对五官科手术患者施行人性化关怀护理的应用研究

龚志珍

摘要：目的 探讨人性化关怀护理对五官科手术患者的护理效果。方法 选取2012年10月～2014年3月在我院眼科中心行手术治疗的92例患者，随机均分为对照组和观察组，对照组给予常规护理，观察组在对照组基础上给予人性化关怀护理。比较两组患者护理前后焦虑自评量表评分（SAS评分）和护理满意度差异。结果 观察组护理后SAS评分为（21.3±4.5）分，显著低于对照组的（32.7±5.1）分（P<0.05）。观察组护理满意度为93.5%，显著高于对照组的69.6%（P<0.05）。结论 人性化关怀护理对五官科手术患者效果显著，能有效改善患者焦虑情绪，提高护理满意度。

关键词：五官科；手术患者；人性化关怀护理

随着现代社会经济的发展，人们对医疗服务提出了更高的要求。医护人员对患者的健康教育计划，健康宣教活动，人性化关怀对患者的康复有着很大的影响[1]。为此，我院开展了与人性化关怀护理相关的研究。以我科收治的92例五官科患者为研究对象，探讨人性化关怀护理对眼科手术患者的护理效果。

1资料与方法

1.1一般资料 选取2012年10月～2014年3月来我院眼科行白内障手术治疗的92例患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组46例。观察组男25例，女21例，年龄27～57岁，平均（41.12±11.42）岁，手术时间35～207min，平均（123.27±37.52）min；对照组男27例，女19例，年龄26～59岁，平均（42.51±13.81）岁，手术时间41～211min，平均（124.61±38.27）min。两组患者在性别、年龄、手术情况等方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 对照组进行常规护理，包括健康指导、饮食、环境等方面的护理。观察组施行人性化关怀护理，具体措施如下：①术前护理：了解患者情况，制定护理计划。与患者进行沟通，缓解患者紧张、焦虑等不良情绪。向患者讲解进行手术的必要性和安全性，列举成功手术病例，增加患者信心，消除负面心理。②术中护理：认真做好手术室内的术前准备工作，控制手术室温度和湿度。手术过程中播放轻音乐，缓解患者紧张情绪。术中严格监测患者生命体中，出现情况立即采取对应措施。③术后护理：术后勤探视患者，保持良好的护患关系，使患者心情愉悦，有利于术后康复。出院前对患者进行康复指导，嘱托其注意饮食健康和营养。出院后进行电话随访，对患者回家后出现的情况进行指导。

1.3疗效标准[2] 采用SAS评分量表比较两组患者焦虑情况，得分越高，焦虑情况越严重。使用医院自制的护理满意度统计表进行问卷调查，<80分为不满意，80～90分为满意，>90分为非常满意。护理满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1.4观察指标 比较两组患者护理前后焦虑自评量表评分（SAS评分）和护理满意度差异。

1.5统计学方法 本研究采用SPSS 13.0统计学软件进行统计分析，组间计量资料比较用t检验，计数资料比较用χ2检验，设当P<0.05时差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者SAS评分比较 观察组护理前SAS评分（39.4±5.5）分，护理后为（21.3±4.5）分，护理后SAS评分显著低于对照组的（32.7±5.1）分，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。说明观察组护理后焦虑情况优于对照组。

2.2两组患者护理满意度比较 观察组护理满意度为93.5%，显著高于对照组的69.6%（P<0.05），见表1。

3讨论

随着当代社会人们对健康意识的增强，治疗过程中患者对护理提出的要求也越来越高。五官科手术患者在围手术期容易产生紧张、焦虑情绪，特别是对于以前没进行过手术的患者[3]。医护人员需要与患者进行有效的沟通交流，使患者克服紧张心理，增加治疗信心，积极配合手术。人性化关怀护理贯穿患者治疗的整个过程，医护人员对患者术前、术中、术后的情况都有很好的把握，能及时对出现的特殊情况采取有效的措施，提高护理质量。本研究结果表明：观察组护理后SAS评分为（21.3±4.5）分，显著低于对照组的（32.7±5.1）分（P<0.05）。说明人性化关怀护理能有效缓解患者紧张、焦虑情绪，这是因为人性化关怀护理注重医护人员与患者的沟通，医护人员能及时了解患者的心理状况，并耐心给予指导，提高患者信心，使患者积极接受治疗[4-5]。观察组护理满意度为93.5%，显著高于对照组的69.6%（P<0.05）。与唐小涵[6]等研究结果一致，说明人性化护理能有效提高患者护理满意度。

综上所述，人性关怀护理对五官科手术患者效果显著，能有效缓解患者焦虑情绪，提高护理满意度，值得临床推广使用。

参考文献：

[1]吴静.有晶状体眼后房人工晶体植入矫治高度近视的围手术期护理[J].中华现代护理杂志ISTIC，2012，18（8）：930-931.

[2]邢晓凤.人性化护理在呼吸衰竭患者护理中的应用研究[J].中华现代护理杂志ISTIC，2013，19（30）：3766-3768.

[3]庞宏蕾，李晓丽，焦伟.弱视患儿集中式训练期间的安全问题分析及管理对策[J].中华现代护理杂志，2010，16（26）：3193-3194.

[4]陈宝霞，徐英，张莉.人性化护理干预对高龄患者股骨近端骨折预后的影响[J].国际护理学杂志，2014，33（3）：540-542.

[5]严俊，陈春丽.人性化护理在手术室中实施[J].中华医院感染学杂志，2012，22（13）：2849-2849.

[6]唐小涵.人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用[J].全科护理，2011，9（5）：1188-1189.

编辑/张燕