法国电信五年规划出炉锁定数字化转型

本刊记者 | 左岸

法国电信五年规划出炉锁定数字化转型

本刊记者 | 左岸

Orange Business Services国际业务执行副总裁Helmut Reisinger

在完成“征服2015”计划的基础上，法国电信近来提出了“Essential 2020”计划，将客户体验、全球连接、数字化转型作为未来5年的发展重点。

提起发展规划，人们通常会想到我国的国民经济5年计划或者大型国企的年度规划。事实上，发展规划不是中国特色，一些西方发达国家政府及企业也将发展规划执行得有声有色，比如法国第一大电信运营商法国电信。

早在20 02年法国电信就推出了名为“F T Ambition2005”的复兴战略计划，核心目标是通过开发有潜力的运营领域，推动各项业务融合发展，促进公司业绩整体提升；2005年中，法国电信推出“NexT”战略，促使自身转型为综合型运营商；2010年7月，法国电信提出了“征服2015”计划，将“关注员工福利与社会福祉”作为发展目标；就在近期，法国电信又推出了“Essential 2020”战略，重点关注用户体验和客户的数字化转型。复兴繁荣-巩固提高-内部稳定-关注客户，法国电信近年来的发展脉络清晰可见。

从“征服2015”到“Essential 2020”

作为法国历史最为悠久的运营商，法国电信近年来致力于通过转型来适应风云变化的行业形势，应对不断加剧的市场竞争，把握可能出现的新机遇，5年规划则充分体现了法国电信对行业形势和自身发展目标的理解。

以最近两期的5年规划为例，在通过复兴并巩固实现了自身的快速繁荣后，法国电信却因为大幅裁员而引发了员工不满，被裁撤的员工走上街头示威游行，面对“后院起火”的不利形势，法国电信意识到内部员工团结稳定的重要性，为此在“征服2015”计划中将员工福利作为重点，鼓励所有员工都积极参与到公司的转型进程中来。经过5年的发展，法国电信在全球范围内拥有的员工超过了15万名，2014年还在英国和印度获得了有关“最佳雇主”方面的奖项。

在建设员工队伍的同时，“征服2015”还着力加强网络建设和国际业务扩张。例如，法国电信目前在全球管理着45万公里的海底光缆并提供相应的维护服务，四通八达的海底光缆助力法国电信向世界各国扩展业务。此外，法国电信还加大了海外移动网络的收购力度，例如收购了刚果的一张移动网络，从而支持当地业务的扩张。法国电信还加大了对云计算的投入，目前海尔集团、美国航天局都是法国电信的云计算客户。

那么，此次推出的“Essential 2020”有何不同？法国电信旗下Orange Business Services国际业务执行副总裁Helmut Reisinger博士表示，“征服2015”计划更多关注内部员工，而“Essential 2020”计划则侧重于外部客户以及客户的数字化转型。

数字化转型引领下阶段重点

Helmut Reisinger介绍，法国电信是在近期提出“Essential 2020”计划的，该计划包含3个要点：给客户带来无与伦比的体验，提供面向全球的网络连接，帮助企业客户实现数字化转型。

其中，数字化转型是法国电信提出的一个全新目标，事实上对于全球大多数运营商而言，数字化转型也是近年来随着移动互联网和各类智能终端的普及而出现的新趋势。法国电信是全球较早提出数字化转型的运营商之一，作为开拓者，法国电信对于这一转型自然也在不断的探索过程中。

根据法国电信的理解，数字化转型有四大驱动力量：第一个是移动的革命，移动通信的不断普及给人们工作生活带来了巨大变化，改变了人们传统的生活工作方式；第二个是信息和数据分析；第三个是云计算，尤其是在中国云服务发展迅猛，根据Gartner的统计，2014年中国市场的云服务增速达到了50%；第四个驱动因素是社交媒体。

数字化转型浪潮已经悄然来袭，以传媒、零售、金融行业为代表，各种数字化技术不断颠覆传统行业，带来了生产方式和商业模式的，现在数字化转型正在渗透到越来越多的传统行业，掀起传统生产方式向新型生产方式转型的浪潮。那么，对于电信运营商而言，又该如何适应数字化转型的浪潮，或者说把握数字化转型的机遇？Helmut Reisinger认为，运营商要想抓住数字化转型的机遇，就需要建立4个关键支柱：良好的网络基础设施、云基础设施、移动互联网和物联网应用、安全方案以及全球服务。

全球化扩张首重中国市场

随着国内市场和个人市场的饱和，法国电信近年来将重心向海外市场以及企业客户转移。据统计，法国电信2014年的业务收入达到了400亿欧元，其中1/3来自于企业客户，充分彰显了企业客户对于法国电信的重要性。近来，法国电信进一步强化企业客户市场战略，成立了国际业务部，其重点就是发展海外市场的企业客户，而针对企业客户的业务重点则是数字化转型方案。

Helmut Reisinger表示，法国电信目前在全球160多个国家设有据点，其网络基础设施遍布全球各地。此外，法国电信还有灵活先进的云计算基础设施，帮助企业客户低成本、高效率地实现全球扩张。在应用方面，法国电信的物联网、移动互联网和数字化办公方案，能够让客户获得全球一致的业务体验。最后，法国电信还有强大的安全方案，确保业务使用安全无虞。

当然，市场形势不断变化，客户需求也在动态调整中。Helmut Reisinger认为，一些企业客户希望解决方案能够具备高效率、低成本的特性，而随着网络安全隐患的升级，企业客户也希望解决方案更加安全。此外，这些方案能否符合各国不同的管制规定，并且具有较好的灵活性、便捷性和可伸缩性，也是客户关心的问题。上述需求对于体量庞大的传统电信运营商而言无疑是个巨大挑战，法国电信正在努力从各个方面进行变革，以适应数字化转型的需要。

作为Orange Business Services国际业务部的高管，Helmut Reisinger非常看好中国市场的发展前景。“过去100多年，欧美企业作为龙头推动实现了全球一体化；未来100年，更多的亚太企业尤其是中国企业‘走出去’，将成为全球化升级的主要动力。”Helmut Reisinger表示，“为此，亚太市场尤其是中国市场将成为法国电信未来的战略重点。”