家长对幼儿园满意度的调查与研究

宁夏师范学院教育科学学院 马 芳 赵 楠

一、问题提出

政府一直在提倡办家长满意的教育。而家长对幼儿园教育质量的要求也越来越高。本研究试图从家长对幼儿园环境及设施、师资水平及服务情况、幼儿教育及收费等方面进行研究，找出家长对幼儿园存在不满意的地方，并分析存在不满意的原因，提出相应的改进建议，便于幼儿园及政府管理者采取措施，提升幼儿园教育质量，同时，提高家长对幼儿园的满意度，促进幼儿的健康成长。

二、调查结果与分析

本研究以宁夏幼儿园的幼儿家长为研究对象，随机发放《学前教育家长满意度的调查》问卷400份，回收378份，剔除填写不完整的问卷，最后回收有效问卷365份，问卷的回收率为94.5.0%，有效率为91.2%。

表1 家长主要特征

1.不同家庭背景家长满意度分析

（1）填表人身份与幼儿园满意度的分析。对不同填表人身份的满意度进行分析，母亲的满意度要稍高于父亲。孩子主要看护人无论是父母共同还是母亲为主，大多数与孩子进行交流的还是母亲，所以相比于父亲，母亲有较多的精力了解孩子在幼儿园的成长过程。

（2）家长年龄与幼儿园满意度的分析。对不同年龄的家长进行满意度的分析，35岁以上家长的满意度水平较高，25-30岁的家长满意度水平较低。35岁以上的家长与25-30岁的家长相比，年轻一点的家长更重视幼儿园的教育质量，希望孩子能在幼儿园接受更好的教育。

（3）家长职业与幼儿园满意度的分析。对不同职业的家长的满意度进行分析，职业是农民、工人的家长满意度水平相对较低一些。他们希望孩子不要输在起跑线上，希望幼儿园能多给孩子教一些小学知识，看到孩子在幼儿园玩就担心学不到更多知识，对于“玩中学，学中玩”的教育理念难以接受。

（4）家长文化程度与幼儿园满意度的分析。对家长的学历与幼儿园满意度进行分析，学历在小学及以下和初中的家长满意度水平比学历在高中及以上的家长满意度水平低。受教育程度低的家长希望自己的孩子在幼儿园多学些知识，只注重孩子成才，不注重孩子成人。

2.家长观念分析

（1）家长选择幼儿园的主要参考要素。据调查数据显示，家长在为孩子选择幼儿园时，考虑因素由主到次依次为：教学质量、离家远近、教学环境、收费标准、老师素质。教学质量是家长选择幼儿园的主要因素，这与许多家长“望子成龙，望女成凤”的思想是分不开的。离家远近也是家长选择幼儿园的主要因素，因为现在家长普遍比较忙，为了方便接送孩子入园离园，有些家长在选择幼儿园时尽量考虑离家较近的幼儿园。在某种程度上，这样选择幼儿园既方便又安全，不仅符合节省时间、节省精力、节省财力，也符合“就近就学”的原则。

（2）家长与幼儿园的主要沟通方式及主动性。家长在与幼儿园沟通上，主要是接送孩子时的短暂交流，在接送孩子时场面比较混乱，这种交流只是流于一种形式，根本无法全面了解孩子在园的真实情况。在与老师沟通的主动性上，“一般”占到了36.8%，“比较主动”占到了42.6%，“非常主动”只占到了10.3%，这说明家长与老师的沟通存在很大问题，许多家长还没有意识到及时与老师沟通对自己教育孩子有很大的帮助，没有意识到家庭教育与幼儿园教育相结合的重要性。

（3）家长最关心孩子在幼儿园的哪类问题。据调查显示，家长最关心孩子在园的问题中，学习效果占到了30.1%，饮食质量占到了25.7%，这说明，很多家长急于求成看到在幼儿园的进步是否明显，他们非常注重孩子在幼儿园学到了什么知识，自己的孩子是否比其他孩子知道的多。同时也有家长希望自己的孩子在幼儿园吃得好，这就要求幼儿园要提高保育质量。

3.家长对幼儿园的总体满意度

表2 家长对幼儿园总体满意度情况

由表2可知家长对幼儿园总体处于比较满意的水平，对幼儿园非常满意的占到了16.2%，比较满意的占到了79.4%。

三、讨论与建议

1.从政府管理方面。学前教育事业的健康和可持续发展需要制度的保障。政府应该从以下几个方面对学前教育进行管理：①加强学前教育立法，完善学前教育法规体系。②加强学前教育管理力度，完善学前教育的管理体制，把经费及投入、教师报酬等问题列入监管工作。③加大学前教育财政投入力度，提高学前教育财政经费的使用率。政府应该建立政府和家长共同承担学前教育成本的分担机制。④政府要多给学前教育一些编制，以编制吸引和留住学前教育教师。⑤政府及相关教育部门应该及时了解当地幼儿园的发展动态，并及时对幼儿园进行整改。⑥提高教师报酬、医保以及加强其培训，提升教师教育教学能力，建立高素质的幼教师资队伍。

2.从幼儿园管理方面。幼儿园需要通过多种渠道促进教师向专业化发展。具体可从以下各方面努力:①努力提升幼儿园的办园质量，加强园舍环境的建设，让园舍体现出美化、儿童化和教育化；满足幼儿在玩与学习的过程中所需的设施及空间，丰富幼儿的学习生活，改善幼儿的饮食结构，确保幼儿饮食合理、健康。②加强教师的道德及文化素养，并组织教师与教师之间进行交流与学习，提高教师待遇。教师与教师的交流有利于教师成长。教师的成长是学校发展的根本，是促进学校和学生发展的关键因素。③加强与家长的沟通及联系，让家长及时了解幼儿在园的情况，建立幼儿园和家庭之间的良好关系。可以开展家长开放日、家长委员会、亲子活动、向家长展示幼儿活动的录像、照片及作品等家园互动活动。举办公益讲座，把学前教育最新的理念传递给家长，与家长共同做好幼儿的教育工作。④开展家长助教，家园共育。

3.从家长方面。家长应树立正确的教育观念，加强与幼儿园的沟通联系。具体如下：①重视家庭教育在幼儿教育中的作用。现有的教育体制下，很多家长把本应属于家庭教育的责任和义务都推给了幼儿园，认为把孩子送进幼儿园就好，剩下的都交给老师，孩子好就是老师培养的好，孩子不好就是老师不好，这种教育理念使得幼儿家长对幼儿园的要求更高，在一定程度上影响了幼儿家长对幼儿园的满意度。幼儿教师承担了很多属于家庭教育的的内容，致使幼儿教师不能将全部精力与时间投入到幼儿园的教学活动中，因此家庭教育要和幼儿园教育相互合作，相辅相成。在改变家庭教育观念的同时，帮助幼儿园教育顺利进行。②改变传统观念，接受“玩中学，学中玩”的学前教育理念，在幼儿实践教学中，一部分家长希望孩子在幼儿园能学到更多的“小学化”的知识，新的教育理念指导下的幼儿园教育恰恰与其相反，学前教育不仅仅是对孩子身体健康及知识技能的培养，更重要的是发展孩子终身受益的品质，是对其身心和谐发展的大智慧的培养。③加强与幼儿园和老师的沟通联系；家长应该静下心来反省教育中存在的问题，多与老师交流，与老师共同商讨出教育方法而不是挑老师的毛病，挑幼儿园的不足。

[1]莫 浈.提高幼儿园办园质量的策略[J].教育旬刊，2014

[2]张爱河.家园携手创设良好的家庭教育环境[J].现代教育教学探索，2013.