网络环境下体育组合产品的协同管理方法研究※

吴钟

(武汉商学院，湖北 武汉 430056）

网络环境下体育组合产品的协同管理方法研究※

吴钟

(武汉商学院，湖北 武汉 430056）

合现有体育产业发展中体育产品的网络蔓延趋势，利用价值网和协同管理理论，以体育产品网络集成商、元体育产品供应商、其他相关主体以及客户为体育组合产品的协同主体，分析了体育组合产品的价值包络，提出了体育组合产品的价值创造模式，从战略协同、资源协同、信赖协同、质量协同、利益协同以及信息协同等方面，提出了基于价值网的体育组合产品协同管理方法。为提升体育产业价值创新能力提供理论依据。

体育产业；体育组合产品；网络环境；价值网；协同管理

我国体育产业发展问题一直是国内学者们重点研究的方向，霍军、陈俊在《后奥运时期体育产业发展策略研究》一文中提出要使体育产业形成价值链并有机整合起来，为体育产业健康发展、稳定体育市场、加快经济建设奠定基础。近年来，国内外关于体育产业科技创新的研究逐渐展开。Ozzie Sawicki的《领导与技术：创新为体育观众》论述了科技创新对吸引体育赛事观众起到的重要作用，诸如“网上梦幻足球”的发明会丰富体育观众的体验，提高他们的观赛兴趣和热情。赵弘、李学杰在《科技奥运实施对我国体育产业的影响研究》一文中从北京奥运会“科技奥运”理念的角度，阐述了“科技奥运”的实施为我国体育产业带来的积极影响。

体育产品，既包括与体育产业相关的各类体育用品（如体育健身器材、体育服装等），也包括各项体育服务（如体育竞赛表演、体育健身咨询等）。随着互联网的兴起和网络用户数量的不断增长，消费者通过先上和线下双重渠道需找自己最满意的体育产品。尽管Internet中可用的Web服务（包括各种线下体育产品的线上表现）数量越来越多，但是单个的Web服务已不能向广大用户提供更大限度的功能粒度，开始不能满足用户的实际需求，因此，有必要将现有的体育产品有效地集成起来，以组合的形式呈现给用户，构成个性化的体育组合产品。一个体育组合产品通常包括了两种或者两种以上体育产品。

一、价值链与价值网

价值链（VC,Value Chain）的概念由迈克尔?波特在竞争理论的基础上提出，它主要包括价值创造与价值增值两部分内容。价值使客户愿意选择供应商提供的服务或产品并进行支付，为客户提供价值超越成本的服务或产品是供应商的基本战略。通过价值创造建立竞争优势是实现竞争优势的关键。价值的输送是为实现客户满意和保持与他们之间的持续的、长期的合作关系，并以此建立竞争优势而提供的产品或服务属性的所有活动。价值链由一系列能创造和提升价值的活动构成，它们累积起来形成一个总的价值。价值链的基础是一个特定的价值创造逻辑及其应用效果。

价值网（VN,Value Net）的概念由Adrian Slywotzky于20世纪90年代末提出。他认为价值网既是一种数字化的供应链，也是由供应商、客户、合作企业、竞争对手之间的共同价值创造。与波特的价值链理论把企业的价值活动看成线性结构的链条相比，价值网模型把企业的价值活动看成是多个环节中的不同价值链之间的网状联系。因此，价值网凭借其网络效应能比简单的价值链创造和获取更多的价值。

二、体育组合产品的价值网分析

在网络环境下我国体育组合产品价值网中，每个角色的行为都能对整个价值网的价值创造产生复杂的作用。在这种多角色的复杂价值链的环境下，价值网包络模式将成为更适合体育产品价值创造的分析模式。

（一）体育组合产品协同主体分析

所谓体育组合产品的协同主体，是在体育市场决策与优化管理过程中，相互之间具有一定竞争、合作和协调关系的各个参与者。本文研究的体育组合产品的协同主体包括：体育产品网络集成商、元体育产品供应商、其他相关主体以及客户，如图1所示。

图1 体育组合产品的协同主体

1、体育产品网络集成商（Web sports products integrator,WSPI）

体育产品网络集成商是体育组合产品的直接提供者，是体育组合产品协同主体的核心成员。体育组合产品之所以能区别于体育产品，是因为它提供了多个体育产品聚集起来的整体功能，而这些功能的集成，更好的满足了客户的需求。WSPI的关键作用在于选择合适的体育产品，并把它们有效地、有序地整合在一起，形成满足客户需求的体育组合产品。WSPI只有通过对客户需求与偏好的精准把控，同时，与其他相关主体的配合协调，才能为选择、集成、提供创造良好的前提条件。

