马斯洛需要层次论在白内障患者心理护理中的应用

韦秀云，张厚芳

(1淮南东方医院集团眼科医院，安徽淮南232001; 2淮南东方医院集团肿瘤医院，安徽淮南232035)

马斯洛需要层次论在白内障患者心理护理中的应用

韦秀云1，张厚芳2

(1淮南东方医院集团眼科医院，安徽淮南232001; 2淮南东方医院集团肿瘤医院，安徽淮南232035)

护理的核心内容是满足白内障患者的实际需要，当其健康状况好时能自我满足基本需要，而差时尤其合并其它眼病影响术后效果就会出现多方问题，这就要求护理人员用马斯洛需要层次论来消除患者的焦虑、紧张与恐惧不安，缓解其家人焦急情绪，使患者能获得满足，促进身心康复。

1 马斯洛的需要层次论

(1)生理需要。一切需要中最基本最优先的需要，包括衣食温饱与睡眠，环境空气、饮水等。

(2)安全需要。安全感与安定平稳。

(3)爱的需要。是社会交流的需要，希望被人信任与家人关爱。

(4)尊重的需要。即自我评价与相互尊重。

(5)自我实现的需要。发挥潜能达到期望的目标，干力所能及的工作。

2 护理措施

(1)生理需要。保持环境整洁，空气清新，提供饮水，温度适宜，并扶持引导患者，使其如在家的感觉。

(2)安全需要。白内障患者本身因视力变差就有坏的情绪，随家人到医院也易出现焦虑、紧张、恐惧不安心理，还担心术后视力能否提高或变差，顾虑重重，这就要求护理人员解疑释惑，消除不安全感，降低不良情绪，做到言语亲切，态度温柔，处治及时，操作熟练，使其对护理人员增进信任感与依赖感。

(3)爱的需要。患者在病室等待时会有无助感，护理人员应有“同理心”，从患者的角度去思考，体会其内心的渴望，尽可能给予其最大的满足，将工作做实做细，视患者如亲人，使其产生被爱的情感。

(4)尊重的需要。询问病情时应注意患者的隐私并保密，检查治疗时也应单独进行，护理中多安慰鼓励，使其获得欣慰的满足。

(5)自我实现的需要。马斯洛认为越是高级的精神需求，越容易受到长期压抑［1］，尤其白内障合并严重眼底病的患者看不清人面、看不见光明时，因做事要靠他人照料，害怕拖累家人而心生愧疚，会产生压抑情绪，甚至想死。高级需要受到挫折，心理治疗可以奏效［1］。此时，护理人员应多倾听患者心声，以感恩为怀，用暖话感化患者，积极关怀支持，据其个性、兴趣爱好，调动其它感官功能和已有知识经验，通过身残志坚者的感人事迹，使其仍有价值感，并寄希望于未来，笑对人生，达到自我实现的目的。

3 护士素质

(1)良好品德。好品质表现在护理工作的每个环节中，对待患者要有: “六颗心”。即爱心、耐心、细心、责任心、热心、诚心。要走进患者心里，满足其需求，以德为先，以服务为魂。

(2)仪表行为。虽然患者不能看见护理人员相貌，但通过家人描述，感受其服务，听到其亲切的话语，心中油然产生好感，也拉近了医患距离。

(3)沟通技巧。应注意交谈的方式方法，注意安慰性、随和性、暗示性语言在护理中重要，会说话的护理人员能平复白内障患者的不安情绪，以情动人，营造出好的氛围，赢得患者信任，定能达到好的护理疗效。

［1］杨德森，李凌江．行为医学［M］．长沙:湖南科学技术出版社，1998:101．

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