想要好创意，邋遢点吧

江意

奥马哈广告公司的办公环境非常干净整洁，所以对许多员工来说，每周一在创意总监卡特·韦茨的办公室举行的例会就有些让人无法忍受，那里随处丢弃着各种纸张、盒子、便利贴，还有空汽水罐和咖啡杯等等，有时候为了避免触碰桌子上沾染着食物的文件，其他员工会重新打印文件副本。

有轻微整洁强迫症的客户主管凯莉·吉斯对此颇有抱怨“你很难想象一个人为什么能忍受如此恶劣的环境，更别提卡特就在此得到了那些一个又一个令人赞叹的灵感。”或许这并没有那么难理解，近日，明尼苏达大学心理学家凯瑟琳·沃斯教授的一项研究就给出了明确答案：正是凌乱的环境激发了人的创意。

创意需要混乱

凯瑟琳教授主持的这项研究刊登在最新一期的《心理科学》杂志上，实验中调查人员分为两组，一组是环境整洁者，表现为办公用品各安其所、井然有序，会定期清理办公环境。另一组是环境混乱者，这类人随处乱放，甚至囤积一堆垃圾，看不到桌面。

第一个实验是在被测试者不知情状态下进行，当研究员给他们送上巧克力、薯片、咖啡、牛奶和水果时，整洁者一般都选择了牛奶、水果等健康食品。混乱者的选择则相反。凯瑟琳·沃斯教授认为，整洁的房间会“暗示测试者做出正确选择，不负他人期望。”

而在第二场实验中，研究员要求测试者想出乒乓球的其他用途，杂乱者想出的主意更有意思，比如把球一分为二，用来做冰块。此外，当饮料单上出现“新奇”冰沙和“老牌”冰沙两种选择时，杂乱者也倾向于选择前者。沃斯解释说，“杂乱无序的环境似乎在鼓励我们颠覆传统，催生新鲜想法。”

混乱的环境带来的好处还不止这些，在《完美的混乱》一书中，两位作者美国哥伦比亚大学管理学教授埃里克·阿伯拉罕森和商业科学记者大卫·弗里德曼认为，大家都忽略了其实允许适当程度的混乱，是一件聪明的事。这不仅可以应用到个人及企业组织上、工作流程的设计上也可以派上用途。从家里到办公室，从个人到社会，混乱有时是有帮助的。

美国波士顿近郊有一家与众不同的书店——新英格兰移动书展，在这里书籍的排列并不像一般书店一样以内容分类，而是出版社将书寄来之后，员工就直接将一整箱的书堆放在同一架子上，不再进一步整理分类。整个书店就这样到处堆满了没有分类的书籍和箱子，一眼望去就跟仓库没两样。尽管杂乱无章，但该书店的年营业额却可以达到一千万美元，比附近邦诺、博得等四家大型连锁书店还要高。原来，新英格兰移动书展因为不需要雇用大量员工整理书店，省下了大笔经费，可以压低价格。另外，他们还发觉顾客其实很喜欢在杂乱的书籍丛林中，自己寻宝，因为这样可以发现一些平时不会注意到的有趣书籍。

其实新英格兰移动书展的成功和凌乱的环境确实能一定程度上带来益处的道理是一样的。

奇妙的化学反应

首先，整洁带来的好处抵不上它耗费的时间。保持桌面整洁需要花费时间和精力，对文件加以分类、贴上标签后收起来，用的时候再取出来。这样的话，一位习惯收拾得整整齐齐的工作人员比他那些习惯于胡乱堆放的同事平均要多花36%的时间。

这可能给了那些“邋遢”者继续保持凌乱状态很好的理由，有些人说他们的工作速度太快了，停不下来将东西归档。美国加州莫妮卡广告公司的首席执行长卢卡斯·多纳特认为，凌乱的环境表明他是一个忙碌、富有成效的人。他说：“对我来说，它是一个系统。我喜欢东西放在身边，我知道它们在哪，随手就能找到。另外你知道收拾的太整洁，窃贼也很容易找到。”

一个适度混乱的桌面其实有其合理性。每一堆东西都是一个符合直觉的有条理的系统：重要的东西一般都在最上面，不是迫切需要处理的东西会被堆到下面。

再者，混乱为偶发事件和意外创造了更多空间。亚历山大·弗莱明就是因为特别不讲究整洁才得以发现了青霉素。1928年夏天的一天，弗莱明心情异常烦躁，几天来的连续失败加上热得透不过气的天气，使他什么事儿也不想干。他胡乱放下手中的实验，准备去海滨避暑。实验台上的器皿就这么杂乱无章地放在那里。9月初，天气渐渐凉下来了，弗莱明回到了他离开多日的实验室。一进门，他就习惯性地去观察那些放假前放在工作台上盛有培养液的培养皿，他发现培养皿已经发霉长毛，而一种霉菌杀死了它周围的葡萄球菌。由此，弗莱明得到启发，发现了青霉素。在参观一位同事一尘不染的实验室时，他挖苦对方说：“这里绝对不会发霉。”

凌乱别影响他人

然而凌乱的环境会在其他方面造成损害。人力资源管理公司艺珂在2012年对1015名成年人进行了调查，调查发现约57%的人曾根据同事办公空间的整洁度来评价其为人。此外，凯业必达公司2011年对2662名招聘经理进行的调查显示，28%的雇主表示他们不大可能提升办公区杂乱无序的人。而混乱的环境也有可能使客户产生不好的印象。

林赛·科伊尔是旧金山某公关公司的客户总监，她希望通过“以身作则”来引导办公空间杂乱的同事格雷丝·埃默里进行清理。科伊尔经常使用卫生湿巾来擦拭自己的办公桌，并使它一直保持整洁。

科伊尔说，当埃默里的杂物蔓延到她的办公桌时，她会划定一条线，然后“轻轻地推一下”埃默里。埃默里是公司的一名业务经理，她承认“吃剩的午饭和一堆堆位置不固定的文件”有时会失去控制。”

那么我们应该怎样选择混乱和整洁呢？商业礼仪培训师鲍曼认为，混乱和整齐之间，必须找到一个平衡点。一个简单的衡量标志就是，如果个人工作或是公司经营的越来越顺利，就可以继续维持目前的混乱程度。而如果凌乱状态损害了整个团队，造成文件丢失或错过最后期限的情况，这时候可能就要好好整理一下，换个方式。endprint