2、元体育产品供应商（Independent sports products vendor,ISPV）

元体育产品供应商是提供独立体育产品的主体，体育组合产品中的各服务都来源于这些独立的体育产品，体育产品的功能与质量直接关系到体育组合产品是否能产生价值，因此，ISPV是体育组合产品协同主体中的重要一员。ISPV与WSPI之间是互惠互利的，后者集成多个前者提供的体育产品形成体育组合产品，从客户那里获利，前者从后者那里获得相应的利润。

3、体育组合产品其他相关主体（Other stakeholder）

虽然与WSPI提供的体育组合产品直接相关的是ISPV提供的体育产品，但是，根据价值链理论的观点，与WSPI相联系的主体不仅仅只有ISPV，还有其他诸如竞争对手、方案创意合作者、技术合作者、物流企业等这样的其他相关主体。这些主体与WSPI之间存在的竞争或合作的关系，但无论是哪种关系，都能促进体育组合产品的价值创造，甚至是形成价值增值活动。

4、客户（Customer）

客户是体育组合产品协同的终端，体育组合产品协同主体中的客户包括在整个体育组合产品价值链内部的客户和整个体育组合产品价值链所面向的外部客户两个部分，前者实为价值链中的各节点企业，他们与WSPI互为客户，后者为享受体育组合产品的客户。本文中研究的客户主要是指后者。体育组合产品协同的一个关键要素就是以客户的需求和偏好为中心，通过各种方法不断发现并挖掘这些需求与偏好，适时的向客户提供满意的体育组合产品，这样，最终会促进WSPI、ISPV以及其他相关主体实现利益的获取。

（二）体育组合产品价值包络

在体育组合产品的价值包络中，由WSPI、ISPV、竞争者、合作伙伴、客户以及其他协同主体共同在网上、网下环境中创造价值。体育组合产品的价值包络表明体育组合产品价值创造过程中的相关成员之间的关系不再是链状的，而是不规则的、散射的、网状的关系结构，价值增值的方式也由单一的方式转化为多元化的方式。图2为体育组合产品的价值包络。

图2 体育组合产品的价值包络

图2中，价值是通过选择、集成和更新的三个步骤创造出来的。WSPI从众多ISPV中寻找能满足消费者需求的体育组合产品（选择过程）。WSPI把众多选择后的体育产品进行各种形式的组合，用于满足消费者服务组合需求（集成过程）。WSPI根据消费者的信息反馈，对体育组合产品进行进一步优化组合（更新过程）。图3为体育组合产品的价值创造模式。

图3 体育组合产品的价值创造模式

体育组合产品的价值网必然是与其他很多线上和线下的协同主体之间的联系，在这些联系中，各协同主体之间都存在着双向关系，正是因为这些双向关系的作用，才使得体育组合产品能创造更多更好的价值。在体育组合产品的价值被提炼出来的过程中，各协同主体都是最终的受益者。

三、基于价值网的体育组合产品协同管理方法

体育组合产品的发展必须从价值网的角度进行协同管理，保障体育组合产品价值最大化。本文研究的基于价值网的体育组合产品协同管理方法，主要包括战略协同、资源协同、信赖协同、质量协同、利益协同以及信息协同等方面。同时，整个体育组合产品的协同管理受到少数几个序参量的控制作用，如图4所示。

图4 基于价值网的体育组合产品协同管理方法

（一）战略协同管理

体育组合产品的战略协同包括WSPI内部和外部的战略协同。前者既包括对体育组合产品的整体方案研究、体育产品的集成、服务网站策划设计、客户服务功能实施等体育组合产品相关任务的规划布置，也包括WSPI的人力资源优化、财务运转和技术升级更新等方面；后者既体现了整体与部分的协同，也体现了部分与部分之间的协同一致。WSPI外部的战略协同体现了其辐射效应，它将企业战略延伸到ISPV、合作者、竞争者、客户，甚至是ISPV的供应商、合作者的合作者、竞争者的竞争者、客户的客户、客户的其他供应商，使得各协同主体自身的战略（如财务管理、技术优化等）与体育组合产品战略保持一致。

