高职院校大学生情商培养的典型案例研究

喻霞，李小玲

（武汉商学院，湖北武汉430000)

高职院校大学生情商培养的典型案例研究

喻霞，李小玲

（武汉商学院，湖北武汉430000)

高职教育是学生从幼稚向成熟过渡的重要阶段，同时也是学生各项价值观及理念形成的重要时期。对高职学生的情商进行有效培养，不仅是高职课程教育的客观要求，同时更是从时代发展角度出发，促进学生全面综合发展的必要措施。本文论述中，笔者从高职院校大学生情商培养的主要内容入手，围绕大学生情商发展现状，结合典型的案例，就高职院校大学生情商培养的重要性及具体措施提出了具体建议和意见，希望对于高职院校大学生健康全面发展的实现，能够起到推动和促进作用。

高职院校；大学生；情商培养

高职院校与普通高等院校相比，最大的区别在于教学目标与教学重心方面。高等职业教育，顾名思义，就是对学生职业技术能力进行培养的模式，而非一般的综合型教育。随着社会经济的发展及课程教学改革的不断深入，高职院校教育体系也面临着新一轮的改革，情商培养等内容在教育体系中的强化，成为当前高职院校人才培养计划的重要内容。

一、高职院校大学生情商培养的主要内容

情商，即情感商数，又称EQ（Emotional Quotient的缩写）。是美国一位著名心理学家提出的名词和概念。每一个人都有属于自己的EQ，并且都是可培养的。作为普通人来说，EQ主要指人们控制、表达自己感受及情感的能力，主要包括了情绪控制能力、公关能力、冲动控制能力以及自我观察能力等方面。换句话说，一个人情绪控制能力、公关能力、冲动控制能力以及自我观察能力越好，那么他的情感商数相应就高。

人是带有情绪化的动物，这一情绪化与很多既成事实都是存在冲突或是从客观角度、常规逻辑来看都不能那样做的事，人们偏偏去做了或者去违反了。这一过程就是人的情绪体现。在情绪出现的过程中，人们采取自我控制对情绪进行控制或转移的过程就是情商的体现。从这一内容我们可以看出，在人们进行决策或是学习的过程中，情商其实发挥着很大的作用。

就高职院校大学生的情商培养来说，不仅能有效提高学生的自制力，提高学生的学习效率，同时对于促进学生的综合全面发展来说，也能起到重要的作用和影响。从小的方面来说，高职院校学生情商的提高，能够让学生在课程教学的过程中集中注意力，克制自己一些心血来潮的想法，专心致志，投入到教学中去；从长远方面来说，对高职院校学生进行情商的培养，能够帮助学生形成和养成健全的情绪转移或是开辟出其他情绪的发泄途径，促进学生的全面健康成长，让学生在应对各方面压力的过程中，不仅不会被打败，反而成为茁壮成长的树苗，为学生在工作岗位中成为一个优秀的职业人员奠定基础和条件。

二、高职院校大学生面临主要问题及原因

有调查研究结果表明，在高职院校大学生中，做事容易紧张的学生占到了总人数的57%，对生活中一些小事也会感到过分担心和担忧的学生占到36%，缺少倾诉对象与情绪发泄途径的学生占到了58%，因为考试而出现焦虑不安情绪的学生竟占到79%。从这一结果，我们可以看到，在高职院校大学生技能水平不断提升的今天，心理健康成为了他们全面健康发展道路上一块最大的绊脚石。高职院校与普通高等院校相比，本就具有一定特殊性。由于起步较晚，学生在成长过程中会面临很多压力和问题，加上高职院校学生正处于成长的重要过渡阶段，如果不对情商培养引起足够重视的话，必然会造成严重后果。比如在面试过程中，许多学生会因为情绪紧张而无法对考官的问题进行有效回答，进而错失一些机会，甚至无法控制情绪，与考官发生冲突。就这一现象的产生来说，主要原因是因为学生情绪控制能力的低下以及适应能力的不强。

高职院校学生虽然是受过高等教育的群体，但是在接受社会检验的过程中依然存在很大的风险，面临着巨大的社会压力。基于这一背景条件下，一开始就对高职院校学生的情商进行培养就显得尤为重要了，它既是帮助高职院校高职院校大学生尽快适应社会生活及环境的有效措施，同时也是促进大学高职院校学生健康全面发展的重要策略及方法。我们应充分认识这一点的重要性。

