应用优质护理在心内科护理服务中的临床效果分析

汪艳秋

应用优质护理在心内科护理服务中的临床效果分析

汪艳秋

目的 分析优质护理在心内科护理服务中的临床效果，探索新的心内科护理模式。 方法 选取心内科100例患者，随机分为对照组和实验组，每组各50例。对照组患者给予常规护理，而实验组患者在常规护理的基础上同时进行具有针对性和规范性的优质护理。结果 实验组患者的护理效果明显优于对照组患者（P＜0.05），差异具有统计学意义。结论 心内科优质护理效果显著。

护理效果；心内科护理；卫生服务

优质护理是现如今患者对所有护理人员的基础诉求，也是我们护理人员所追求的方向[1]。优质护理顾名思义就是以患者为中心，完善患者的需求，给予有针对性和规范性的护理工作。护理工作的全部核心就是在保证护理工作的质量的基础上，同时为患者实施全方面、有科学性的优质护理服务，有效提升患者对临床护理工作的满意度。本次研究对我院心内科收治的100例患者进行了护理效果分析，现具体过程和结果报道如下。

1　材料与方法

1.1一般材料

选取我院心内科2014年1月~2015年2月收治的100例患者，随机分为对照组和实验组，每组各50例。对照组中男性患者27例，女性23例；年龄为33～59岁，平均（36.5±2.23）岁；呼吸系统疾病患者23例，心脑血管病患者13例，其他系统类疾病患者14例。实验组患者中男性患者25例，女性25例；年龄为31～63岁，平均（32.5±2.69）岁；呼吸系统疾病患者25例，心脑血管病患者11例，其他系统类疾病患者14例。两组患者在年龄，性别以及所患疾病等一般资料方面对比分析，差异无显著性，P＞0.05，无统计学意义，所以护理效果具有可比性。

1.2护理方法

对照组患者采取既往常规的护理方法，按时监督并详细登记患者的基础脉搏、体温和心率，换药及时，同时对患者给予适当宣传教育，叮嘱患者所需事项等。实验组患者在既往常规护理的基础上，加上优质护理。其主要包括以下内容：（1）从患者入院时开始，护理人员就需让患者感受到其受到的护理是贴心、熟练的，从而提高患者的康复信心；（2）给患者普及基础的心血管疾病的常规知识以及相应治疗方法和预后，消除由于患者对疾病不了解而导致的不稳定思想和抵触情绪；（3）在进行常规的护理操作时向患者清楚解释操作目的、步骤、及可能出现的并发症和采取的处理方案，使患者明确所有操作是为了积极有效诊疗所患的疾病，从而让患者更好地理解护士护理意图，患者也会更好的积极配合护理工作；（4）仔细观察患者的情绪变化，心理活动，及时对患者进行心理疏导，消除其不良情绪状态，鼓励并增加患者恢复痊愈的自信心。

1.3护理效果评比依据

采用临床上认可的焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对我科住院患者采取护理效果测评。对比分析两组患者护理前后的心理情况，有效对比分析两组患者护理前后的生活质量，我们规定的评估总分为144分，评估内容通常涵盖日常生活、自身症状、身体生理机能表达等。SAS标准分设定50分为临界值，50～59分判断为轻度焦虑，60～69分我们认为是中度焦虑，70分及以上判定为重度焦虑。SDS判断标准参考SAS判断标准。

1.4统计学方法

本实验所有数据均用SPSS16.0软件进行统计分析，计数资料采用χ2检验进行统计分析。以P＜0.05检验水准为差异有统计学意义。

2　结果

对比护理前后，两组患者的心理状态和生活质量都有显著的好转，与入院时对比，差异均有统计学意义（P＜0.05）；且实验组患者的改善程度明显好于对照组，两组对比，（P＜0.05）差异具有显著性，有统计学意义。

3　讨论

更改护理人员服务思维，护理管理部门或护士长，应积极组织全科护理人员认真学习和落实我院护理部发布的《护理人员应知应会手册》，该手册的内容主要包括有《基础护理服务工作规范》、以及《综合医院分级护理指导原则》、《优质护理服务工程活动》、《常规临床护理技术服务规范》等[2]，努力询问护理人员的想法和意见，联合基础工作的护士共同起草优质护理服务方案，促进护理人员转变服务思维，为优质护理的实践打好铺垫。起草规范的规章制度根据心内科专科的实际状态以及患者的切实体验，务必依据护理的核心制度，对科室人员达到优化组合，严格督促各项护理技术步骤，规范和制定科室规章条例，明确各级护理的岗位说明，使护理工作程序化，保证护理水平，关注服务的细节，合理提升护理质量。

加强技能考核，心内科护理人员应定期进行专业素质的培训和考核，进一步促进技能训练，可固定一个交接班阶段进行专业护理知识的问答考核，不定期的组织查房时由护士长负责的教学指导。医院护理部定期进行全员性的基础护理操作比赛，并进行测试记录，定期或不定期地抽查考核护理人员，严格要求护理人员对急救流程的熟练掌握。

对患者健康教育要加强，护理人员要普及入院患者的健康教育，当患者刚刚入院时，责任护士应全面清楚患者的病情和当下存在的主要护理重点，洞悉患者的心理发展状态，方便在护理工作中对患者给予针对性的健康教育辅导，教育内容涵盖了疾病基础知识教育、用药分析和心理安抚等。护理人员必须经常与患者进行交流和沟通，及时对问题进行挖掘，同时给予强化指导和规范。

总之在心内科实行优质护理服务取得了很不错的护理效果。

[1] 张怡. 优质护理在心内科护理服务中的临床实践[J]. 医学信息，2013，26（30）：303.

[2] 屠燕，房洁，孟江南，等. 心内科开展优质护理服务的实践体会[J]. 护理学报，2011，18（7）：47-49.

Analysis of the Clinical Effect of Application of High Quality Nursing in Department of Cardiology in Nursing Service

WANG Yanqiu, Shuangyashan Baoshan District Hongqi community health service center, Shuangyashan 155131, China

Objective Analysis of quality care in cardiovascular care in clinical results, and explore new models of care Cardiology. Methods 100 cases of patients in Department of Cardiology, were randomly divided into control group and experimental group, 50 cases in each group. The control group routine care giving patients, while patients in the experimental group on the basis of routine nursing for simultaneously has high quality nursing and normative. Results The nursing effect of the experimental group were significantly better than the control group patients (P<0.05), with significant difference. Conclusion Department of Cardiology quality nursing effect is remarkable. [Key words] Care effect, Cardiology Care, Health Services

R473.5

B

1674-9308（2015）08-0133-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.08.115

155131 黑龙江省双鸭山市宝山区红旗社区卫生服务中心