武汉中小商贸物流企业的人才稳定

闫明星 杨威

摘 要：面对我国物流专业人员缺乏的现状，稳定与激励商贸物流人员就显得极其重要。而日本企业管理的特点就是以人的管理为核心，在人员稳定方面具有很强的指导性。所以本文通过调查武汉中小商贸物流企业人员现状，根据日本企业制度先进的方面，对我国中小商贸物流企业人员稳定提出相应的建议。

关键词：日本企业制度；商贸物流；人员稳定与激励

一、武汉中小事商贸物流企业员工的基本特征与现状

目前我国商贸物流企业人员的基本现状主要有两个方面：首先商贸物流专业人员缺乏，人员总量严重不足。据资料统计，在我国商贸物流行业中，具有中专以上学历的人员仅占该行业人员总数的7.5%，这一水平大大低于其他行业。其次物流人力资源总量和层次均不高。我国物流业从业人员普遍存在学历、职称和技术等级三低的现象。笔者通过调查了在武汉市具有代表性的中小商贸物流公司人员现状，归纳出其商贸物流企业员工的基本特征与现状：

1.年轻员工占有相当大的比例

调查显示36岁以下的员工已经占到了80.3%，比例很大。这就意味着年轻人的一些以自我为中心、抗压能力差、具有善变的职业观念、流动性强、重视工作任务激励、乐于接受具有挑战性的工作、注重工作氛围、比较重视薪酬等就业特征会很大程度上影响物流企业的人员稳定。

2.从事物流员工学历整体偏低

调查数据中，物流工作人员非本科生是74.3%，且本科以上学历为零。这也印证文献结论：物流行业专业人员的缺乏，从业人员学历教育层次普遍较低，物流行业从质和量两个方面的人力资源开发不足。此外，国家对物流行业基础理论的研究和对人员的培养都不够重视。在我国的所有高校中，物流专业或开设物流课程属于新兴课程，在高校中还未普及，其中硕士博士教育才刚刚起步。

3.物流企业待遇普遍偏低

调查月工资的调查数据中（不包括福利），2500元-3500元和1600元-2500元比例最多。可以看出，大部分商贸物流企业待遇水平低，所以导致整个行业专业人员的缺乏。

二、日本企业制度在人事方面的特色

日本企业管理的特点，可以用一句话来概括，即以人的管理为核心而建立起来的有效的集团主义经营。这一集团主义经营的特点，体现在以下几点：

1.重视以人为中心的有效管理

日本现代管理的特点是以人为核心，这样组织起来的管理才是最有效的管理，才会使日本企业不断的获得动力与活力。首先，在企业文化是一个企业的灵魂，是引领员工与企业团结一致的纽带。日本的松下电器提出的企业七精神（一产业报国，二光明正大，三和亲一致，四力争向上，五礼貌谦让，六顺应同化，七感谢报恩）就是其代表。其次，在培训方面。日本各企业都有自己的全员职工培训总体计划，不同于中国中小商贸物流行业的培训，其具有全员性、层次性和实用性。当然，最重要的是，培训可以和晋升挂钩，使员工有了上进感和竞争意识，从而方便于规划自己的职业生涯。第三，奖励制度方面。建立各种奖励制度，举办各种福利事业。日本企业的奖金制度是独立于工资制度之外的一种职工分享企业利润的制度，还进行感情投资，使职工感到企业集体的温暖。

2.终身雇佣制和年功序列制相结合

日本企业倡导“命运共同体”，打造企业与员工的进退一体、荣辱一体的精神文化，这种精神文化主要是通过实行终身雇佣制，年功序列制为主的劳动人事管理制度实现的。“终身”一般意思是一辈子，但与“终生”相区别，重点指“社会生命”，终身雇佣制就是员工在企业中一直工作，直至退休，除了员工有些重大失误或者自动离职，企业是不会轻易的解雇员工，这种保障员工的机制为日本企业特别是大型企业带来人员的超稳定性。年功序列制是指随着员工工龄的增长，工资和职位可以逐渐提高，当然这种晋升并不是完全的按照工龄，在结合工龄的基础上加以工作绩效的考核。这种工龄为中心的晋升对员工有很强的制约作用。日本企业通过这两个制度使员工保持长久的稳定性，不断完善并实现以人为中心的有效管理，为企业稳定发展奠定基础。

