基于外包高校图书馆编目再思考

顾声权

摘 要：高校图书馆业务外包是简单工作社会化的管理模式，利用社会资源把相对独立的业务进行外包，以低成本好资源获得高效率。该文阐述了高校图书馆编目外包模式成为发展趋势。探析了高校图书馆编目外包的优势，以及存在书商水平参差不齐对编目数据质量的不利影响等问题。指出了高校图书馆编目外包，在充分利用现有条件基础上，在策略和措施注意整合，只要转变角色把工作重心由实际操作向外包的质量管理评价转移，强化对书商的组织协调监督管理，就能推动编目外包的可持续性发展，可达到与书商双赢的目的。

关键词：高校图书馆 编目工作 业务外包

中图分类号：G254 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）08（c）-0180-03

Thinking Cataloging of University Library Based on Outsourcing

Gu Shengquan

（North China Electric Power University，Baoding Heibei，071003，China）

Abstract：This paper expounds the development trend of the cataloging outsourcing mode of university library.The advantages of the cataloging outsourcing and the existing problems are analyzed.Points out that the University Library Cataloging Outsourcing，in the full use of the existing conditions based on，in strategies and measures to integrate，can achieve a win-win situation with the bookseller.

Key Words：University Library；Cataloging Work；Business Outsourcing

高校图书馆业务外包是简单工作社会化的管理模式，利用社会资源把相对独立的业务进行外包，以低成本好资源获得高效率。高校图书馆管理面临两个问题，人员编制紧张与工作范畴扩充，将部分业务外包成为趋势。高校图书馆硬件不断改善，计算机网络技术发展，管理成本加大资源建设成为发展目标，业务外包给社会化专业机构成为现有条件下的必然选择。

高校图书馆编目外包是借助书商力量，将馆内编目业务委托给从事分编的机构，并把初级加工业务（贴书标等）承包出去，使新书到馆后直接上架借阅。这是发展趋势，体现了高校图书馆现代化经营战略理念，达到降低成本提高效率的管理境界。编目外包把编目的大部分业务交由书商完成，自身主要从事审校及维护工作，从而降低成本节约人力。编目外包虽然提高效率，减少新书积压，但因各书商的数据质量、加工服务参差不齐，外包质量遭到质疑，可能会影响馆藏体系，不利于高校图书馆数据建设，探讨编目外包的组织协调质量控制成为课题。

1 现状

1.1 起因

编目外包是高校图书馆在新形势下的内在需求，工作量激增采编任务繁重，专业人员短缺新书加工滞后，影响读者利用，使得高校图书馆迫切寻求外援，编目外包满足了高校图书馆的需要。馆配图书纳入招标体系，书商为获取市场提供编目外包服务，不断创新提供增值占领空间，编目外包是书商竞争策略。

高校图书馆编目的规范自动化是外包的技术背景，编目工作数字化发展为编目外包提供技术性可能。Calis 联合编目中心的发展，高校图书馆和书商都成为其会员，可以共建共享书目数据，会员们越来越多地使用联合目录数据，下载数据后简单编修，节约了时间与成本获得效益。普通的高校图书馆原始编目概率很低，为编目外包提供了技术支撑，书商从事编目工作成为可能。

高校图书馆采购图书，接受书商编目外包服务，稳定合作保证其服务质量，实现了资源共享，减少负担加快速度，提高利用率。编目外包使高校图书馆得到实惠服务，可对人员及业务配置重新整合，继而降低成本节约人力，为读者提供更深层次的服务。高校图书馆提高竞争优势，可全面提升服务质量管理水平，真正实现由传统向现代转型，保持其持续稳定健康的发展。

1.2 问题

1.2.1 数据

分编外包由书商参予，要求提供Calis数据直接套录，暂时无法查到的书商按Calis标准自行编制数据。由于专业水平差异，及对编目条例和使用规则掌握理解不同，导致书商提供数据有质量差异。部分著录项不完整，缺少主要字段如606主题、690分类等；还有的出现分类错误，导致分编数据质量难以保证，直接影响检索的查全查准率，更影响文献资源共享。

高校图书馆把其图书分编体系告知书商，因承接编目外包的书商业务多流动性大，其它各馆数据加工要求各不相同，会出现偏差，而书商不知如何靠位，常将新书一分到底，造成上架及排架困难，也可能因数据查重疏忽，出现异书同号或异号同书的现象，使图书馆藏书的信息不精确。

