基于电子商务的会计运作模式及其应用研究

甘肃省经济学校 宋永智

由于电子商务具有不受时间与空间限制、成本低廉并可增进与客户间的互动等优点，所以被视为是产业发展的趋势。电子商务可以大概分成企业内部网络(Intranet)、企业对客户(B2C)与企业对企业(B2B)三种。企业内部网络以通讯和管理为主，例如部门间交换电子文件、销售与订购等信息的传递、电子会议与工作流程管理等。企业对客户(B2C)则是透过网络销售产品、提供服务或数据给网络使用者。企业对企业(B2B)则是以企业间的策略联盟以及上、下游厂商间的联系与交易为主。

1 电子商务概述

因特网提供给企业一个全新的经营环境，企业基于扩大网站的知名度、提高客户或会员的忠诚度以及增加公司收入等目的，无不积极发展新的经营模式。另外，因特网不但吸引许多企业加入电子商务的经营，也引起了投资人的注意。电子商务提供在因特网买卖商品与信息的功能，通过科技完成企业交易与流程自动化，让企业可透过通讯媒介传递信息、产品、服务并付款，进而降低成本、提高质量、加速服务。

对顾客而言，在网络上购物最大的疑虑是网络交易的安全性以及信息不足的问题。越是复杂的商品或服务，就越难在网络上贩卖，顾客也许会先在网络上搜寻相关的信息，但是究竟是否购买，还是会等到看过商品以后才做决定[2]。因此电子商务企业在网站的内容上必须尽可能提供足够的信息并且加强网络购物的真实性与安全性。电子商务免除了传统交易所需的面对面沟通与授权，但为了避免处理错误交易的机率增加，所以才衍生了数字签章或加密技术的需求，但是加密技术必须信赖公证人个人或系统，这种信赖的关系可能会遭到滥用，或是经认证后的身份遭到滥用。由于这类电子商务企业定位清楚，且消费者的同构型高，所以有些企业也会利用社群的方式来吸引消费者。在经营一段时间后，为了增加收入，这类电子商务企业往往会逐渐增加产品种类并采取第二种经营型态。垂直在线是处于商品或服务复杂度高的产业，例如生化科技业、塑化业、钢铁业等，所以中介者必须具备专业知识并能正确提供客户所需的信息，其成功的要素为：(1)选择交易较无效率的产业，意即有很多供货商存在且价格不稳定的产业，因为这类产业对于中介的需求较为迫切；(2)具备专业知识、能力并能提供产业信息；(3)保持中立及市场信息透明化；(4)经营良好的产业关系，吸引更多的供货商与买方加入；(5)善用客户数据、提高服务的附加价值以提高客户忠诚度。

2 电子商务会计发展面临的问题

2.1 配套的法律、法规不完善

电子商务带来了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，数字签名代替了纸面签名，这必然对传统的适用于纸面交易的现行商业法规(包括会计法规)造成冲击。需要解决的问题有：(1)交易双方身份认证办法在会计上的确认；(2)电子合同的合法性程序在会计上的确认；(3)电子支付管理。

2.2 财会软件尚不成熟

网络是电子商务会计的载体，而财会软件则是财会人员进行账务处理的工具。目前，市场上流行的各种财会软件，无论是在性能上，还是在质量上，都与电子商务会计发展的客观需求存在着一定的差距。

2.3 复合型人才严重缺乏

电子商务是人和电子工具结合的有机系统，人是起决定作用的关键因素。目前，在我国财会领域，既懂电子商务知识，又精通财会理论，而且还熟悉电子商务财会软件的开发、设计、维护、保养的复合型人才严重不足，无法满足电子商务会计发展的客观需求。

3 基于电子商务的会计运作模式及其应用

网络形成新的销售通路，可用来销售有形或无形的资产与服务，某些电子商务企业甚至利用网络销售其他公司的产品或服务，形成收入应以总额或净额表达的问题。有时电子商务企业还会在产品售价外加收运费或手续费，某些公司会将向客户所收取的总额认列为收入，并将成本认列为销售费用，但也有其他公司是以收入与成本的净额表达。另外，电子商务企业在初期或是促销期间常提供免费或折扣很高的产品或服务，电子商务企业会将所提供的产品或服务以总额表达收入，折扣的部分则认列销售费用。电子商务企业彼此间也常有广告交换交易，也就是彼此交换在对方网站上广告的权利[4]。SEC认为，将正常销售价格与拍卖期间价格的差额借记广告费用的做法，对财务报表来说是不可被接受的，还有，如果要将广告交换交易反映在财务报表上，先决条件是，公司能可靠地衡量这项交易的价值，同时公司也应清楚地揭露，使投资人能了解其会计处理方法[5]。

电子商务企业经常为了获得顾客或会员、获得广告空间、商品配销通路以及供应契约等，而产生预付款项。电子商务企业为了取得长期契约权利所支付的代价，虽然该契约权利符合资产的定义，但是要衡量其可能的经济效益并不容易，而且有些公司声称这项权利只能在网络上使用，公司对于其未来现金流量的最佳估计显示这项资产将无法回收，其价值在取得之时就已减损了。但SEC认为，除非在执行契约后发现情况改变，才可以认列永久损害损失。然而，要评估这类资产的永久性损害是很困难的，因为在不同契约，各项权利所适用的会计原则也不同[6]。在前面也提到，电子商务企业经常把大笔的经费投资在建立顾客或会员关系上，例如给予在网站开户或注册的客户点券、产品、折扣、服务等，或是藉助其他的企业伙伴引介新的顾客或会员并支付代价给公司的事业伙伴，或是对于在公司网络上花费一定时间并接受广告信息的客户，赠送其免费的服务。上述获得顾客所支出的成本或建立顾客名单的成本，大多数的公司将其认列为费用，所以实务上分歧的现象并不严重，但是仍应建立一致的会计处理原则。因特网提供公司许多新的方法发送折价券，例如卖方将某项产品或服务的折价券长时间列示在网站上，或是以网络的方式邀请收信人购买某项商品并获得折扣。折价券、退款与折扣的会计问题越来越多，而且并不仅限于电子商务企业，所以针对这类交易制定出一致的会计准则对报表使用者将会很有帮助。

4 结语

总之，电子商务会计是为适应电子商务的发展，建立在网络环境基础上的会计信息系统，它具有及时性、全面性、集中性、自动性和多样化的特点。然而，电子商务会计发展也面临诸如：配套的法律、法规不完善，复合型人才严重缺乏，财会软件尚不成熟，安全保密措施不完善的问题。可采取加强电子商务立法工作，培养复合型电子商务会计人才，加大软件的开发力度，提高财会人员的安全防范意识，积极培育、发展电子商务会计市场等措施。

[1] 张滨,刘小军,陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济,2015(01).

[2] 狄文法.试析电子商务对会计影响的现状与对策[J].价值工程,2015(03).

[3] 池慧婷.电子商务环境下第三方物流运作模式研究[J].商场现代化,2015(05).

[4] 吴松梅.论电子商务与传统会计融合的财务管理模式创新[J].东方企业文化,2015(18).

[5] 潘洁,王莉.电子商务环境下逆向物流运作模式选择及其信息支持系统研究[J].物流技术,2014(03).

[6] 朱乐源.中小企业电子商务运作路径与模式的研究[J].商场现代化,2014(04).