摘 要:思想政治工作是一门科学,是一门艺术,其中,做好与员工的思想沟通就是思想政治工作的基本要求。因此,要了解员工,抓住时机;要热情诚恳,善于启发;要寓情于理,以情感人;要因人至宜,方法灵活;要耐心细致,不怕反复。如果做到这几点,思想政治工作就会得取事半功倍的效果。
关键词:思想政治;思想沟通;技巧
做好新闻单位思想政治工作中有一个重要的方式,就是要对员工进行思想沟通,这个方式经过广大政工干部的多年的运用并不断总结、完善、改进、创新,提高,有事半功倍之效。在和员工的思想沟通中,许多不便或不愿在公开场合暴露的问题可以得到有效而妥善的解决。实践证明,要获得满意的思想沟通效果,政工干部运用正确的科学的沟通方式及技巧至关重要。否则,即使用心良苦,也将难以奏效。搞好员工思想沟通的方法很多,但主要是掌握技巧,做到“五要”:
一、要了解员工,抓住时机,把握思想沟通的重要前提
对员工进行思想沟通前,政工干部要充分了解自己要达到的思想沟通的目的,这种了解是基于对对方个性分析和自己对对方熟悉程度之上的了解。只有达到了了解的程度,才能在思想沟通过程中抓住要点,切中利弊,才能把问题讲深、讲透。同时,要抓住和员工思想沟通的“契机”,择机而发,因势利导。言贵在精,更贵在时,当其时一言值千金,反其时,则一言不计半文钱。不宜进行思想沟通有几种情形。
一是当政工干部对要沟通的思想认识还处于模糊阶段时;二是当对方思想情绪还处于波动中时;三是当有第三者在场或有其他因素干扰时;四是当时间仓促时。那么,何时是思想沟通的最佳时机呢?一般来说,在一定时间里,或因某种不利于对方成长的因素暂时消失,或因某种有利对方进步的因素突出出现,就会形成思想沟通的有利时机的到来,进而取得谈话的主动权,这是思想沟通有利的关键时刻,抓住这个火候,思想沟通的成功就有了把握。
二、要热情诚恳,善于启发,要打好思想沟通的坚实基础
思想沟通,是说理的艺术、交心的渠道。古人说“人之相交,贵在交心”。思想政治工作中思想沟通,要达到“推心置腹”的境地和推心置腹的程度,就应该做到平等的进行思想交流,进行感情交流。政工干部在和员工思想沟通中不能盛气凌人,说酸话、辣话,应当以诚相见,以理服人,想方设法把自己的一片真情呈现给对方,使对方真诚地感受到你的热情、诚恳和关心,从而点燃自己内心自尊的火焰,产生“反省自我”的自觉性。同时,还要善于以光引光,以热引热,把对方随时反映出来的消极思想引向正面,达到无形之中见成效的佳境。首先,政工干部诚意要足。做到表扬要实事求是,不信口开河,使对方产生正确的激励作用;批评对方不无中生有,不能让对方下不了台。要本着诚恳与善良的态度,平等与对方进行思想交流。其次,涵养性要强。思想沟通中,对方有时会对政工干部的某些言行表示出反对的意见来,这就需要政工干部具有良好的个性修养。即使面对严厉的斥责,也不能在言语或表情上有反对的表示,更不能急躁,甚至大发雷霆。否则,一方面会使对方封闭自己的思想,不愿再同你进行思想沟通;另一方面,也会破坏思想沟通的气氛,使思想沟通无法进行下去。三是要运用得体的语言。主要是指出对方的错误或缺点时,要回避那些生硬和带有刺激性的语言,尽量选择那些既能表达本意又能使对方欣然接受的词句。有人说,成功的启发,“恰如投石击破水中天”,启人以思,导而弗牵。引导对方掌握正确的思想和道德标准,调动对方接受教育的自觉性,是进行思想沟通的一种高超艺术。
三、要寓理于情,以情感人,要提供思想沟通的可靠保证
对员工进行思想沟通时,政工干部的语言不但要有一定的思想性,还要有一种感召力和高尚的情趣,以调动对方的感情,陶冶对方的心灵。心灵的呼唤,离不开感情作媒介;思想的共鸣,也需借助友爱去撞击。思想政治工作是一种感情和艺术。而这种感情离不开对邪恶、对卑鄙的憎恨之情。尤其是寓有哲理的感情流露可以打动人心。在对员工进行思想沟通进入正题之前,要有意识地加进一些叙家常之类的对话,也同样可以营造融洽交流的气氛。因为,第一,可以减轻对方的心理压力及仓促感,使其渐渐进入“角色”;第二,能够缩短彼此间的心理差距,达到联络感情,融洽气氛,引出对方说话欲望的目的;第三,可以观察对方的情绪,为正题定好“基调”。许多企业政工干部,深有感触地说,成功的思想沟通,应是“三分含情,七分叙理”。要将情理有机地“化合”,做到情中有理,理中含情,情理交融,使思想沟通有摄取人心的艺术魅力。
四、要因人而宜,方法灵活,要掌握思想沟通的主要环节
有的放矢,因人而宜,思想沟通才能牵人以心,启人以志。对待脾气刚强的人,要采取温和的教育方法;对有智谋、善思虑而又藏而不露的人,要从平易善良方面作专门的引导;对性格暴躁的人,就要引导他不越正轨;对心胸狭窄的人要使之宽宏大度,激起高尚志向。因具体对象不同,采用的方法也各不相同,正所谓“一把钥匙开一把锁”,当然,在思想沟通中,政工干部的话题应从大处着眼,小处入手,让对方充分发表见解同时掌握思想沟通的主动权,这也是思想沟通能否成功的关键所在。
五、要耐心细致,不怕反复,要清楚思想沟通的关键因素
人的认识问题并非偶然现象,都有着较为深刻的思想根源,甚至是世界观问题。做思想政治工作如果忽视其艰巨性,企求在一朝一夕就能解决,往往事倍功半,“欲速不达”。特别是在改革开放的进过程中,认识上的差异幻想仅凭一两次思想沟通,就能彻底解决,是完全不客观也不现实的。在现实生活中,有些问题要培养耐心,不怕反复,思想沟通是一门科学,是思想政治工作的重要方式,政工干部不能凭经验、凭感觉,而要坚持与时俱进,不断创新,要改进方法,掌握技巧,迂回曲折,还有些问题需要创造客观条件,还有些问题需要创造客观条件,以致瓜熟蒂落,水到渠成。例如,对一些企业在改革中做出的裁员决定,既需要政工干部言明事理,从理论上阐明裁员的重要性和必要性,同时也要妥善做好安置工作,才能有更强的说服力。对此,务必不能急于求成,急功近利,企求一两次的思想工作就能达到效果理想化,则会欲速则不达。要耐心细致地做工作,真正把政工干部的话、要做的工作都说到、做到员工的心坎上,才能使员工正确对待改革,支持改革。
作者简介:章荣平(1964-4-17),男,岳阳县人,现任岳阳市广播电视台人事科长,工程师,研究方向:思想政治。