不断将孙奇精神发扬光大

■文/薛艳伟

不断将孙奇精神发扬光大

■文/薛艳伟

为了传承弘扬全国道德模范、呼和浩特铁路局呼和浩特站售票员孙奇同志的崇高精神，呼铁局将每年9月定为以“弘扬道德模范精神、争做孙奇式职工”为主题的“学孙奇活动月”，同时以此为主线，不断创新宣教形式，拓展学习范围，充分发挥孙奇的示范引领和感召激励作用，为推动全局改革发展提供源源不断的精神动力。

常态学习宣传，让孙奇事迹耳熟能详

创建阵地，保持学习热度。在候车室、售票厅等旅客集中场所，以及职工书屋、站（段）史馆、文体中心等场地，因地制宜建立“孙奇岛”“孙奇角”等宣传阵地，通过摆放书籍、播放视频、图片展示等形式，多角度宣传孙奇事迹，解读孙奇精神。特别是在呼和浩特东站建成开放式全国道德模范孙奇同志事迹展厅，分“成长、关怀、弘扬、践行”四个篇章，全方位展示孙奇同志的先进事迹和崇高精神，目前参观人数已突破20万人次。在局内报、台、网、刊、手机报、草原铁路“双微一端”等媒体，开设常态化专题、专栏，并充分运用站车音视频设备，刊载播放孙奇文学文艺作品，交流推广各单位学习孙奇特色做法，确保“岗位学孙奇”活动经久不衰、热度不减。笃思细悟，增加学习深度。广泛开展“我比孙奇差什么，我向孙奇学什么”大讨论、“讲孙奇故事、

孙奇，1972年9月生，生前系呼和浩特火车站售票员，2013年9月因病医治无效去世。年仅41岁的她参加铁路工作22年，在平凡的岗位上，她以爱岗敬业、乐于助人的精神作出了不平凡的贡献，书写了闪光的“孙奇精神”。她仅用25天就记熟所有过往客车的1120个停车站代码，创造了铁路局单班售票2475张的纪录；她售票百万余张无差错，总结提炼了“七字售票法”和“十二句售票服务规范用语”；她先后为旅客做好事近千件，收到旅客表扬信232封、锦旗27面，荣获全国劳动模范、全国道德模范、全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵等多项荣誉称号。她的精神传递出巨大能量，影响激励着千千万万的铁路干部职工。写百字感言”等主题活动，引导干部职工加深对孙奇精神的理解和认识。今年“学孙奇活动月”期间，呼铁局策划开展了“永远的孙奇”专题访谈，邀请孙奇丈夫李峻屹、孙奇事迹报告团成员李艳飞等人做客局内报台，从不同角度阐述孙奇精神、分享体会感悟，引发了广泛思考。围绕“岗位学孙奇，服务当标兵”“岗位学孙奇，创效当能手”等5个话题，分系统、分层面开展9场示范讨论，让干部职工在互动交流中增强践行孙奇精神的积极性和主动性。此外，坚持把孙奇事迹纳入各级各类培训、日常思想教育、新职工入路教育和形势任务教育，并有针对性地组织学习讨论，努力使孙奇精神入脑入心。

丰富载体，拓展学习广度。积极搭建职工乐于参与、便于参与的活动平台，使学孙奇活动更富时代气息、更加充满活力。以讴歌孙奇精神为主旨，集中创作诗歌、散文、小品等文学文艺作品150多个，并编排成文艺节目，深入沿线巡演40余场，深受职工好评。以弘扬孙奇精神、展现服务魅力为主题，开展“服务的魅力”宣传画、微视频征集活动，创作并展示宣传画35幅、微视频17个。其中，呼和浩特站以孙奇丈夫李峻屹的服务事迹为原型，拍摄专题片《峻屹日记》，在全局产生良好反响。举办“呼铁好声音——传唱孙奇歌曲”大赛，将职工制作的18个音乐MV上传至“草原铁路官方微信”，接受投票评选，引发了传唱孙奇歌曲的热潮。在此基础上，还同步在管内6个较大客运站开展孙奇文艺作品赠送活动，向广大旅客发放歌曲《窗口》和微电影《爱的窗口》光碟近千张，进一步扩大了孙奇精神的影响力。

注重挖掘推广，让孙奇式典型层出不穷

将典型选出来。坚持以典型反映工作、推动工作、提升工作，广泛挖掘选树孙奇式典型，引领全局上下学孙奇、做孙奇。充分运用手机报“每日一星”、月度“和谐呼铁典型事迹”、年度“感动呼铁人物”等评选载体，层层评选推荐各类先进典型，形成典型天天有、月月有、年年有的生动局面。今年以来，共评选“和谐呼铁典型事迹”91件，“感动呼铁·年度人物”12个，“全局优秀青年”100名，确保了各个层面、各个岗位的职工都有学习的榜样、赶超的目标。今年“学孙奇活动月”期间，还在全局开展了“孙奇式职工”评选活动，挖掘选树各岗位践行孙奇精神的孙奇式职工55名，并于10月16日召开大会进行隆重表彰奖励，激发了干部职工传承孙奇精神、争做岗位标兵的热情。