三、高职院校大学生情商培养的具体措施及策略

所有人现阶段性格特点都是先天因素与后天环境综合作用的结果，高职学生也不例外。而性格是决定学生情商的重要因素。就先天因素来说，主要受父母基因遗传，基本上会伴随人的一生。在先天性格因素中，有部分人的性格是可以培养的，将先天因素转化为隐形的性格特点，或是用合理的途径对人的性格进行引导。就后天环境条件的影响来说，主要包括了家庭环境与社会环境的影响。就家庭环境与社会环境对学生性格的作用和影响来说，主要表现在以下两个方面：如果学生自小成长在较为和谐、和睦的家庭中，在逐渐成长的过程中，接触到不同的社会环境，那么学生的心理承受能力也会相应得到提升；但是如果学生从小生活在较为压抑的家庭中，在成长过程中与社会的接触也极为有限的话，那么学生则容易出现胆小、怯懦、容易紧张的性格特质。通过上文论述，我们已经对高职院校学生心理健康状况及对高职院校学生情商进行培养的重要性有了基本的认识，下文论述中，笔者将从影响学生性格及情商指数的后天因素入手，结合典型案例，就高职院校学生情商培养的具体措施展开阐述和分析。

（一）加强沟通，摸清学生性格特点

俗话说，知己知彼，百战不殆，对学生的情商进行培养首先需要对学生的性格特点有所了解。近来有则关于高职院校学生的新闻：某高职院校女大学生称心情不好离家出走，与家人断了联系。在学生逐渐接触社会的过程中，学生以往形成的看法和观点都会受到新的冲突，如果不能从现象中剥出本质，学生极有可能迷失在横流的物欲中或是其他精神潮流中。在面对社会新价值体系的冲击，高职院校学生们都会经历一个筛选和重组的过程中，只有当学生们在这一过程中清楚认识到自己的位置，摆脱一些表面现象的干扰，认清自身工作岗位的价值，他们才有可能走上健康稳定发展的道路，学以致用。在大学高职院校学生价值观统一的过程中，需要承受莫大的挑战和压力，如果不能对这些压力进行合理转换的话，势必对学生的心理健康及身理健康造成负面影响。基于此，就高职院校学生情商培养的有效进行来说，应从学生的性格特点入手，对学生性格成因进行具体分析，提高学生对压力的抵抗能力，并且鼓励学生采用积极的发泄途径对不良情绪进行派遣。

（二）结合实例，有针对性的进行情绪控制训练

高职院校大学生在学校的时候，没有自力更生的理念，较为缺乏劳动价值的理念，习惯了“衣来伸手，饭来张口”的生活，在接触社会并最终进入到社会的过程中，面临突然转换的自生自灭模式，难免感到紧张，加上有的学生生性较为内向、胆小，这一局面将会直接造成高职院校大学生就业初期的思想焦虑。现阶段买房买车潮流，大学高职院校学生一边适应就业初期氛围的同时，还要面临其他领域信息的干扰，如果不能正确看待这些议题，所有问题最终都会变成压在高职院校学生心上的重石。有资料显示，高职学生由于高考成绩较低，文凭不占优势。所以在求职就业中，常常依赖性增强，行为顺从，缺乏斗志，被动没激情。面对招聘单位提出的各种苛刻条件及问题，一般很少表现出本科生那样的主动和自信,往往期待别人的安抚与赞许。丧失自我，被迫做违心的事，悲观地认为自己社会地位比较低,发展前途比较差，消极面对，缺乏主动性，最终与机会失之交臂。依赖心理的存在，实际是学生公关能力较弱的表现。因此，在对高职院校学生情商进行培养的过程中，可以有针对性的加强对学生的情绪控制训练，结合社会实际及职场的具体案例，对学生的情绪控制能力进行专门的训练，再配以适当的情绪抚慰，帮助学生树立积极人生观及就业观的同时，帮助学生认清自己。此外，高职院校还可结合典型的高职学生情商案例，定期开展专题讲座，将类似的情况都扼杀在摇篮里，给学生上一堂记忆深刻的课。

综上所述，我们可以看到，对高职院校大学生的情商进行培养，是高职院校课程教学改革的客观要求，同时更是从学生角度出发，促进学生全面发展的重要作用。结合高职院校学生情商发展的具体情况来看，要想提高学生的情商指数，还应从学生的性格特点及性格成因入手，以实际案例为培养的素材，有针对性的进行情绪及心态的强化训练，配以合理、科学的情感教学手法，引导高职学生树立积极健康的价值观及人生观，顺利走进社会，成长为具有综合竞争力的复合型人才。

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G717.38

A

1674-6198（2015）05-0029-02

2015-07-11

本文为湖北省教育厅人文社会科学研究项目“高职院校大学生情商培养研究”的研究成果，项目编号：13g583

喻霞（1979—），女，湖北武汉人，武汉商学院讲师，法学硕士，研究方向：思想政治教育。