高校辅导员与学生之间沟通机制的构建

苏红艳

【摘 要】本文以提高高校辅导员与学生之间沟通的有效性为出发点，从高校辅导员观念的转变、信息反馈机制的完善以及沟通效果评价机制的完善三个方面对高校辅导员与学生之间沟通机制的构建进行了研究与探讨。

【关键词】沟通机制    高校    辅导员    大学生

高校辅导员作为高校教职工队伍以及思政政治教育中重要的组成部分，在构建和谐校园以及推动人才培养方面发挥着重要作用。在高校辅导员工作的开展中，沟通的有效性往往对辅导员工作成效的提高发挥着决定性作用，因此对高校辅导员与学生之间沟通机制的构建进行研究具有重要的现实意义。

一、转变辅导员观念

观念对于行为发挥着指导性作用，所以在高校辅导员与学生之间沟通机制的构建与完善过程中，需要以转变辅导员传统观念作为基础。在此方面，首先高校辅导员有必要具备沟通为本的沟通理念。这要求高校辅导员认识到自身工作性质与高校教师以及行政管理人员的差异，并认识到在工作过程中始终贯彻沟通的重要性。事实上，良好的沟通不仅能够构建良好的师生关系，同时有利于提高辅导员威信以推动自身工作的良好开展。所以，辅导员需要重视与学生开展沟通工作，在树立沟通为本的沟通理念基础上，从提高沟通有效性角度来促进沟通机制的完善以及其他工作的开展;其次，辅导员要在与学生的沟通中遵循民主与平等原则。在民主原则的体现方面，高校辅导员需要支持学生对自身思想以及需求进行表达，并对学生的思想与需求做出有针对性的引导与满足。同时，辅导员需要在沟通过程中做到尊重学生，通过突出以人为本的沟通理念来体现出对学生人格、思想、需求以及情感的尊重，从而在此基础上对师生之间的隔阂进行消除，并促使学生能够面对辅导员敞开心扉，开展畅所欲言的交流。在平等原则的体现方面，高校辅导员需要改变传统工作观念中高高在上的角色定位，并重视实现与学生人格、权利以及尊严的平等来与学生开展交流，这是引导学生参与沟通并提高学生沟通热情的重要基础。另外，高校辅导员需要在教学资源方面进行平均的分配，并对学生体现出平等的关爱。承认并尊重每个学生个性的差异，并避免使用有色眼镜来看待学生以及与学生开展沟通与交流，只有做到这一点，高校辅导员才能够获得学生的信任，并让学生愿意与辅导员开展沟通与交流。

二、信息反馈制度的完善

在高校辅导员与学生之间开展沟通的过程中，信息反馈是十分重要的环节，构建完善的信息反馈制度，能够推动沟通中的反馈信息被辅导员准确且及时地掌握，并使辅导员在沟通计划的制订、沟通内容的调整中具备较高的沟通能力，从而推动高校辅导员与学生之间沟通的有效性。信息反馈制度的构建与完善要求辅导员能够实现前置反馈、中程反馈以及后继反馈的良好结合。其中前置反馈指的是在学生并没有表现出不良行为和思想时，辅导员需要了解学生群体的思想动态以及行为动态，并有针对性地利用典型示范以及思政教育来预防大学生产生不良心理，从而对大学生的思想倾向与行为倾向做出正确引导;中程反馈指的是在高校辅导员与学生开展沟通与交流的过程中，高校辅导员需要引导学生对双方之间沟通的看法以及意见等进行表达与反馈，高校辅导员在对学生反馈的信息做出分析的基础上对双方之间的沟通方法以及沟通内容做出优化;后继反馈指的是在高校辅导员与学生结束某一阶段的沟通与交流后，高校辅导员有必要对学生思想方面产生的变化进行观察与评价，从而确定在下一阶段的沟通中需要保持的内容以及改进的内容。虽然在高校辅导员与学生之间沟通机制的构建与完善中，前置反馈与中程反馈往往被辅导员所重视和强调，但是由于后继反馈需要在结束沟通之后开展，并且不会再对上一阶段的沟通效果产生影响，所以这种反馈制度往往被高校辅导员所忽略，这是高校辅导员在对信息反馈机制做出完善的过程中需要注意的主要问题之一。

三、沟通效果评价机制的完善

在高校辅导员与学生之间沟通机制的构建中，重视沟通效果评价机制的完善是对沟通成效做出检验的重要手段。在此方面，教育部门以及高校有必要组织专家对辅导员与学生之间所开展的沟通做出定期的检查，同时有必要通过座谈或者书面等多元化的形式来对意见进行反馈以促进辅导员沟通能力的提升。另外，高校可以以大学生为主体，利用调查问卷的形式来对辅导员与学生之间的沟通进行评价，同时有必要以辅导员为主体，利用座谈形式，通过总结与交流来掌握辅导员与学生之间的沟通情况并促进辅导员沟通能力的提升。另外，高校有必要实现辅导员考核与沟通效果评价机制的结合，通过将辅导员与学生之间的沟通成效作为辅导员工作考核中的重要指标来提高辅导员对完善沟通机制、提高沟通效果的重视，确保辅导员将与学生之间的有效沟通工作进行认真的贯彻。在具体工作中，沟通效果评价标准主要包括以下几点内容：一是辅导员与学生进行沟通的积极性与频率;二是辅导员在与学生沟通中是否体现出了尊重与平等原则;三是经过辅导员与学生的沟通，辅导员是否对学生的思想动态和需求做出了深入的了解，以及学生的思想倾向以及行为倾向是否在向正确的方向发展。

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