新媒体时代的旅游传播

徐 雯

南昌大学新闻与传播学院，江西南昌 330031

新媒体时代下，旅游信息传播更为便捷、畅通，为不同旅游市场的消费者提供丰富多样的信息获取路径[1]。随着现代科技的发展，及媒体媒介类型的日益丰富，使得数字化、信息化为特征的新媒体传播优势得以充分展现。基于此，对新媒体背景下的旅游传播进行深入探讨具有重要的现实意义。

1 新媒体在旅游传播中的应用

当前，新媒体的类型多种多样，而在旅游传播中的新媒体应用主要有这三种：1）旅游门户网站，通常是旅游企业为消费者提供和旅游目的地相关的一系列信息的网络平台，公众可随时随地登入或访问旅游门户网站获得所要的旅游信息，主要有餐饮、住宿、交通、攻略、指导、景点、路线、门票价格等，是当前旅游传播中最为常用的，也是旅游消费者使用最广泛的传播媒体。2）微博，是基于用户关系的一种信息共享、传播及获取平台。通常用户可采用WEB等客户端创建个人空间，再通过140字以内的图文信息进行及时性传播和共享。现阶段，以新浪微博的使用量和访问量最大，传播影响力也最明显的。3）微信，该传播媒介较前两种较晚，但其传播影响力则越来越大，原因在于微信使用、操作简单，用户数量不断增加，截止2015年6月，已到4亿上下。用户可通过移动设备终端即时迅速的单一或群体发送图片、段视频及文字等，成为旅游传播中有一个重要媒介。

2 新媒体时代旅游传播现状及改进对策

2.1 现状分析

近年来，新媒体在旅游传播的作用日益显现，不但通过宣传提高了旅游目的地的知名度，也提升了旅游企业和旅游目的地经济的发展[2]。但是，在此过程中，仍存在这样的问题：一是对新媒体传播方式不够重视，特别是政府旅游管理部门对新媒体传播重要性认识不足，通常一些区域性旅游网站关于景点的信息不全；二是新媒体传播的重点不够明确，对旅游目的地的经典、人文等介绍很笼统，未能对其特色内容进行宣传；三是“双微”传播的内容较为单一、不全。一些地区旅游企业、政府部门在应用微信和微博宣传中，通常是单纯性的发布广告或简单的景点信息，同时和公众的互动不够。

2.2 改进对策

为充分有效的应用新媒体进行旅游传播，提高传播的效率和质量，针对当前新媒体应用中的问题，应积极做好以下几方面的工作。

1）强化新媒体传播意识。

首先，地区旅游管理部门及旅游景区应积极、主动和知名的、旅游网站进行合作。通过知名度和点击率高的专业旅游网站提升旅游目的地和景点的知名度。腾讯、网易、搜狐、新浪等综合门户网站都开设了旅游专题，这类网站由于用户数量庞大，所以旅游专题的访问量也很高，影响较大。另外，还可通过专业网站发布系统、全面的旅游信息，为广大旅游消费者给予信息参考。一些商业类旅游网站例如去哪儿、携程旅行网、蜂窝网、驴妈妈等商业网站上不仅可以机票酒店，还可以看到很多去过的游客写的旅游攻略，通常能给想要去的人一些有用的信息。其次，应将新媒体特别是移动终端建设成为旅游传播的主要阵地，旅游宣传和推广活动可通过新媒体完成。最后，应不断推进旅游信息专业网络的建设，以构建新媒体旅游传播新体系。可通过地区旅游官方网站、微信微博等平台设置在线咨询服务，满足公众的不同需求。特别要根据移动网络技术发展情况，积极开放旅游相关的APP软件，大力发展智慧旅游，以提升旅游传播的广度和深度。

2）积极配合新媒体传播。

应积极开展独具特色的体验旅游项目，让广大旅游消费者真切感受到旅游目的地的人文魅力、特色景点、风俗民情等，让消费者通过新媒体讲亲身的体验和感受进行传播。早在2012年，江西旅游局就运用手机微博的推介方式进行为期一个月的“博动江西”活动，邀请120名知名博主来赣旅游，每天不间断的发布带有“﹟江西风景独好﹟”的江西旅游信息，使得这一活动的相关信息多次居于微博热门榜，引起粉丝对于江西自然和人文风光的热议，对于提高江西旅游资源的知名度和影响力有重要促进作用。现如今，各种新媒体平台上的旅游信息多种多样，要想吸引受众关注，就应该宣传具有特色、实用性强的旅游信息。相较于传统的旅游宣传片，微电影在旅游形象推广方面优势更为突出。相对宽松的管理环境赋予了微电影更丰富的表现形式和更突出的创意元素；微电影利用新媒体传播，也符合现代人的浏览习惯。微电影中出现的所有场景，包括建筑物美食、风土人情、娱乐活动、特色商品等都能引起潜在游客的体验欲和购买欲，达到全方位宣传旅游目的地的效果。

3）改善双微传播内容，加强互动。

在新媒体时代，通过网站、QQ、微信、微博、等社交媒体进行信息的传播和营销已成为企业经营的重要方式。在诸多社交媒体中，微信和微博具有很强的互动性、覆盖面较广、发布迅速等特点，受到广大受众的青睐[3]。在双微平台上，相对新闻报道、广告推广为主要内容的传统旅游信息，应结合当下的年轻人的兴趣关注点，令他们亲身参与进来。现阶段已有不少旅游景区开通微博、微信，实时更新景区信息，充分发挥导航、导览、导游和导购功能；开展“扫一扫有惊喜”等微信活动，行线上线下双轮驱动微营销，取得了花钱少影响大的营销效果。此外，还可以通过转发有奖、景点视频或照片有奖征集、旅游目的地知识问答等方式，奖品则可为旅游目的的纪念品、特产等。需要注意的是，在发布的信息中应尽量增加一些旅游地的照片、宣传视频等，通过视觉最大限度的吸引受众注意。可以根据上传的图片、视频配以合适的文字，而文字应尽量有亲和力，应用讨论语气，以激发和调动公众的互动兴趣。

3 结束语

在信息时代的今天，信息的重要性日益凸显，成为企业和地区经济发展的一个重要资源，甚至关系到整个企业和行业的可持续发展。在旅游业日益发展形势，应充分认识到新媒体在旅游传播中的作用，编辑全面的信息，通过不同媒体进行信息传播和宣传，以提升旅游传播效率。

[1]马海燕.旅游目的地的新媒体营销策略研究[J].旅游纵览月刊，2014，9（18）：147-149.