面向企业管理创新的竞争情报运行机制研究

浙江省围海建设集团股份有限公司 王掌权

世界经济一体化的大时代背景下，各国十分重视本国经济发展。自改革开放起，我国民营企业、国营企业迅猛发展，形成了海尔、波司登等世界品牌。我国经济发展至今，已经在世界经济领域有举足轻重的地位，但是许多企业也面临瓶颈时期，如何在信息时代中完成企业转型，增强企业在国内外竞争能力，一直是社会和国家高度关注的问题。在企业面向管理创新的背景下，本文对竞争情报的运行机制进行研究，意在为今后企业竞争力的提高提供依据。

一、竞争情报与管理创新的概念

(一)竞争情报

竞争情报一词源于上世纪60年代，是企业决策中分离出的合乎理论与法则的参谋工作，决策支持是主要任务，此外对竞争环境及竞争对手进行监测，在情报的收集和分析上有较强应用性和实践性。

(二)管理创新

目前对管理创新并未形成统一认识。部分学者认为管理创新未知性大，是在与企业创新前管理思想不符、管理流程偏离、实际工作不一致的情况下的产物。芮明杰关于管理创新的定义：较以往更关注细节，将管理资源进行整合。H.L.Lee等学者研究了管理创新，认为预测误差大是管理创新的重要特点，当财力、物力、人力、时间大量投入，而无法对最终的成果做出肯定，工作结果倘若与预想反差太大，企业是无法避免这种失败带来的损失，企业内部管理创新的速度和质量均大幅下降。因此需要使用新工具对已获取信息充分管理，即竞争情报。当管理创新与竞争情报有机结合，各自作用将得到扩大。

二、关于企业管理创新竞争情报运行机制的研究

(一)导向机制

首先了解企业各方面实际情况，根据情况找对方向，设立目标，才能开展企业管理创新工作。此外，联系竞争情报要在导向机制下进行。这种机制应用在水利工程管理创兴中，可使企业能对百姓需求、工程质量监督部门要求、承包方要求等信息进行全面了解。竞争情报导向机制研究内容包含了企业与用户间的情报活动、互联网的充分利用等。下面进行具体讨论：信息化时代背景下，互联网成为新兴信息资源，在教育界、医学界、军事界等诸多领域广泛应用，其强大的信息收集力、信息共享力，可帮助企业竞争力得到提升;企业间的主要屏障是竞争对手，知己知彼百战不殆，要战胜对手就应该

在不触犯法律的前提下将网络导航、网络数据库等先进技术灵活应用到获取竞争对手资源现状、能力、运营状况上，对其各方面信息进行较全面的了解，排出无效信息和虚假信息，看到竞争对手的真实情况，为今后的作战计划提供可信的、有价值的信息资源。3、随着教育和宣传力度加大，人们对自身权益的认知更充分，“上帝”观念影响着用户的选择，用户作为企业产品消费者，一定程度上影响着企业的前景。将用户作为导向，使用电子邮件、Push服务、Web2.0等运用统计法、调查法进行竞争情报活动研究，将本企业的服务、产品等同竞争对手比较，明白自身缺点，掌握用户需求，将产品进行优化，制定发展策略。

(二)协同机制

当面临激烈竞争是，应保持企业良好的形象，企业的可持续发展战略，原有的明确的内外分工已经无法完全实施，应及时拟定合理的分工方案。对企业进行综合评估，移交薄弱项目。这种明确的分工既能提高生产效率，又能加强企业间的协同作用。关系分析、外联网、信息收集是竞争情报协同机制的主要研究对象。全面捕获外部信息：这些信息范围很广，但起主要影响作用的是当今市场的走向、国家关于经济的新政策、全球和国内科技新方向、全球经济态势等，通过分析上述信息，寻找其中规律，使信息的准确性得到保证，才能科学指导决策的制定和实施。企业外联网的使用：要扩大一个企业的知名度和实力，不能只依靠企业单打独斗，还需寻找合作伙伴，取长补短，共同进步，广泛召集合作伙伴，扩大企业和产品知名度。外联网为之提供了良好的平台，在管理创新上起重要作用，例如能增加企业效益并低了成本。

(三)沟通机制

合理使用企业内联网，情报人员可横向、纵向控制企业基层员工及高层领导的信息，加强内部人员沟通性;利用情报网络和人际交流收集、扩散信息;加强各层员工交流和合作意识，加强信息流通性。例如高层领导间可互相提供相关信息，增加彼此的信任，使信息资源在内部共享。

(四)激励机制

适当激励可提高员工绩效，使其充分发挥智慧，为企业的发展做贡献。激励机制要结合员工特点：不同的员工有不同的教育背景、生活环境，使其性格、需求各有不同，因此激励方式要多样化；不同员工工作动机不尽相同，选择合适的激励方式十分重要，可选择地位、声誉、领导关爱、学习培训及薪酬等激励方式。

(五)防御机制

防御机制主要是保管好自身重要情报信息，关于防御机制的研究有：保护员工创新思想。高层管理者进行企业管理流程、制度的创新，基层员工不断学习，对技术进行创新，都是企业创新、进步的源泉和动力，企业需要保护其成果，避免被竞争对手效仿;提高反竞争情报专业性。加强企业员工，尤其是情报人员保密培训，保护企业内部重要信息，防止重要信息流入竞争企业手中;建立并完善情报信息管理机制，保证情报信息的安全。互联网可以为企业提供信息，但也可导致企业信息外流，例如对手利用黑客技术入侵企业网络，导致重要信息丢失。因此要建立内部网络、数据库，确保网络环境安全。

三、结束语

本文对五种竞争情报运行机制进行分析，但均需要利用网络环境，因此必须使竞争情报运行机制、企业管理创新、网络技术有机结合，才能将其各自正面作用充分发挥，促进企业发展。

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