新形势下高职院校图书馆读者服务工作思考

傅敏燕

摘要：

主要阐述了新形势下图书馆如何做好读者服务工作，如何吸引读者走进图书馆。从做好资源集中统筹，加强图书馆的硬件建设；树立以人为本理念，提升图书馆的软件服务；进行多方联动，实现读者活动层次化等方面进行阐述，只有认清现有形势，树立以人为本的理念，才能真正办好、丰富高校图书馆的文化氛围。

关键词：

高职院校；图书馆；读者服务

中图分类号：

F49

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）02006501

在信息量爆发、网络无处不在的二十一世纪，电脑、手机、电子书等电子产品已经被广泛利用，高校图书馆如果不改变工作方式，理清工作思路，肯定不能适应时代的需求了，不作改变就会失去读者，导致图书馆门口罗雀，失去存在的价值。

1做好资源集中统筹，加强图书馆的硬件建设

（1）区域布局按功能划分，图书陈列需合理有序。图书馆区域应划分清晰，布局要设置合理，设施当配备齐全，这样才能给读者一个干净利落的整齐印象。读者进到图书馆就能快速的找到自己想去的各分室，按需求找到自己想要查找的资源。笔者建议，图书馆区域可以设各类纸质图书借阅室，电子资源阅览室，自修室，个性化服务区等等。

（2）按照学校各专业特色，定期更新纸质图书资源。图书馆应按学院办学各色购买符合各专业发展方向的前沿书籍，纸质图书到馆时间一般会落后于网络电子图书资源，因此，纸质图书的质量就显得尤为重要.。目前，每年出版的新书约有几十万册，按我馆的生均3册采购量来来算，一年采购量约有三万多册，我们在保证量的同时，应该考虑质，我们一直在思考如何确保采购的书籍都是师生满意的，这个时候采购的甄选显得尤为重要。我们会定期联合大学生读书协会和教师代表直接到现场采购；同时，在平时，做好教师的新书推荐统计工作，不定期的做好零星采购。

（3）遵循信息时代发展要求，及时更新电子资源数据库。现在网络发展迅猛，各类信息获取的途径非常之多。而90后大学生很多都是电子产品的拥簇一代，他们每天所接触的信息量绝大都数通过这些电子产品，通过网络。那么，图书馆如何创新信息提供方式，如何在信息的质量专业性上吸引他们。笔者建议，电子资源库的更新频度要求应该更加高，学校应该购买各类最新的专业数据库，使得读者只要来图书馆，基本都能查找到他们想要的电子资源。只有通过不断丰富电子数据资源库，才能满足广大读者的在线查询、下载需求。

2树立以人为本理念，提升图书馆的软件服务

（1）提升图书馆的整体软环境装饰，营造温馨学习氛围。图书馆内饰布置应以温馨舒适为主题，为读者营造浓厚的学习氛围，让读者进到图书馆就有亲切、温暖的感受，而不是以往的给人冷冰冰的感觉，达到读者进馆后能静得下、呆得住、学不累的效果。让读者置身于知识的海洋能愉悦舒心，赏心悦目，从而享受图书馆。

（2）加强业务培训，全面提升图书馆馆员的素质。首先馆员应了解图书馆工作的重要性，找准自己的定位，认真做好本职工作，树立良好的服务意识。因为每天有大量的重复、单调工作，很多馆员一段时间下来会不自觉的变得烦躁，因而对待读者的态度也会不自觉的变得不耐烦，而图书馆员最直接面对读者，因此，这种不好的印象会转移、甚至蔓延。因此，应该加强业务培训，使得图书馆员热爱自己的本职工作，以饱满的精神面貌迎接每一位到馆的读者，给予家人般的关怀，以亲切的微笑服务读者，让读者感受到图书馆的人文关怀。

3进行多方联动，实现读者活动层次化

（1）结合新生入学教育环节，及时组织入馆教育。新生刚入校时由于对学院环境还很陌生，自然对图书馆也不会有所了解，此时最好结合新生入学教育环节，安排他们进行全范围的入馆教育。结合实地参观、馆员现场讲解、发放相关资料等多种形式，让新生详细了解图书馆及其功能划分，起码做到每一位新生都对图书馆有了初步的了解。

（2）集思广益，组织丰富多彩的读者活动。图书馆应该联合学生处、读者协会等校内部门不定期多做宣传活动。譬如图书专场采购活动、读者节活动、五四活动、圣诞新年活动、读书日活动等，通过这些活动让更多的读者了解图书馆，走进图书馆，参与进来。

（3）内请外引，开设各类专题讲座。图书馆可通过开展各种形式的讲座，不仅可以请优秀读者来讲解他们与图书馆的故事，也可以聘请文化名人、专家教授、优秀毕业生等来开设专题讲座，选几个关于读书的主题，或者先期征集同学们感兴趣的话题，再对应开设讲座，这样通过不断的互动，就能吸引更多的读者到图书馆来，使图书馆的各类资源得到充分的利用。