把典型树起来。加强对先进典型的学习宣传和日常培养，确保立得住、叫得响。建立季度典型访谈机制，每季度邀请3名典型做客报、台，传授工作经验，分享心路历程，扩大了先进典型的影响力。积极通过座谈讨论、学习观摩等形式，组织先进典型与职工面对面交流经验、传授高招，增强了典型的说服力。近期，以“践行孙奇精神，助推经营和服务质量提升”为主题，在全局分系统、分地区召开孙奇式职工座谈会，进一步宣传先进事迹，推广典型经验。在此基础上，认真梳理汇总各类典型事迹和学孙奇活动月成果，编发《榜样的力量》《闪光的足迹》《追寻》《守望》等十余部、故事集，起到了鞭策先进、教育职工的良好作用。

让典型走出去。主动加强与总公司宣传部和自治区党委宣传部的沟通联系，定期汇报我局典型成果，向路内外推介各类典型60余名。今年以来，共有20多名典型荣获省部级荣誉。其中，孙奇党员示范窗口等10个先进入选新时期铁路精神百名示范人物和铁路“老字号”，乌海工务段线路工陈布克荣获内蒙古自治区“岗位学雷锋标兵”，集宁站售票值班员张淑芳等5个典型荣登月度“内蒙古好人”榜，呼和浩特站“峻屹爱心服务队”获评“2014年全国感动交通年度人物（团队）”。与此同时，坚持将镜头对准先进典型，主攻人物报道高地，并利用各类新媒体特点，制作微视频、宣传画和H5页面70余个，在中央传统媒体刊登一线人物报道117篇，提高了先进典型的社会知名度。

立足传承实践，让孙奇精神落地生根

示范引领树品牌。围绕传承弘扬孙奇同志微笑服务、主动服务、热情服务的理念和方法，精心打造了一系列孙奇服务品牌。在全局10个主要客运站建立统一文化元素的“孙奇温馨服务台”，叫响了“出行有困难，我来帮助您”；组建“孙奇爱心服务班组”，推出“三声三轻三细”服务法，形成了“一站式”链接服务模式；成立以孙奇丈夫李峻屹名字命名的“峻屹爱心服务队”，践行“五个多一点”服务理念，推出7项特色服务，努力让广大旅客安全、方便、温馨出行。今年以来，组织客货服务窗口单位围绕服务理念、服务技能、服务设施、服务品牌四个要素，重点打造了32个服务文化建设示范点和党内优质品牌，涌现出乌海车务段“党员爱心壹基金”、临策运输部“海燕售票窗口”、集宁站“淑芳营销服务队”等一大批服务品牌，促进了全局服务品质的提升。

集思广益强管理。立足当前严峻复杂的经营形势和日益增大的安全压力，以弘扬孙奇同志爱路爱岗、忠于职守的精神为核心，借助职工思想“双闭环”管理长效建机制，广泛开展合理化建议征集活动，发动全局上下积极围绕中心工作提建议、出点子，并择优进行表彰奖励、转化实施，有效激发了干部职工的主人翁意识，为推动全局改革发展和经营管理提供了智力支持。截至目前，职工对安全、经营和管理方面的建言明显增多，提出的“建立安全例会管理系统”“吸引管内机场滞留旅客乘坐火车”“利用铁路资源开展光伏发电”等65条合理化建议被采纳实施，8条“金点子”被通报奖励和宣传展示，调动起职工关注管理、建言献策的积极性。

主题活动促践行。以“岗位学孙奇、人人见行动”为目标，分系统开展“践行孙奇精神”主题实践活动，引导干部职工切实把孙奇精神弘扬好、践行好。在客运窗口单位以“我们的服务差在哪儿”为主题，组织干部职工改进服务态度，整治服务环境，美化、净化服务设施，真正把“三个出行”落到实处。在货运营销单位和非运输企业以“我们的行动慢在哪儿”为主题，发动干部职工对照发展现代物流和市场化经营实际，深入找差距、查不足，积极闯市场、搞营销，全力推动物流转型和资产经营开发。在“后厂”单位以“后厂不后站”为主题，引导干部职工规范落实“三化”要求和安全责任，努力提高设备质量与运输效率，确保安全生产持续稳定。在建设系统以“决战决胜、排除万难”为主题，鼓励干部职工扎实推进额哈铁路、呼张客专等一批重点项目，加快呼和站站场改造等一系列“短平快”项目，努力完成全年建设投资任务。

三年多来，通过广泛深入地开展岗位学孙奇活动，孙奇精神已经牢牢扎根在呼铁局这片沃土，成为全局干部职工的精神财富和力量源泉，为推进路局改革发展注入了不竭动力。目前，我们正在积极筹建孙奇事迹陈列室，努力将之与孙奇事迹展厅，一并打造成弘扬社会主义核心价值观、践行新时期铁路精神、开展职工职业道德教育的基地。下一步，我们将继续深化向孙奇同志学习活动，不断将孙奇精神发扬光大。

（作者单位：呼和浩特铁路局）