浅谈教务系统管理员的职责与素养

首钢技师学院 边丽娟

学校作为教书育人的场所，育人和教书都是教学工作的重要组成部分。教学工作在一个学校的整体运行体系中贯穿始终，是一个学校运行的灵魂。那么教务管理人员的职责就是为教学工作而服务。

教务管理工作在整个学校管理中占有核心地位，是维系教学正常运行的枢纽。教务管理工作范围广、任务重的特点要求管理人员在相应岗位上要具备良好的职业水平和技能。教务管理人员是教务管理工作的执行者，他们的职业水平和素养在一定程度上体现出学校的管理水平和质量。随着信息时代的发展，学校也紧跟时代步伐，摒弃了以往旧有的管理理念，纳入新时代信息化管理理念，无纸化办公也渐渐走进教务管理工作中。

在教学正常运行系统中，教务管理工作是一条纽带，维系着教师、学生及学校资源三个方面而运转。科学有效的教务管理手段在复杂繁重的任务中能提高管理效率，激发教师主导作用、学生的积极性及最少资源最大化的利用率。因此要求每一位教务管理人员在本职业务水平中都要做到精、细、稳。教务系统作为整个教务管理的工作平台，则要求管理员专业技能及业务水平到位，在管理中不仅要做到精、细、稳，还要有创新意识，紧跟时代步伐。

一、教务系统管理员是组织者

传统的管理理念及方法在教务管理工作中根深蒂固，根据学校人员年龄结构层次，年龄偏大的占有较大比重。这些教务管理人员中，对于工作认真负责，业务精通，但是接收新鲜事务的能力相对薄弱，传统的业务理念及管理方法致使工作效率偏低。在推进教务管理工作现代化的过程中，教务系统被引入到整个管理环节，在教务管理平台上，要求业务人员要针对相应业务模块进行熟练操作。在繁忙的本职工作下，还要对业务进行二次加工，将数据录入到教务系统中，由于操作水平有限，使工作内容增加，产生抵触情绪。作为整个系统的管理人员，不仅要对整个系统各个业务环节模块操作熟练，还要对相应业务有所了解。同时要有一个良好的心里素质，针对每一个教务管理人员细心、耐心的进行指导，并做到发现问题解决问题。将整个平台中各个模块与实际业务水平不符的部分整理出来进行反馈，对完善好的业务模块进行测试。

二、教务系统管理员是协调员

一个新的软件系统的上线，前期要做足大量的准备工作，从最初的需求调研到正式上线使用，管理员全程都要跟随软件公司对每个老师自己负责的业务模块进行了解，然后在系统中不断的测试以达到业务老师的要求。在这个过程中，往往会遇到各种各样与学校业务不符的地方，这就要求系统管理员有个良好的协调能力，在业务老师与软件制作公司之间起到桥梁作用，同时要有良好的判断能力及对专业知识的掌握度。在发现问题的同时，运用专业知识的理解和业务能力的熟悉程度，及时判断出问题是软件漏洞还是业务环节的不明确。

三、教务系统管理员是监控员

以往旧有的教务管理业务模式，人为因素占有重要比例。管理的松懈和监督不到位都有可能使整个业务环节脱节。教务系统平台的使用更大程度的规范了各个业务环节之间的关系，使各个环节紧密联系又相对独立。系统管理员在整个运维过程中起到监控的作用，让整个教务管理环节按部就班操作，避免出现人为漏洞。

四、教务系统管理员是监督员

教务管理工作需要按部就班的进行，每一个环节在整个教学工作中都有重要的作用，为下一步工作提供相应数据。作为系统管理员，应在相应时间点对相应业务熟知，这样才能提醒各模块业务负责人员在对的时间点将信息输入到系统中，为后序工作留有足够的时间来准备。

根据以上四个角色的承担，体现出系统管理人员的重要性。因此，作为一名合格的教务系统管理人员更应该在自身素养上有所加强，应在以下几个方面来衡量自己。

1.政治素质

校园是一个培养人才的地方，无论在它的哪个角落都体现出人文气息，身为在校园工作的我们，自身的政治素养也很重要。在工作中我们要以身作则，自觉学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想，学习党的路线、方针、政策，不断提高自身理论水平和思想政治水平。通过思想政治的提升，加强自己的服务意识和奉献精神。

2.道德素养

教务管理工作是一项琐碎的工作，作为系统管理员更要对每个业务环节在系统中都能够熟练操作，这样可能在同一时间段多名业务人员会遇到问题而请求帮忙，那么在任务多，问题多的情况下就容易出错，得罪人。这就要求作为整个系统的管理人员就要有一定的责任心和爱岗敬业的精神，要细心、耐心、认真的为他人及时解决问题。时刻抱有服务他人的意识，积极主动的帮助业务人员解决问题。

3.心里素质

在教务系统上线前期，调研工作占据了大部分的时间，在此时间段，面对整个业务从“0知道”到全面了解的过程需要很长一段时间，加班加点成为家常便饭。面对繁杂的工作，极易产生烦躁和厌倦的情绪，不仅影响自己的身心健康，还可能将负面情绪带到工作中，影响他人的工作情绪，致使工作无法顺利开展。良好的心里状态、健康的情感才是工作顺利开展的基石。只有高尚的情操、稳定的情绪、热情的心态才能将工作变为一件快乐的事情，而不是一种负担，同时也能影响周围的人和事，这样更有利于后序工作的开展，提高工作效率。

4.业务素质

业务，更白话说就是各行各业需要处理的事务。业务素质是指从事业务的人员在完成业务活动的过程中所具备的综合能力体现。教务管理工作默默无闻，忙忙碌碌，事情琐碎而且重大。这就要求每个业务管理人员在自身业务环节中要有高度的责任心。那么作为整个系统管理人员，就要加倍重视，努力提升自己的综合能力。

总之，教务管理工作是一个学校教学的灵魂，它直接影响着整个学校的教学工作运行。作为教务系统管理员，更是一个严谨、细致、认真的工作。伴随着信息化不断发展，新的管理理念进入到现代化生产中，在教务管理中我们也要摒弃陈旧理念，在保证工作正常开展的情况下努力接受新鲜事务，以良好的职业素养和道德品质为学校、为广大师生提供最佳的服务。