基于现代信息技术的导游实训基地建设

郑燕华，乐彩珠

（浙江国际海运职业技术学院，浙江舟山316021）

基于现代信息技术的导游实训基地建设

郑燕华，乐彩珠

（浙江国际海运职业技术学院，浙江舟山316021）

利用现代信息技术建立导游实训基地，提高导游人才培养质量，服务区域旅游经济。文章阐述了导游实训基地建设的必要性，并重点对导游实训基地的建设和管理策略进行了深入探讨研究。

信息技术；导游实训基地；管理策略

我国旅游业发展迅速，现已成为世界旅游发展的引领力量。旅游业的健康发展离不开包括导游在内的高素质旅游人才，而目前我国导游人才紧缺。高校如何培养符合时代需求的高素质导游，使导游专业学生毕生后能直接上岗并能胜任岗位工作。高等院校必须要加强实践教学，提高导游专业学生的职业技能和职业素养。加强校内外实训基地建设，利用现代信息技术建立一个仿真导游实训基地。

一、导游实训基地建设的必要性

1、利用现代信息技术，提高导游人才培养质量

导游实训基地的建立能使教师的教学模式、学生的训练方法得到很大的改变，使学生身处导游实训室里就能畅游全国各地名胜古迹、名山大川，也可以模拟导游带团的整个流程，在这个仿真场景中师生能进行体验式的教与学。模拟导游系统中内置的录播模块可以让学生进行自我训练和自我提高。多元化的旅游教学资源能使学生多角度广泛地汲取营养，全面提高学生职业技能和职业素养，提高导游专业人才培养质量。[1]

2、适应旅游行业发展需要，实现零距离就业

在导游实训基地中学生完全是在一个真实场景中进行训练，根本不用传统的死记硬背，这样可以极大地提高学生的学习热情和兴趣。并且它改变了教师单向灌输知识的模式，以提高学生实战技能为核心，为社会输送合格的高素质高技能专业人才。每个学生均可以同时独自在虚拟旅游实训室中进行现实场景的反复训练，不断地进行自我提高、自我完善，熟练后就可以直接进入现实场景，在校内生产性导游实训中心实现导游跟团、带团全过程。

3、提升社会服务能力，服务地方经济

利用导游实训基地，并充分依托团队人力资源和技术优势，开展职业培训、技术服务等，服务地方经济社会，赢得良好的社会声誉。如可以为旅游局等行政部门或行业协会服务，开展全国导游资格证考试培训、出境领队资格证考试培训、导游IC卡年审培训等，提升社会服务能力。

二、校内导游实训基地建设

1、TRP实训室

Tourism Resources Platform旅游资源平台实训室，简称TRP实训室。TRP实训室实行的是数字体验式教学，它利用先进的计算机技术营造出具有高度交互性的虚拟环境，在教学过程中，通过角色模拟让学生身临其境的观察、操作、检测学习目标的环境及其变化，能很大程度上增加学生的见识，提高学生的职业能力。

TRP实训室可以根据各所学校实际需求进行建设，一般一个70平米的标准教室可以配置50台电脑，其中2台高性能配置，1台作为服务器，1台作为教师机，48台学生机，以及由路由器、交换机等设备构成一个局域网。软件资源包括全国各地的旅游景区资源库、模拟导游系统、酒店管理系统、旅游行社管理系统等。教学过程中，教师可以借助计算机网络，可将教师机的屏幕画面（课件内容）示范给所有（或被选择的）学生，并可以监看、控制、转播学生机画面，实现学生与教师、学生与学生之间可通过网络实现双向课堂教学。并通过与学校网管中心的联接，能达到在局域网和国际互联网上传输多媒体信息的目的。

2、SG实训室

Simulation Guide模拟导游实训室，简称SG实训室。SG实训室的建立将能使教师的教学模式、学生的训练方法得到很大的改变，身处实训室里就能畅游欣赏全国各地名胜古迹、名山大川，同时也可以模拟导游带团的整个流程。在这个仿真场景师生能进行体验式的教与学。模拟导游系统内置的录播模块可以让学生进行自我训练和自我提高。实训室内自动追踪录播系统的建设可以极大地方便教师科学地考核学生的综合能力。教师也可以根据教学内容进行设置调用课程教学相关的现实场景、DV短片、平面图片以及文字等资源。可以真实、清晰地向学生展示各个旅游景点的文化背景、历史沿革、人文活动、建筑特征、自然风光等要素，使学生零距离、多角度地从中汲取营养，正确理解和掌握知识、技能和技巧。[2]

SG实训室的主要设备配置有：3至6台工程式投影仪、高性能图像校正融合播放一体机、摄像机或摄像头、环幕、主控台、LED显示器、功放、音箱、调音台以及软件平台和三维虚拟场景库。模拟导游实训室的硬件系统架构如图2-1。

图2-1 硬件系统架构图

3、MG实训室

Micro Guide微格导游实训室，简称MG实训室。通过虚拟现实技术、微格摄录技术、网络技术等先进科技，建设一个先进的、可视化的、可同步录制回放的导游实训室。

MG实训室一般由6-8个微格室和一个主控室组成，主要设备配置由服务器、若干液晶显示器、交换机、摄像头、音箱、功放、调音台、学生端电脑、大屏幕液晶电视、远程桌面控制系统以及数字体验式教学系统。数字体验式教学系统包含五大子系统：教学素材数据库管理子系统、课程多媒体备课子系统、教师授课子系统、学生多人联网训练考试子系统、后台服务器数据库管理和维护子系统。系统具有联网训练功能，学生之间可以通过局域网互动交流，还可自己登陆局域网，进行自主学习和训练。可在机房环境下支持多人在线交互式漫游。在局域网内，可进行互动教学，教师机可以控制学生机画面。学生可以通过网络提问，老师可对学生所提问题在线即时回答。系统具有训练、考试过程同步录制回放功能：可将学生训练、考试情景同步录制生成AVI文件，并上传到服务器。

