经济“新常态”下加强青年员工管理的建议

农业银行苏州分行调研组

经济“新常态”下加强青年员工管理的建议

农业银行苏州分行调研组

青年员工做为新生力量，是全行的重要财富之一，是全行发展的未来和希望，肩负着承前启后、继往开来的神圣使命，“青年兴则行兴、青年强则行强”，做好青年员工管理工作对全行业务的发展有着重要意义。

一、员工管理现状及存在的问题

近年来，农行陆续招聘了一批批的校园大学生，不仅提升了全行内外形象，也使得干部员工队伍年龄结构更加合理。广大青年员工在全行扮演着愈来愈重要的角色，他们有所担当、有所坚守，也在诸多方面赢得越来越多人的肯定。但是，近年来随着社会环境呈现多元化快速发展的态势，信息化、科技化、网络化迅速发展，深刻影响着新生代的成长，有部分青年员工的思想及行为暴露出的苗头和倾向性的问题值得关注。

（一）思想上团队意识淡薄、争先动力不足，对于挫折，承压能力不够。受周遭环境影响，现在少数青年员工缺乏团队合作意识，过于注重个人利益得失，对于集体的利益和荣誉感淡薄，平时过分注重个人物质利益的获取，坐享团队荣誉成果，在为团队争贡献时不带头、不争先，工作上不“冒尖”也不“落后”。基层网点是一个给广大青年提供锻炼和实践的最好场所，但存在部分青年员工，特别是刚从学校毕业到银行工作的新职工，不能很好地适应角色的转换，对于在银行柜面上需要的“服务保障”及“差错零容忍”所带来的压力适应较慢，在重压之下不免产生抵触等消极的情绪。在此情况下，由于工作精神状态欠佳，部分员工可能出现思想浮躁、安于现状、被动执行、得过且过、业务操作差错和风险事件频发等现象。这些问题，归根结底主要在于其思想上的消沉、行为上的懒散造成，平时工作“随遇而安”，大有“船到桥头自然直”的念头，这不仅与农行青年员工应具备的“自加压力、敢于争先、追求卓越、行健致远”的企业精神不符，而且这样的表现还会对全行的经营和管理工作及身边人带来消极的影响。

（二）青年干部员工队伍管理有待完善，履职考核有待强化。近几年，农行提拔了一批全日制本科及以上学历大学生担任试岗制助理或运营主管，其中特别优秀的还提拔为网点负责人，极大地优化了全行干部队伍的年龄及学历结构，提高了整体干部队伍的素质水平。这批年轻干部具有年富力强、精力充沛的特点，同时又兼具高学历、高文化，他们更易于接受、学习新事物、新思想，更具创新性思维，使全行能够更好地应对经济“新常态”下稳步发展业务的挑战。但是，新提拔上来的年轻干部往往业务水平不够熟练，而且全行在对这些干部职业生涯后续的引领规划、制定规划、实施规划缺乏有效的跟踪和引导。往往造成他们对于自身的岗位责任不够明确，难以取得令人满意的成绩，造成他们对自身的职业发展失去信心，造成工作实绩下降。

（三）监督管理方式有待整合，制度建设有待完善。“没有规矩，不成方圆”，为加强员工行为管理，农行先后制定了《中国农业银行员工行为守则》、《中国农业银行江苏省分行关键岗位人员交流轮岗和强制休假实施细则》、《关于实行员工行为管理责任制的实施意见》等一系列办法，构建了“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的员工行为规范制度体系，明确员工行为规范和行为“禁区”以及惩处结果，各行通过组织学习教育，促使员工谨记在心，特别是自2012年起，省分行成立了网点管理部，专门负责抓好员工行为管理，履行纪检监察、内控合规、安全保卫、工会等工作职责。但随着当前宏观经济下行压力大，民间资本活跃，外部风险不断渗透，而青年员工往往在政治素质、思想作风上不过硬，容易受外界各类诱惑影响，造成风险隐患，虽然全行监管力度不断趋严，但是一些外部侵害及内外勾结的作案手段十分隐蔽，不易被人发觉。

