跨媒体新闻平台面临的三大挑战——以台湾东森电视台的实践为例

□ 文/向倩仪

跨媒体新闻平台面临的三大挑战
——以台湾东森电视台的实践为例

□ 文/向倩仪

本文作者曾在台湾第一个开始实施跨新闻平台的东森电视台工作。作者通过自身实践和研究发现，跨媒体新闻平台面临机构、人才、文化三大挑战：给记者带来工作量增大，以及由于整合缺乏完整规划，导致任务编组混乱等问题。同时，不同媒体部门记者在相互合作上也容易出现新闻价值判断不同，本位主义导致合作困难，以及不同媒体格式对新闻改写带来影响等问题

媒介融合 跨媒体新闻平台 新闻生产 新闻工作者

跨媒体新闻平台，并不是单纯的媒体合并，原本不同的新闻编辑室在合并过程中，各个部门的新闻工作者聚在一起，就会遇到新问题。台湾东森电视台成立于1991年，其下有十个频道，是台湾最大的有线电视集团。东森电视台于1999年开始推动跨媒体新闻平台整合，是台湾第一个开始实施跨新闻平台的媒体。2000年，东森电视台成立ETtoday，2001年组建东森ETFM广播电台，并于2002年收购台湾《民众日报》，这使东森电视台拥有了四种不同的新闻媒体。东森的跨媒体新闻平台计划虽然当时在台湾是创举，但是营运过程中也出现了许多问题，使最终成效不如预期。

下面笔者结合自身媒体实践经验，以及大量访谈，其中包括实际参与过东森跨媒体新闻平台规划和运作的新闻工作者：东森新闻事业总部副总经理、ETtoday电子报总编辑、电视台经理、电视财经中心采访主任、ETtoday编辑台主任，以及资深的记者和编辑，从媒体机构、传播科技和组织文化的观点三个维度全面分析跨媒体新闻平台所带来的影响。

对机构的整合协调能力提出高要求

跨媒体新闻平台的最终目的是希望可以降低生产成本，用较少人力做更多的事，让新闻信息互相流通，藉由一个共同的供稿平台，各媒体选取自己需要的新闻再加以后制和改写，以符合自己媒体的特殊需求，达到降低人力成本的目的。但从机构整合的角度来看，跨媒体平台面临如下一些困难：

由于需要兼顾各类媒体，记者精力被大量分散

整个大编辑平台的运作是相互配合、支持的，电视台记者必须给网站提供最实时的新闻画面，广播可能也会请在现场的记者联机，电视台也需要平面媒体或网站记者提供周边新闻或花絮报道。因此在跨媒体新闻平台下工作的记者，其工作内容常需要支持别的媒体。跨媒体新闻平台缩减了采访团队，借着新闻信息互相流通，对同一来源加以后期制作和改写，以生产出符合各个媒体不同需求的新闻，达到降低人力成本的目的。在此原则下记者首当其冲面临的问题便是工作内容不再只是自己媒体内的工作内容，有时还必须支持其他媒体。

记者工作量的增大导致报道深度降低

以媒体经营者的观点来看，推行跨媒体新闻平台就是以最低的人力成本获取最大的经济效益。在精简人事的情形下，记者的工作量变大，与采访对象的互动也会减少，因此跨媒体新闻平台很难有深入的报道。

整合缺乏完整的规划，任务编组混乱

如遇突发新闻事件，每个部门主管都有指挥调度记者的权力，若事先未彼此沟通好，在任务的编组和分配上会造成混乱，或有来自各方的指令和重点要求相互矛盾的情况出现。

对人才的要求存在矛盾

在信息爆炸的今日，多数媒体都以能通过最多的媒体渠道告知读者最多、最新、最快的讯息为竞争卖点。

跨媒体平台在实际运作中的不平衡造成人才的非均衡化

不论国内外，目前所推行的多媒体新闻平台基本上仍是各大新闻媒体所衍生的多媒体平台，如美国CNN和NBC等，藉由多种媒体，将自己采制的新闻通过各种媒介传递出去。其电子媒体的作用相当于“快报”及“广告”，即时告知观众最新发生的新闻，但是仅提供简短的新闻内容介绍，要观看完整的新闻仍须点击观看其主要媒体上的内容。这样的多媒介新闻平台其实并没有真正共同运作的机制，仅是藉由多媒体增加新闻信息的流通和扩散。

在这种背景下，跨媒体平台在实际运作中存在人力使用的非均衡问题，虽然看似需要多类媒体人才，但其本质仍是以某种传统的媒体人才为主，其他人才很难彻底融入其中。

跨媒体人才培养面临媒介要求互斥的难题

为达到精简人事的目的，拥有多种媒体技能的记者是跨媒体新闻平台的理想，但是通常有这种全能的人才很少，培养全能的记者也会受到记者本身条件的限制。因为每一种媒体的要求彼此间有时甚至是互斥的。就如同网络记者和电视记者是两种完全不同的工作。因此也很难有全能的人才。

需面对不同组织文化的艰巨挑战

一些传播学经典研究发现，新闻判断通常是根据组织文化而定。因此不同组织的记者会有不同的新闻判断。因此相互信息共享、共同合作，势必会出现许多问题。

新闻价值判断不同

跨媒体平台下不同的媒体组织有不同的文化特性，却又要相互支持合作，其中影响信息未能充分流通最根本的原因在于对新闻价值的判断不同。对于新闻网站、或社交媒体而言，即时性的新闻就有新闻价值，因为其媒体属性就是强调快速即时，但对平面媒体而言，信息不够深入，对电视而言没有画面性且不具声光效果，各媒体对其新闻有不同的判断标准。

本位主义造成合作困难

各媒体仍有其本位主义，仍以自己需求为主，导致合作困难。虽然跨媒体新闻平台的记者都愿意尽量配合资源共享的政策，但要求记者必须和各媒体共享，是十分困难的。对有些突发新闻，各媒体还是以自己当下需求为主，也没办法做到实时通报。记者也无法在做好自己分内的工作之余还去思考别的媒体的需求。这种各媒体组织间的本位主义也是导致合作困难与资源共享不完全的一个关键因素。

后期制作改写造成的问题

由于跨媒体新闻平台是透过数据的储存与撷取功能让信息可以提供给若干不同媒体使用，因此对记者而言，后期制作改写的工作是在跨媒体新闻平台的一个最主要的工作内容，但是由于各个媒体的特性及对新闻的需求不同，有时只从共同稿单来改写，也会产生新闻文类转换不易的问题。例如从很简短的电视新闻稿或网络新闻无法改写出一篇好的文字稿，因为缺少了太多信息。

总而言之，新闻业的融合不应只被看做是科技潮流（Dupagne and Garrison，2006），而是强调不同媒体平台之间是否形成“对话”，以不同媒体的本质去完善新闻的生产，让新闻以更正确、更即时、更多元的方式呈现在读者眼前。

（作者是清华大学新闻与传播学院博士生）

①蔡雯：《融合：新闻传播正在发生重大变革》，《新闻战线》，2009年6月，12-17页。

②蔡雯：《资源整合：媒介融合进程中的一道难题》，《新闻记者》，2009年9 月，18-21页。

③Deuze,M.（2004）.What is Muitimedia Journalism?Journalism Studies,5（2）,139-152.

④Dupagne, M. and Garrison, B. (2006) ‘The Meaning and Influence of Convergence. A Qualitative Case Study of Newsroom Work at the Tampa News Center’, Journalism Studies 7(2): 237-55.

编 辑 张 垒 leizhangbox@163.com