微博、微信朋友圈谣言的成因与对策研究

摘 要：新媒体时代的到来使人们拥有了更多互相沟通与交流的工具与途径，微信、微博朋友圈就是其中之一。相比于在此之前的其他通讯软件，微博与微信具有互动性强，传播信息更加多元化等特点，是一种真正融合了大众传播与群体传播的混合型传播方式。但与此同时，微博微信的通信优势也给谣言的传播提供了传播环境与途径，由于社会上的某些不安定因素，一些谣言也借助新媒体平台大肆传播，扰乱了人们的生活。

1 谣言

1.1 网络谣言

网络谣言就是通过网站、微博或微信等平台进行传播扩散的谣言，它是近几年随着微博微信平台诞生之后才出现的谣言传播新形式，它主要以文字和图片的形式进行传播。

从理论上讲，网络谣言就是一种基于网络用户关系的信息共享模式，它所共享的途径就是微博和微信等网络客户端，文字、图片和网络链接等表达形式，有意或无意地发布与传播了未经证明或没有确凿证据的消息。虽然这种通过微博微信所传播的内容并不是新闻，但是在如今这个网络发达的时代，它的传播影响力甚至大过了新闻。

1.2 微博的形成动因

微博具有自媒体的特性，它能够让每个人都成为记者或主播。这就给谣言传播创造了原生条件。人们完全可以利用微博碎片化的特征对社会所关注的热点以讹传讹，让微博微信平台成为假消息的集散地。

其次就是微博微信平台的自由度，这涉及到“把关人”（gatekeeper）。美国心理学家库尔特认为群体信息的传播过程需要存在一些把关人，只有符合社会价值和真实性的消息内容才能进入传播通道。但是微博微信恰恰打破了这样的限制，它不存在这样的把关人，所以任何人都能通过微博微信平台进行消息的发布，这也是微博谣言产生的动因之一。

1.3 恐慌心理

恐慌心理是指听谣人在面对突发事件和现实威胁时可能会产生的特定心理反应，这种反应容易造成个体恐慌甚至群体恐慌。由于目前微博信息真假难辨，一旦受关注的重大事件有了最新进展，人们就会过分关注和过分反应，这是典型的谣言受传恐慌心理的表现。

2 “抢盐事件”分析

2.1 事件始末

“抢盐事件”是近年来比较重大的微博谣言传播事件。受日本2011年3.11地震引起的核辐射影响，我国社会上出现了民众恐慌，认为核辐射会越洋过海来到中国。因此， “碘盐能防核辐射”的传言四起，这一传言就是通过微博散布的。3月14日开始，全国都出现了抢盐风波，从浙江到上海，许多人为了抢购碘盐造成了当地市场的混乱。3月15日，微博平台再次对抢盐事件发酵，称美国人也在纷纷抢购碘片以预防核辐射侵袭。这一条信息扩展了全国的抢盐地域，从上海等地扩展到了福建、湖北等地。随着谣言的扩散，国内食盐市场商品出现紧缺，盐价飙升。为了遏制此情况继续蔓延，3月17日下午，国家工信部紧急发布了通知，称国家用盐库存充裕，供应有保障，并告知我国根本没有受到日本核泄漏事故影响，以及碘盐无助防核辐射等官方消息。直到3月18日，为期近一周的“抢盐事件”才得以平息。

据查，这次“抢盐事件”的相关微博是在3月14日通过新浪微博发布的，共有10条，发布者来自于福建、宁波和上海。其中上海博友@林小蓉_毛毛在14日13：34发布的#东京~日本~地震~海啸~爆炸#超市里的盐和紫菜都抢疯了，海啸造成的海水污染带来的核辐射可能已经传到了中国……#，这是最早描述抢盐的微博。随后，更多的微博加入了评论和转发的行列，大家把关于碘盐的各种实时信息在微博上大肆发布，从最开始的“温馨”提醒，到要多买碘盐，最终一步步演变疯狂抢购。可能这些人自己都没有想到，自己随手发布的看似平常无奇的一条微博，造成了史上最疯狂的抢盐行动。

3 控制微博谣言的对策

3.1 政府

政府对于微博谣言的传播控制应该首当其冲。目前我国地方政府和相关机构纷纷设立了官方微博，让民众在不明真相的时候可以去官方微博了解第一手的真实信息，封死了私人传播假消息的传播通道。另外，政府也应该积极地健全网络法规，对微博谣言相关的传播者进行制裁。

3.2 媒体

运营商可以借助微博来提供辟谣信息的提示板块，对重大事件进行及时发布，提示用户一些重大事件的真实进程。再者，运营商应该实时监测传播内容的相关关键词，通过过滤系统来阻止微博谣言的根源传播，让传谣者没有传播路径。

3.3 民众

在没有确认消息源真实性的时候不要盲目相信甚至转发，为谣言的传播提供条件，成为微博谣言的帮凶，这一切都需要从提高我国网民的媒介素养入手。只有公众能够提高自身的媒体素养和对事物的独立判断能力，才能让社会文明程度有所提高，以更加理性的思维去看待微博谣言这样的社会乱象。