络的优势之一就在于拥有数亿忠实稳定的观众，这些观众的转化率即使只有10%，也有数千万的“用户”。因此，广电网络必须进行的核心转换是将“观众”向“用户”的转变。所有内容的转型与升级，其最终目的就是为了留住“用户”，用户才是广电网络真正的未来。

如何留住用户？除了为用户提供良好的服务，广电网络也必须重视企业的社会责任，关注用户的内心体验。通过充满人情味的活动策划，让用户体会到企业的人文关怀与企业文化。在这一方面，福建广电网络与爱心企业合作，通过《导视微旅行》为子女和父母提供一次心动之旅；邀请电影电视剧的主演，举办明星见面会，让子女“陪着爸妈去追星”；组建“积善之家”团队，帮助产品滞销的农户销售西瓜、葡萄；帮助寒门学子完成自己的大学梦，等等。这一系列富有爱心的温暖策划，让用户感受到了企业的生命。福建广电网络还开设“国学讲堂”，让用户免费参加，领略国学的魅力。这些活动或许无法带来实际的经济效益，但却在广电网络与用户之间搭建起了心灵的桥梁，让用户体验到服务的温暖。