4、校内生产性实训基地

学校可以自主建设旅游公司（旅行社），采用教师集资等方式，由旅行社工作经历的专业教师担任总经理，并聘请专业教师担任旅行社兼职导游。校内生产性实训基地既能经营，又能为师生提供实践平台[3]。通过此平台可以将教师培养成为行业专家和能手，同时又可以使学生实现零距离上岗，提高学生的实践技能和综合素养。

三、校外导游实训基地建设

校外导游实训基地主要由旅行社和景区组成，它的主要功能是为导游专业学生提供的实习实训工作岗位。经过多年校企合作，我院已建立一批友好的长期合作校外实训基地，每年的实习生双选会，一些合作单位会主动提前来预订，并在双选会中向学生宣传企业文化、企业优势，有证（导游证）学生供不应求。学院本着对学生全面负责的态度，每年会选择一些有一定经营规模、合作友好的企业来校参加双选会，在以往合作中有对学生不负责、学生反映不好的企业一律不允许参加新一轮的双选会。这样安排更有利于“生、校、企”三方共羸。

在学生一年实习期间，我们采取“一生双师”模式，即每位实习生有两位实习指导教师，一位是由学校安排的实习指导教师（专业教师），另一位是由企业安排的实习指导教师（企业导师），确保学生实习期间能顺利适应工作岗位，遇到疑难问题有老师及时指导。学生可以通过网络平台（实习管理系统）及时与指导教师联系，还可以通过QQ群、微信等方式与指导教师联系。学院规定实习生必须定期进入实习管理系统，每月至少写2篇实习日志、心得，指导教师也要经常上实习管理系统进行日志批阅等工作。

四、导游实训基地运作管理策略

1、利用现代信息技术手段，科学化运作导游实训基地

(1)安全监控系统。为了确保学生实训安全，以及实训设备的安全，每个实训室安装监控，建立一套合理、完善、经济、科技的监控系统，对导游实训基地进行全过程监控。

(2)校内实训管理平台。校内实训管理平台以实训资源、实训计划、实训过程、实训成果的总体管理为主线，贯穿与实训相关的整个过程。

(3)实习管理平台。实习管理平台包括实习基地管理、实习生管理、学生自主实习管理、教师实习指导管理等，用户包括系统管理员、院系管理员、实习管理员、实习企业管理老师、实习学生等。实习管理平台便于管理者随时了解实习基地资源、实习岗位信息，掌控全院师生实习情况，确保学生实习工作安全顺利、有效地进行。

2、建立灵活的运行机制，提高实训基地的运行效率

（1）学院制定激励机制，充分调动广大教师积极性和主动性，利用导游实训基地开展实践教学、社会培训以及教学科研活动。

（2）学院要积极创造条件，向社会开放实训基地，制定实训基地开放方案，努力为区域经济服务。

（3）学院要积极主动与企业开展深度合作，通过校企共建、校企共育、校企共管、校企共赢等形式，促进实训基地的有效运行。

3、建立完善的管理体系，加强实训基地的内涵建设

（1）建立完整的实训课程体系，制定一套科学的、系统的、全面的教学体系及实训教学标准、实训教学实施方案等教学文件。

（2）明确职责与分工。教学副院长全面负责实训教学的组织与管理，同时包括实训基地的建设与管理。每个专业实训基地均配有实训基地管理员，负责实训基地的日常管理工作，做好实训设施设备的维护、维修和保养等工作。在实训基地上课的教师负责在教学过程中设施设备的使用规范安全，以及保持实训基地环境整洁。

（3）科学地使用与管理实训设备。实训基地设施设备管理工作要规范化、系统化、科学化、计算机化、信息化管理。

（4）突出专业特色，加强实训基地的内涵建设。实训基地环境氛围的布置应突出旅游专业的特色，同时可以突出地方旅游特色。

五、结语

现代信息技术发展日新月异，如何将新技术运用于高校实训基地建设，并使实训基地高效化运作，提高学生的职业技能和职业素养，提高人才培养质量，更好地服务社会，是我们面临的需要不断研究的新课题。

[1]金涛.基于虚拟现实技术（VR）的导游专业互动教学平台应用研究.电子商务,2011,(5)

[2]高媛媛.虚拟现实技术在导游实训系统中的应用[J].软件导刊,2013,(12)

[3]孙连栋,李晓敏.职业院校校内实训基地建设的研究[J].职业教育研究,2006,(7)

G718

A

1674-6198（2015）03-0061-03

2015-03-04

本文系浙江省高等教育学会科研项目《基于现代信息技术的导游实训基地建设与管理》（Y201323）的研究成果。

郑燕华（1975-），女，浙江舟山人，浙江国际海运职业技术学院副教授，硕士学位，主要研究方向：旅游信息化、旅游电子商务等；乐彩珠（1962-），女，浙江舟山人，浙江国际海运职业技术学院副教授，主要研究方向：旅游管理、实训基地建设。