（二）资源协同管理

体育组合产品的形成受到包括网上服务资源、信息资源、技术资源、网络资源等各种资源的有力支配，这些资源必然会带来各种价值的转换，实现体育组合产品的价值最大化目标。资源协同就是WSPI对网络环境和其他非网络环境中的各相关资源合理开发、利用、组合并形成具有价值的体育组合产品的过程。

（三）信赖协同管理

信赖关系是体育组合产品的协同管理必要保障，只有在WSPI与各ISPV、合作者和客户之间彼此信赖的前提下，才能建立起相互之间良好的合作关系，才能促进体育组合产品产生最大的价值。信赖协同就是要求WSPI与各ISPV、合作者和客户之间建立信任管理机制，彼此间共同应对风险，这样就会对他们的利益产生积极正向的作用，从而保证运作效率，提高Web服务组合的竞争优势。

（四）质量协同管理

体育组合产品的质量是客户用来评判体育组合产品是否满足其需求的一个重要方面。客户在选择体育组合产品时，会偏向性或综合性的考虑其经济性、网站各项性能、客户服务和其他客户反馈等服务质量因素，因此，质量协同就是要求WSPI在体育组合产品质量的这些方面与ISPV和客户之间进行协同。具体来说，质量协同一方面要求ISPV提供的体育产品质量与体育组合产品的质量协同，另一方面要求WSPI提供的体育组合产品质量与客户的个性化服务质量协同。

（五）利益协同管理

利益分配问题是体育组合产品协同管理中一个至关重要的方面。体育组合产品的提供者WSPI通过与各ISPV和合作者的合作，不断优化配置体育组合产品的功能与质量，在促进整体利益提升的同时，他们之间的合作必然为三方都带来不错的收益。通过在WSPI、ISPV和合作者之间建立利益分配机制，使体育组合产品价值网中WSPI与各ISPV和合作者共同承担风险，分享利益。同时，以分配原则保证体育组合产品价值网的稳定与壮大，实现WSPI与各ISPV以及其他各合作者三方收益的最大化。

（六）信息协同管理

无论是ISPV，还是WSPI，或是竞争者，都存在着获取信息的需求，只有当它们的需求信息以高质量的状态进行传递，才能有效解决体育组合产品中的各种欺诈问题。在体育组合产品协同管理的系统中，处于核心地位的WSPI可以通过创建完善的信息共享机制和良好的信息共享平台来做到信息协同，这些信息必须是真实有效的，那么，包括竞争者在内的其余协同主体则可以利用信息共享机制和信息共享平台获取他们需要的信息。

然而，实际操作中，WSPI可在信息共享机制和信息共享平台上删减一些会对其自身利益造成威胁的信息，这样一来，虽然竞争者既能从信息共享平台上获取一些他们想要的信息，又不会对WSPI本身造成负面影响，同样地，WSPI也可以利用类似的方法获取竞争者的部分信息。除了竞争者之外的其他协同主体也应建立起信息共享平台，使整个体育组合产品协同系统真正实现信息共享并发挥其作用，从而促进WSPI与ISPV、合作者和客户之间建立起长期稳定合作的关系。

四、结语

本文在价值网理论的基础上，提出了包括战略协同、资源协同、信赖协同、质量协同、利益协同以及信息协同等方面的基于价值网的Web服务组合协同管理方法。为促进体育产业与信息产业更好的融合提供了有利的支持。

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责任编校：徐 晓

Research on Collaborative Management Method of Sports Combination Products in the Network Environment

WU Zhong
(Wuhan Business University,Wuhan,Hubei，430056,China)

With the existing network spread of sports products in sports industry,this paper used value net and collaborative management theory,and considered web sports products integrator,independent sports products vendor, other stakeholder and customer as the collaborative subjects of the sports combination products.Then,it analyzed the value envelope and proposed the value creation model of sports combination products.From the aspects of strategy collaboration,resource collaboration,trust collaboration,quality collaboration,benefit collaboration and information collaboration,it proposed collaborative management method of sports combination products based on value net,and provided a theoretical basis for the value innovation ability of the sports industry.

Sports Industry;Sports Combination Products;Network Environment;Value Network;Collaborative Management.

F273

A 文章编号:2095-7955（2015）01-0022-04

教育部人文社会科学研究青年基金项目(课题编号:14YJCZH165);湖北省自然科学基金计划项目(课题编号:2014CFB353)。

2015-01-28

吴 钟，武汉商学院体育与马术学院讲师，博士。