段毅：打造房地产电商新平台

陈纪英

图/受访者提供

提名理由

多年来，由于房地产行业存在极大的信息不对称性，房地产经纪人成为整个行业中最受诟病的角色，甚至劣币驱逐良币。段毅和他领导的房多多，却看到了房地产经纪人的独特价值。借助互联网的翅膀，房多多打造了一个房地产线上交易平台，让买卖双方得以对经纪人进行评价，希望借此让这个巨大的“黑洞”透明起来，经纪人行业实现“良币驱逐劣币”的良性循环，产业链条上的各个利益主体实现共赢。

在房地产业摸爬滚打十余年的段毅，经历了始于2003年的房地产行业黄金十年。那是房地产链条上所有主体躺着都能挣钱的日子。但这样的日子，一去不复返了。

“互联网已经来了，你从负面角度去看，你就担心被互联网消灭和颠覆，从正面看，你就应该迎面拥抱变化。”段毅告诉《中国新闻周刊》。

段毅创办的深圳市房多多网络科技有限公司，就是房地产拥抱互联网的产物。2014年，房多多的业绩实现了500%的迅猛增长。这个平台上，已集合起60万房地产中介，涵盖了50个城市，俨然有房地产行业“天猫”的气象。

更重要的是，借助互联网的翅膀，段毅正实践着自己重塑这个充满黑洞的行业、打造透明房地产生态链的理想。

粗放十年

段毅说，他从骨子里喜欢房地产行业。

段毅大学读的是房地产专业，2001年，大学刚毕业的他就开始参与创立地产代理公司。在这个行业打拼十年后，他发现，这个行业处处是痛点：发展模式粗放，效率低下，消费者体验不好，经纪人虽然赚到了钱，却得不到尊重，挫折感很强，压力也很大。

房多多CTO李建成给《中国新闻周刊》记者算了一笔账。北京常住人口3000万，新房和二手房一年的累计成交量不超过40万套。按照惯例，购买房屋的平均决策周期为三个月。据此估算，每个月有10万人想买房。为了吸引这10万潜在购房者，开发商需要向3000万人大规模投放广告，这意味着99%以上的广告流量是无用和浪费的。

1994年就加入万科、2007年出任万科执行副总裁的肖莉对传统新房交易流程中的问题感受很深。“很多费用是前置的，在整个交易流程当中信息是点对点的，没有办法做到点对面甚至多点连接，所以效率低下。最让开发商难受的是，它的效果难以评估。”2014年，她从万科离职，加盟房多多，担任合伙人。

二手房的交易也同样存在问题。

在北京，一个优秀的房产经纪人，平均每月大概能卖出0.4套房子。根据统计，为了实现这个业绩，他每天至少需要找到一位新客户。

传统经纪人获取客户的渠道，包括电话营销、等客上门，以及通过发布性价比很高的低价优惠虚假房源“钓鱼”。

李建成发现，一个每天工作超过十小时的房产经纪人，每天甚至要花费三个小时发布各种虚假房源。“在经纪人中，谁发的虚假信息多，谁就能找到客户，然后卖出更多的房子。整个行业，劣币驱逐良币。”他告诉《中国新闻周刊》。

尽管如此辛苦，优秀的经纪人每两个月才能卖出一套房。由于真实的二手房源有限，无法满足购房客户多样化的需求，因此，两个月中，只有一个客户实现了真实交易，其他的59位具备较强购房意愿的客户就流失了。

此外，整个行业存在许多断层。新房通常由房产代理公司销售，而二手房则被房地产中介公司把持，代理公司的销售人员懂产品，中介公司的经纪人则懂客户。两个市场人为割裂，尽管面临的是同一群购房客户，这样大大增加了交易成本。

过去由于房地产行业的高速增长，双方没有任何合作的意愿。2008年，房地产市场面临短暂低潮，经纪人希望为手中的客户找到二手房之外的更多房源，而开发商和地产代理公司也同意他们介绍一些客户。2009年，随着房价迅猛上涨，双方的短暂合作迅速结束。

“找到了巧妙的切入口”

2009年，在中欧商学院读书时，段毅认识了在腾讯研发部门工作的李建成。

当时，段毅一直在思考，如何用互联网的力量来改变房地产行业。“互联网改变了很多行业，唯独没怎么改变房地产行业。我希望有一个平台，能够集合这个行业所有的信息，使经纪人能提供更好的服务，让买房子和卖房子的人能够充分交流。”

