经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善

王诣童

驻马店市上蔡县第一高级中学，河南 上蔡463800

随着信息化水平的快速提升，传统的商务模式已经得到更新，电子商务得以出现。大众的购物行为发生转变，通常运用网络交易的方式，属于一种非现场购物方式。这种行为的产生，导致消费者的投诉案例明显增加。基于此，如何站在经济法的视角下，对消费者的后悔权制度进行明确，是本文研究的重点。

一、经济法视角下消费者后悔权制度属性

消费者后悔权属于经济法范畴，是一种保护消费者权益重要依据。站在本质角度分析，是经济法追求实质公平与制度公平的手段。消费者后悔权制度主要表现国家对于商品市场的管理以及对消费者权益保护的重视程度，旨在电子商务的环境中，构造一个虚拟的购物环境，避免交易过程中出现的利益受损问题[1]。在市场经济环境下，电子商务的快速发展，使得商务理念与商务发展模式得到更新，经营者的利益最大化以及消费者的合法权益之间的矛盾已经逐渐突出，这种市场行为以及商务形态依靠个人的力量无法进行完善，需要通过法律层面的完善，进而保证市场的公平、公正。电子商务的开展作为时代发展的标志，本就具备虚拟性，保证消费者的知情权至关重要。消费者后悔权制度属于消费者知情权的一种延伸，更是对消费者自身权益的保护形态，具有一定的倾斜性[2]。结合实际情况，在法律背景的基础之上构建虚拟的环境，矫正信息不对称因素，进而满足实质公平的基本要求。

二、经济法视角下消费者后悔权制度完善

新时代背景下，电子商务的出现，人们生活水平的提升，使得交易的方式发生新的变化。但结合实际情况分析可以发现，消费者合法权益的保障逐渐成为关键性问题，下面对消费者后悔权制度完善提出具体措施。

(一)制订后悔权制度实施细则

对于当前电子商务交易过程的复杂性以及混乱状况，应该站在经济法的视角下，制定后悔权制度的实施细则，确保后悔权制度能够得以完善，增强规则方面的可操作性。国家工商总局发挥出牵头作用，联合各个部门对退换货进行控制，规范经营者的销售行为。同时，对于“商品完好”这一标准，应该进行明确，实现条款的细分，将其纳入到法律体系中，进一步优化不影响二次销售的标准[3]。当然，对于经营者不履行退货义务追求其法律责任，只有在权责明确的环境下，才能优化整个交易环境，为消费者合法权益提供坚实保障。

(二)完善后悔权制度相应条款

完善后悔权制度的相应法律条款，是对经营者的硬性规定，进而保证消费者的合法权益。当前后悔权制度在我国的法律体系当中，缺乏相应的配套法律为其提供保障，导致在实际操作中的使用规则无法得到规范。这就需要我国建立《消费者权益保护法》为核心的后悔权制度，进而结合《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《民事诉讼法》等多种法律主体，补充并完善该法律体系[4]。

(三)增强消费者与经营者信用

消费者与经营者信用状况，直接决定着当前后悔权制度的实施情况，如果两个主体的信用度不高，势必造成经营者不履行后悔权规定，消费者滥用后悔权的行为。同时，完成信用评价之后，划分为不同的信用等级，进而更好地约束交易行为，确保交易过程的正常开展，双方利益得以实现。

(四)建立健全完善的保障机制

结合我国当前的法律体系，《消费者权益保护法》已经针对消费者的合法权益做出明确的规定，但消费者的后悔权并未在其中得以体现[5]。消费者的后悔权制度的实施，作为合法权益保护的重要手段，需要辅以健全的保障机制。当前市场竞争的加剧，导致经营者迫切需要在提高收益的基础之上，开展交易。这就导致电子商务交易市场的混乱局面出现，威胁市场的公正性。保障机制的建立，重视在完善法律相关条款的基础之上，实现多种法律法规之间的相互配合，最终成为补充后悔权制度实施的有效举措。

三、结论

综上所述，在经济法视角下对消费者后悔权制度的属性与完善进行分析，体现了当前我国对消费者合法权益的重视程度，矫正交易环节当中信息不对称现象。当然，对消费者后悔权制度的完善，能够进一步优化当前电子商务的开展环境，避免损害各方利益的因素产生。

[1]潘振华.试论经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善[J].法制博览，2015，4(24):207-208.

[2]潘霞.经济法视角下消费者后悔权制度的属性与完善[J].廊坊师范学院学报(社会科学版)，2015，4(03):99-102.

[3]郑曙光，胡琼.论消费者后悔权制度——基于与经营者无因退货许诺的比较分析[J].宁波大学学报(人文科学版)，2014，10(05):81-86.

[4]高善丽.我国消费者“后悔权”制度构建的理性分析[J].知识经济，2012，2(04):37-38.

[5]张洪润.消费者后悔权之制度成本与改进路径——以柠檬市场理论为视角[J].河北北方学院学报(社会科学版)，2015，8(02):61 -67.