1.2.2 质量

分编业务重点是索书号，其由分类号加著者号及辅助区分号组成，为保证著者号的有序性查重是关健，是控制编目数据质量的手段。书商片面追求速度，查重难以细致精确，造成重复著录增加数据量，使重号跳号现象产生，导致号库乱序现象。

编目业务很多字段要求手动完成（如文献著录主题标引），书商因认知水平不同，认定文献信息模糊导致人为错误。编制数据输入错误，出现遗漏重要号点，在主要著录字段出现错误。如丛书分编，同套丛书若使用不同分类号，会有检索障碍。为方便读者，丛书分编同套丛书要使用同一分类号，编目外包仔细审核图书的分编，确保数据有效准确，提高文献利用率。

1.2.3 差错

书商编目外包对图书分类、文献编目、Marc著录规则等基本规则掌握不扎实，在编目中常会出现下列差错。

第一，书商承担编目外包面对各馆复杂规则茫然，出现查重不严加区分号不一致，或不符合区分号规则又或区分号前后不一致等问题，容易使索书号排序混乱影响检索的唯一性。

第二，书商主题标引深度不足，选词不够专指，尤其在做原编时，不能熟练使用主题词表选词，当词表中没有相应专指主题词时，不会使用组配标引、上位叙词标引、靠词标引，影响查准率。

第三，书商出现规范控制名称标目与主题标目规范名称不相符的情况，最突出的现象是境外责任者译名不统一，直接影响数据使用效果，给馆际书目数据共享交换造成困难。

第四，书商遇到一种图书涉及多个主题时，无法根据该馆特情选择主要分类号，处理多卷书或丛书时，无法判断是分散著录还是集中著录等等，导致馆藏书目数据凌乱，不便统一检索共享。

第五，书商实行量化管理，会出现只求数量不顾质量的问题，录入数据出现错字或漏字以及价格错误等低级错误，严重影响数据查重，又因查重不准，使之出现重号或异号。还有些书因无套录数据，其参照CIP数据著录，很难达到具体要求，出现分类不正确和著录不准确及与馆藏不匹配问题。

2 策略

2.1 认识

高校图书馆编目外包是发展趋势，其质量应采取有限包容，因编目本身就是主观产物，可从不同角度对文献内容主题揭示，而不同角度都没错，可分主次之别。不同分类多时并没有对错之分，若对编目过于吹毛求疵，无异于钻牛角尖。业内专家对编目的复杂性就有不同的看法，多数认为从工具学角度来看，分类编目的技术方法都不过是图书馆业务的普通工具，其只有众人得而用之才具有真正效用。检索利用图书馆可有多个检索入口，分类编目只是重要入口之一，而其它检索途径也广为读者使用。究其实图书馆分类编目其学术性意义远大于其实践性意义，在确保能正确标引图书的前提下，高校图书馆可对外包书商提供的编目数据有更大限度的包容。

2.2 准备

2.2.1 招标

高校图书馆要制定编目外包策略，引入竞争机制确定中标书商合理性，尽量保持书商稳定，招标时科学评估书商，选择业务能力强服务水平高的书商，外包服务在竞争中减少风险，优先考虑委托良好服务的书商。高校图书馆要做好外包前的准备工作，选择合适的书商调研，共同探索外包模式。主要考虑选择具有，能够信任易于沟通、人员素质较高、管理机制健全、确立保障工作目标等条件的书商。外包前还要做充分准备，去兄弟图书馆进行考察调研，了解相关公司的资质和业务范围。

高校图书馆选择书商谈判，先期准备该馆资料，尽力详细实包括概况内容要求等，也要严审对方资料，如：资质证明、业绩情况、运营情况和市场报价等。编目外包选择书商要正规，选择正确就避免偷工减料应付了事的现象，把贴书标等简单事务交其完成，节省成本费用。有技术含量的工作使用书商与该馆相结合，根据实际情况加区分号，编辑馆藏字段分配。

2.2.2 细则

高校图书馆加强编目外包规范性，保证数据准确性，编目加工要制定科学的工作流程，校审书商导入数据，有疑问及时联系，确认纠错严把数据质量，及时要求修订外包数据不符之处。因书商提供的Marc数据常有差错率，要精心检查、纠正和校对外包数据的字段，以确保编目数据的正确性。

