张蕴蓝：做未来最好的生意

胡雅馨

红领这些年去哪儿了？张蕴蓝女士——红领集团总裁回答说“一直在那儿，但变了，你要重新认识了”。这位“创二代”把一家历史20年的服装制造企业变得越来越热闹，5月11日和8月11日的《新闻联播》、9月13日的《经济半小时》，近几个月央视连续三次报道红领集团。海尔、阿里巴巴、波司登、意大利的“1881”频频走进红领学习考察，看似淡出人们视野的红领最近开始频频展示着改变所带来的惊艳。

这份惊艳来自“酷特”。张蕴蓝通过“酷特”把灵性与个人价值观注入服装，这是她试图影响国民在定制服装领域价值取向的“衣以载道”的尝试。

“酷特”风暴

也许，许多第一次来青岛的外地人只能通过香港路与南京路交叉口上面的大广告牌来认识红领，因为商场里几乎难觅红领的身影。“红领去哪了？”曾几何时，作为国内男士西服的首选品牌，红领已渐行渐远，只有广告牌以霓虹闪烁的方式记忆着曾经的光华。

“红领不一样了，你还没认出来”，张蕴蓝温柔地说，今年除了央视重量媒体三次约访报道，她没有在媒体上大规模地报道过新创立的服装品牌——“酷特”。只是默默地创新颠覆自己，并且用10年的时间让红领的新板块成为业界的一匹黑马。这样的行事风格与她本人给人的第一印象如出一辙，不张扬，温柔的踏实，淡淡的裸妆，惟一的装饰品是实用的褐色Birkin包。

张蕴蓝心存高远，意欲通过探索红领的转型变革，为传统制造业的发展带来启示。红领成立于1995年，是一家专业的个性化服装定制企业。2003年，张蕴蓝的父亲、董事长张代理就提出个性化定制是红领的未来，企业先后投入数亿资金，全面转型。最不可思议的是张蕴蓝大胆地以美国纽约市场为试验，专注于个性化定制的研究与实践，完成了从一天生产1套/件个性化定制产品，到一天生产2000套/件的过程。“现在，我们拥有全球惟一的个性化定制3D打印智能工厂。所以今天我们重点推出了酷特，酷特品牌是红领在国内推出的第一个定制品牌，我们的目标是打造个性化定制世界第一的品牌。”同时，她以现代科技手段突破传统的服装定制瓶颈，让信息化、个性化、差异化、国际化融人工业化，建立了一种全新的C2M+O2O商业模式，进行推广运作，全心致力于“将少数人的定制，变为多数人的生活”。

多数消费者在定制西服的传统概念中会很自然地认为手工定制与工业化是一对天生的反义词。定制西服一定意味着全流程手工制作、手工量体、手工打版。一件衣服从毛坯到成品一般需要一到两个月，周期长的可能会将近半年。同时定制西服的核心是手工量体和手动打版，一个专业的打版师傅需要漫长的经验积累才能保证西服每个部件的尺寸和形状都准确无误，没有十几年甚至几十年的经验积累很难出师，优秀的打版师即使在定制西服产业最为发达的欧美也是稀缺资源。所有这一切让定制西服只能成为少数人的着装享受。

“在新技术的支持下，我们把原来的游戏规则完全打破”，张蕴蓝设置在美国纽约第五大道的公司现在成了国内同行业负责人到美国时必去的“景点”，“许多人参观的时候，就感叹说红领的工厂就像一台大的3D打印机，大家可以看到每一件衣服，从面料、款式、工艺都不一样。通过每一件衣服，我们可以看得出这位消费者的性格，每一件衣服，终端消费者都将自己的意见参与进去，做到衣人合一，而且7个工作日就可以发货给消费者。在工厂，大家可以看到每一个工作人员都有一台小电脑，我们有3000多员工，这意味着超过3000台电脑同时都在互联网端上进行工作。”

所以“酷特”酷在每一件衣服消费者都在终端加入了自己的设计元素，当真正穿上个性化定制的衣服时，大家再想买成衣的欲望就会非常小了，因为只有个性化定制才能使每一件衣服突显个人特质。“而且我们生产的成本仅仅比成衣生产成本高出10%，再加上酷特模式是没有库存的，只需要在店面陈列样衣，因为没有任何的库存，所以我们在个性化定制品牌运作方面的实际成本，要比成衣品牌运作成本低很多。这意味着，我们可以用比成衣更便宜的价格销售个性化定制的产品。”

难能可贵的是，张蕴蓝愿意把颠覆性变革的心得和成果与大家分享，希望那些愿意创业的年轻人可以从“酷特”掘到人生的第一桶金。“年轻人第一次创业如果采用传统方式，门槛太高，除了要付房租、人员费用、推广等费用外，还需要巨大的备货费用，回报又低又慢；酷特的投资成本只有原来的30%，只需要付房租和人员工资，加上40到50平方米的装修费用。最重要的是我们没有备货压力，收了款再下单，投资回报非常快。”她说青岛旗舰店是最好的案例，“我们青岛的旗舰店今年7月31日开业，位于青岛最繁华的地段——东海路与南京路的路口，是青岛租金最贵的一个地方。店内的每一件定制产品我们以比较合理的价格出售，衬衣价格大概在500元到1000元之间，西装在1980元到几万元的都有。我们用了18天，店内销售额突破300多万元，500多平方米的店面，样衣货款不到20万元，很容易收回成本。”“实践证明，中国消费者的消费理念是非常成熟的，根本不需要去教育，关键是我们是否给消费者提供了选择，我们是否给消费者提供了真正能够让他们尖叫的产品，如果我们真正提供了，我相信市场不是问题。”