李建成则看到，在互联网行业里，“三巨头”的地位难以撼动，但是互联网和传统行业的结合，却机会巨大，而作为中国经济支柱的房地产行业，无疑是最大的市场。

双方的房地产经验和互联网经验一结合，创业的思路逐渐清晰起来。

2011年，段毅、李建成、曾熙（段毅的师弟和多年的工作搭档）一起创办了深圳市房多多网络科技有限公司。段毅任CEO，李建成任CTO，曾熙任COO。

房多多成立后的第一步，就是打造真电商。

段毅解释，真电商包括三个要素。第一，真房源。这意味着，公司不能做信息平台，要做交易服务平台。因为信息平台的收入靠广告，必然存在大量的虚假房源。第二，真服务。房地产属于大宗消费，专业性很强，离不开线下的服务，因此，经纪人的角色必不可少。第三，真交易。只有产生了交易，作为平台的房多多才收取服务费用。

说服开发商并不难。房地产的黄金十年已远去，随着调控政策的逐渐收紧，利润率较低的白银时代到来。以前躺着挣钱的开发商，现在希望能够效率更高、成本更低、速度更快地销售新房。

说服经纪人更容易。入驻房多多的经纪人发现，房多多连接了割裂的市场，这里不但能找到二手房源，还有新房房源。2014年，房多多总共推送了20万套新房房源和22.7万套二手房源。对经纪人来说，手中掌握更多的真实房源，就能为购房客户提供更多的选择，从而提高其业绩。

段毅很快发现，做房地产交易平台，最难的是培育用户、改变用户的习惯。原因在于，房地产行业属于高单价、低频次消费，普通购房者可能很多年甚至一辈子才买一套房。这跟团购网站主打的餐饮消费完全不同，后者是低单价、高频次消费，能够迅速积累大量的用户和数据，也更容易建立评价体系。

不过，房多多的几位创始人发现了两个经常被业外人士忽略的规律。第一，在房地产交易市场中，有一个利益主体非常活跃，那就是房地产经纪人。这个角色是连接开放商、购房者和二手房业主的桥梁。此外，由于经纪人的收入和其业绩高度挂钩，底薪则非常低，提高业绩的动机非常强烈。第二，尽管多数购房者可能十年才会购房一次，但是其购房的周期长达三到六个月，在这期间，购房者和经纪人一直在频繁互动。

因此，在房多多，经纪人被视作举足轻重的角色。“我们找到了一个很巧妙的切入口。”李建成说。

但是，多年来，经纪人也是整个房地产行业中最受诟病的角色。这是因为，房地产行业存在极大的信息不对称。对于购房者来说，经纪人是一个陌生的黑洞，购房者并不了解其专业能力和职业操守。

2014年夏天，嘉御基金董事长、前阿里巴巴集团CEO卫哲投资了房多多。他找段毅、李建成、曾熙开了一天会，向他们介绍阿里巴巴集团是如何打造信用评价体系的。

现在的房多多，致力于打造一个信用评价体系，让买卖双方可以对经纪人进行评价。他们希望，让经纪人行业实现“良币驱逐劣币”，让经纪人回归本来角色，“靠服务赚钱”。

多赢，而非颠覆

正是借助于这种平台思路，成立三年多的房多多，发展迅猛。整个平台上，买房者总量已达到326万。

尽管如此，房多多并不想做闯入瓷器店的野蛮公牛。

目前，很多互联网创业公司都在去中介化。按照这种商业原则，房多多可以越过线下的地产中介公司，直接和经纪人签约，这样的话，就能少一个分蛋糕的。但是，房多多并没有这么做，而是选择了与经纪公司签约。

“我们觉得，直接越过中介公司是不道德的。毕竟，为经纪人支付五险一金和底薪的是线下的中介公司。”李建成说。

“我们是平台。这种交易模式无论对我们自己，还是对开发商、购房者、经纪人，都是正向的作用。”段毅告诉《中国新闻周刊》。

段毅相信，互联网的真正价值，不在于消灭和颠覆，而在于创造共生和多赢的机会。在这条充满希望的路上，他和他领导的房多多，才走出了第一步。

段毅

2000年，毕业于苏州科技大学。2001年，参与创立地产代理公司并经营多年。2011年，创办深圳市房多多网络科技有限公司，担任CEO。