高校图书馆要制定周密的工作流程和实施细则，确定好工作内容区域管理等，理顺管理结构进行对接，建立顺畅的业务沟通机制，其内容要具有系统性和可持续性，业务流程制度要不断完善细化。高校图书馆分编细则具有差异性，都有自身延续的馆藏体系，如：新书归类、著者号选取、著录项详细要求等，需要较强的实践积累，要求人员传承稳定。与书商合作要尽量保持稳定，减少变更保持编目相对稳定。高校图书馆探索编目外包模式可通过制定严格的合同及详尽的编目细则，建立沟通机制实时指导，建立审核验收体系，完善综合考评等手段约束书商，达到控制编目质量的目的。

2.2.3 培训

高校图书馆要对书商的编目人员培训，用招标协议规定其人员相对稳定，对书商编目人员进行岗前培训，将数据的错误率降到最低。书商编目人员都具备一定编目知识，熟悉Calis著录细则，但对该馆的编目系统及编目细则还需培训。对编目数据的审核也能发现其失误之处，及时沟通强化前期培训避免同类错误的发生。

高校图书馆要提高书商编目外包的技术水平，其数据分编的技术水平、对编目工作相关规则与标准的认知能力及其执行力度都会对书目数据分编的质量产生影响。书商编目人员要熟练掌握图书分类法、主题词表、机读目录格式等各种不同的编目原则，具有文献分析能力，计算机操作能力。当前各学科相互交叉渗透，不断涌现新学科新知识，使图书分编难度越来越大，就要不断学习新技术新知识，增强自身能力水平。

2.3 考核

2.3.1 来源

高校图书馆认同Calis系统，要求书商提供编目数据优先选择Calis数据。书商提供的编目数据主要来源于各种联机编目中心，也有根据CIP数据补充修改而成，通常使用范围广的编目中心，其数据质量越好更新速度快。Calis作为高校系统的联机编目中心，其数据最符合高校图书馆的使用要求，书商在这些联机编目中心都没找所需数据时，才认可其按Calis标准自主著录，要从严审校非Calis来源数据。

2.3.2 检查

高校图书馆编目外包实行数据验收审核管理，该馆编目人员解脱于事务性工作，但仅依赖协议和质量要求还不能保障书目质量，该馆编目人员必须承担质量控制责任，负责监控外包质量，对数据进行验收审核控制。对书商的书目信息从编目数据中抽取随机字段检查，该馆编目人员在系统中验收时要严格核对订购信息中的各个字段，验收订购数据进入系统审核，完成后交由编目。编目审核具体包括文献著录是否标准和规范、是否严格遵守该馆的著录细则对有关图书进行细分、复本是否漏查、不同出版社出版的同种图书所取的分类号是否前后一致、分类号是否按照该馆的编目细则进行选取、是否符合规定的标准等。

高校图书馆编目外包采用书商派遣编目人员到馆分编著录方式，对其工作根据该馆细则监管与质量控制，对每一道工序进行实际审核，发现问题及时沟通解决，避免遗留返工。保证编目数据质量，使采购新书更快上架借阅，把质量管理与审核贯穿于编目业务外包实施的全过程。

2.3.3 合作

高校图书馆与书商的合作模式应该是参与式的，比如：馆方向书商提出员工管理和培训等方面的建议，向其编目人员征集对图书馆建设方面的意见建议。为增强书商员工的归属感，馆还邀请其参加业余活动和评选活动等。

高校图书馆编目外包是大势所趋，能最大限度地利用外部资源，实现科学专业化管理目标，节约劳动力资源，降低成本提高效率，使之集中精力开发深层次服务，有效完成核心目标任务。编目外包成为普遍现象，编目人员认真审核馆藏数据，熟练掌握文献著录、主题标引和分类标引的格式规范，运用编目软件有效解决问题，强化编目外包的目标。

3 结语

高校图书馆编目外包已成为业务发展的必然，虽然存在书商水平参差不齐对编目数据质量的不利影响等问题，只要转变角色把工作重心由实际操作向外包的质量管理评价转移，强化对书商的组织协调监督管理，就能推动编目外包的可持续性发展达到双赢局面。

参考文献

[1] 吴慰慈.图书馆学概论[M].北京：北京图书馆出版社，2002：33-35.

[2] 倪晓建.目录学与文献利用[M].北京：国家图书馆出版社，2008：92-96.

[3] 陈新洁.图书馆业务外包[M].北京：北京理工大学出版社，2013：111-114.

[4] 王启云.图书馆笔记[M].北京：国家图书馆出版社，2013：63-65.

[5] 珀斯.外包制胜[M].北京：人民邮电出版社，2014：101-107.

[6] 秦小燕.中文普通图书分类方法[M].北京：国家图书馆出版社，2014：70-75.