3.灵活的岗位轮换制度促进以人为中心的有效管理

岗位轮换制是企业为了培训有潜力员工，让员工轮换着学习其他不同工种的基本技能，可以考查职工多样的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识。企业通过这种轮岗的形式，给员工的职业生涯规划做了铺垫，防止人员流走。从员工的角度来看，不同部门的员工可以通过换岗时期认识新的同事，享受到类似“跳槽”的新鲜感和趣味性，而且从中可以学习很多的新知识。这样的换岗过程中，员工了解到其他部门和不同工种的情况，包括本组织内任何其他部门的人员、存在的问题和程序，可以淡化之间沟通难度，强化员工的集体观念和协作精神。所以说灵活的岗位轮换制度使员工互相了解，互相合作，促进企业以人为中心的有效管理。

三、日本企业制度对我国中小商贸物流企业的启示

在理论界，也有多种对日本式管理方式的批评，但是日本企业人力资源管理的合理内核对于我国中小商贸物流企业人员稳定与激励还是有很重要的启示。

1.建立良好的企业文化，重视对员工的人文关怀

企业文化是一个企业的灵魂，是引领员工与企业团结一致的纽带。本质体现在以人为本的文化理念，强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用。首先，要进行集体主义教育，教育职工处理好个人与企业，个人目标与组织目标的关系，建立职工间团结、尊重、合作与和谐的关系。其次还要重视对员工的人文关怀。作为领导，关注员工的感情，关注员工的生活，给予员工更多的感情投资才能更加的融合到一块。树立“以人为本”的管理理念，关心员工工作、生活、心理健康、个人发展等方面，为他们创造各种有利条件，解决员工后顾之忧。可以以公司的名义关心其家属的生活，使外出员工能够更加安心地工作。

2.改革工资制度和创新合同内容

随着日本经济和文化发展，年功序列逐步向欧美的能力主义过度，实行以能力为主的结构工资制度。但是年工序列工资制在稳定人员方面有着不可替代的作用，所以中国物流企业要结合欧美工资制度和年工序列工资制度，建立起适合自己企业自身特点的工资制度。其次，结合终身雇用合同制与企业自身，创新合同制度，找到一项适合自己企业的道路。比如在合同制度中可以提及适当延长合同期限，在不降低能力奖金的前提下，提高员工工龄与福利的比例，或者使员工福利菜单化，根据自己所需获得价值想当的福利。除此之外，企业可以从长远利益着眼，培养适合企业发展所需的人员，提前付出，优先获得员工日后发展的部分支配权。

3.实行全员层次培训制度，提高员工素质

据了解，中国商贸物流企业一线员工没有岗前培训，进厂之后都是学徒式的培训。因为商贸物流属新兴行业，目前有不少的物流从业人员对现代物流概念缺乏一个深刻认识，认为物流就是送货的，就是看管货物的。这些偏见或者不全面的认识都反映出这些物流企业缺乏对从业人员的后期资本投入。所以，要建立一个应对于不同层次不同需求的培训的方案。包括新入职员工，在职一线员工，在职高级职工等不同层次。比如对在职员工，要轮岗，还要进行培训新技术，促进知识更新换代和防止知识老化。针对于新技术开发人员要进行专门技术和世界先进技术信息的培训。除此之外，企业可以自己建立培训学习的机构，外聘教授和高技术人员，达到企业人员自给自足的目的。经过培训，职工在很多方面都会提升能力，为企业用人员和合理使用劳动力提供了坚实的基础。

4.实行企业多种激励制度，调动员工积极性

建立健全的绩效考核制度，实行多种激励制度。针对不同阶层和不同部门员工，成立专门的部门，建立健全的绩效考核和薪酬制度。首先，建立符合自己企业的奖金制度。鉴于日本的启示，我国的商贸物流企业每年固定的把利润的的一部分拿出来，作为奖金发放。其中，奖金可以分为两个部分，首先是基本奖，人人有份。其次是激励奖，按照工作成绩、能力、工龄等综合评定。基本奖和激励奖的比例按照本企业情况分配，一般按照6：4分配。其次，企业还可以制定菜单化的激励制度，根据员工每个人的需要，设计出不同的菜单化福利，供员工挑选。如：在大道物流公司奖励年度之星中，会提出在一定金额范围里的菜单化福利选择，是选择旅游奖、家电奖还是餐饮奖等等。值得注意的是，在菜单化福利中，还要注重其他的激励需求，比如情感激励、文化激励等其他多种激励措施。

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作者简介：闫明星（1990- ），女，汉族，山西省阳泉人，华中农业大学，研究方向：行政管理；杨威（1993- ），男，汉族，湖北省黄冈人，华中农业大学，研究方向：农村社会保障