张蕴蓝最近一次在正和岛活动的发言中这样总结酷特模式：“未来最好的生意是流动的店铺，流动的老板，人就是门面，嘴就是营业窗口，手机就是收银台，生意就在游山玩水间接洽，成交就在谈笑风生间完成。酷特就是这样的，可以随时随地在PC端，在移动端看好产品进行分享，进行创业。你分享了，你的顾客就是你的朋友，通过口碑与信任，给朋友提供真正的好产品。”

必须要走这条路

张蕴蓝几乎是耳濡目染着父辈的经商经历成长的，严父慈母在忙碌的打拼中倾心关怀疼爱着乖巧的女儿。

“说实话，从小到大我没想过有一天会经营企业。过好自己的生活，别让父母担心就OK了。”尽管在加拿大留学4年并拿到了加拿大北哥伦比亚大学市场营销和国际贸易专业双学位，可是“我最喜欢的是烹饪，差点改专业去学烹饪了。”endprint

她是个乖乖女，毕业后听父母的话先在上海做股份制企业的IPO。2005年，父亲张代理出差到上海顺便看女儿时，对她说“女儿，你回来吧，回来我们一起做，终究有一天你要把红领好好接下去”。一则初生牛犊不怕虎，二则她对任何事情都抱有真诚美好的愿望，“如果是好事，大家应该一起成就，况且衣服也是一个人的信仰及理想的外在体现，国民的衣着代表了一个国家的内涵，红领可以做一些更有意义的事。”她很快结束了手头的工作，回青岛正式加入红领，从最普通的公司员工做起，公司除了个别高管，没有人知道她是董事长的女儿。

在各个部门锻炼了两年后，张蕴蓝2007年又任青岛凯妙服饰股份有限公司（注：红领旗下公司）董事长兼总经理。在她离预产期还有两个月时，突然接到父亲的紧急通知，“我挺着个大肚子就接手红领运营总监的职位了，并且着手准备推出酷特，最累和最难的一段都在生产前后经历了”。

生完儿子，她很快回到工作岗位，因为红领的转型，包括酷特的推出是一环扣一环，这个接力棒她必须要接好。但是，转型的过程中势必会动到老员工的“奶酪”，“也许一开始大家看不清红领走服装定制化路线的前景，公司的高管表现得相当谨慎甚至是不想改变。”其中的一位元老级副总几乎是看着张蕴蓝长大的，却是带给她最大困扰的一个人，本该是最支持她的人，却给她设置了最大障碍。张蕴蓝多次找其沟通交心，诚恳地希望叔叔一般的副总能够支持她的工作，却还是事与愿违。“有一次我们开会给大家讲解新模式的运作方式，然后听取大家的意见，结果那位副总带头不说话，大家一片沉默，默默地反对着，”然后，她努力忍着眼泪冲到卫生间，“我告诉自己必须要突破这一关，擦干眼泪，补好妆，继续开会。”现在说到这件事，她的手还是会不自觉地放到胸口，那是曾经闯过的最难的一关。

2009年，张蕴蓝正式成为红领集团总裁，打造一个国际化的管理、技术团队又成了她的第一任务，“既然我们要做世界第一的定制服装，必须要有一个国际化视野的团队来支撑，所以设计师我从法国和韩国聘用，高管是中国台湾人，当然好的人才我永远都想吸纳到我们的团队中。现在见到相熟的正和岛岛亲我总是三句话后就向他们打听有没有合适的人选加入我们，任何时候几乎都在工作状态中。”就像王巍，她的特别助理，是她在北京开展会时无意间在会场认识的，通过一下午的交流张蕴蓝认定了王巍，前后三次打电话诚挚地邀请她能够到青岛加盟红领，而王巍最终被她对人的真诚、温暖以及做事的魄力与决心深深打动，毅然结束在北京的工作与生活，坚定地来到她的身边。

王巍说起张蕴蓝的每日行程是心疼和敬佩的，“她几乎每天最早晚上8点才下班，出差忙到夜里11点多，一碗面条当晚餐也很知足。只要时间允许，她时常一天内往返上千公里。酷特模式是她智慧的结晶、魄力的展现，她是项目的创立人、推广人和负责人。我们今年要在全国一线城市开30家酷粉体验店，计划明年上半年在全国实现300间酷粉体验店的服务网点布局，这样大体量的工作强度让她没有时间照顾孩子、照顾先生，她说时间不是她自己的，几千名员工跟着她，她要为大家负责。”

但谈及家庭和孩子，工作繁忙的张蕴蓝表达了对家人的歉疚。推己及人，她为此推出酷特旗下Cameo kids亲子装系列，专门为3个月到18岁的孩子量身定制服装。“现在每个家庭都非常重视孩子的培养，我们从穿衣打扮做起，树立和培养孩子的审美和素养，通过一系列的活动让孩子广泛参与，给孩子提供展示的机会与平台，同时这些都是亲子活动，增加了父母与孩子的相处时间，让每个孩子的成长过程中增加更多美好记忆。”

采访完的第二天，张蕴蓝又开始了11月的飞行旅程，又是一段时间不能回家。酷特模式要用最快的速度在全国推广，她对一切充满信心。

企业关键词：酷特是红领在国内推出的第一个定制品牌，目标是打造个性化定制世界第一的品牌。酷特品牌是个性化定制品牌集合店的一个概念，旗下还有：cameo系列（进口面料）、cameocollectio系列、r.prince系列（男士婚庆礼服）、Miss cameo系列（时尚职业女装）、Cameo kids系列（童装、少年装、亲子装）。endprint