二、加强员工管理的建议

（一）紧抓青年员工思想建设。“有什么样的思想，就有什么样的行为。”思想往往是行动的先驱，要加强青年员工管理首先要认真普及青年员工的思想教育工作。平时工作中要加强对青年员工的职业道德教育，不能一味的“以业绩替代能力、以奖惩替代思想”。在管理中要注重对青年员工心理关爱、工作关爱、生活关爱和组织关爱等，注重培养青年员工道德情操，增强员工的事业心和责任感，并在员工中树立优秀员工典型，大力宣传优秀员工的先进事迹，发挥其先进模范作用，藉此感染青年员工，争做农行“优秀青年”，有效提升工作的自觉性和主动性。

（二）逐步完善干部履职考核，抓好干部培养工作。全行要进一步完善干部履职考核，特别是针对新提拔的青年干部，通过制定相应考核办法，明确其岗位责任，引导他们发挥主观能动性。同时，全行应对青年干部提出高标准严要求，并在青年干部之间以及与全行青年员工之间开展岗位竞争，能者居之，建立“末位淘汰制”，不仅能有效预防青年干部队伍出现“慵懒散”情况，更能提高青年干部员工“能上能下”的工作韧性和“自加压力、敢于争先”的精神风貌，促进青年干部员工早日成才，为农行业务发展打下基石。

（三）完善组织制度建设，加强青年员工日常行为管理。认真研究制定青年员工行为教育、管理工作方案，加强组织领导，明确责任分工，一级抓一级、层层抓落实，制订具体实施细则，做到员工行为管理责任到人、任务到人、落实到人、考核到人。对青年员工日常行为管理，要针对他们的特点，采取不同的管理方式：一是以预防为主。当代青年追求平等和尊重，敢于表达自我，全行要充分利用多种手段，完善上下沟通机制，如开通微博、微信平台等新兴通讯方式，多渠道了解青年员工在日常工作中的问题，及时了解其所思、所想、所盼，并且加大对青年员工生活上的关心。针对重点关注对象，单位领导要对其加强沟通、教育和管理，注重人文关怀和心理疏导，切实缓解员工压力，化解不良情绪，防微杜渐，营造和谐稳定的发展环境，增进员工的归宿感。二是防治结合。定期开展多形式、多渠道、多角度的员工行为排查，重点关注青年员工是否存在“三项违规”等风险隐患情况；加大现场与非现场检查力度，做到定期检查和不定期抽查相结合、重点检查和全面检查相结合；进一步扩大警示教育的范围，组织员工进行风险再认识，达到自我教育、彻底整改的目的。发现苗头及异常情形时，及时跟踪监控，对于违反农行员工行为管理有关规定的，要严格按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》等相关制度处理，做到“发现一起处理一起，绝不姑息”。

（四）加强青年员工企业文化学习，加强团队合作能力。一是要树立良好的企业文化氛围，“文化塑造青年，青年创造文化”，特别是现在的青年人，他们自我意识强，个性张扬，有强烈的表现欲，加强青年员工企业文化学习，有助于促进青年职工提高业务技能、思想道德素质和团队合作意识。通过开展各类学先进活动，教育、引导青年员工，形成一种人人学先进、争先进的企业氛围，使企业精神人格化、形象化，使青年员工在这种氛围中不断成长。二是适当组织青年员工积极参与社会公益、公共活动，组织开展各类业务练兵及文体活动，使青年员工在活动中能够陶冶情操、受到教育，而且能够增进同事间的接触、交往和了解，增加团队合作意识，充分领会到“企业的成功靠团队，而不是靠个人”的精髓。这样既促进了业务发展，也树立了良好的自身形象。三是制定有效的激励机制，使集体的价值观转化为员工个人的价值观。员工离职只有两个原因：一是钱，没给到位；二是心，委屈了。我们不仅要建立完善的绩效工资考核办法，做到公平、公开、公正、合理，还要通过满足员工情感上、精神上的需要，让员工实现自豪感和满足感来实现价值观的落地。四是加强青年员工培训，“员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资”，全行要以系统性培训人才为主，主动引导青年员工对职业生涯进行规划，并提供机会，使其都有自己的预期目标，明白通过自己的努力去实现人生的价值。

（执笔：严志丹）