医院图书馆的学科化服务

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学科化服务是通过学科馆员对学科信息的加工存储和对学科情报的挖掘分析，形成一个主动对用户科研活动负责的服务体系[1]。医院图书馆专业性强但专业人员匮乏，面向临床开展个性化、主动式的学科服务应在人才和资源建设及制度建立、服务对象等方面进行深入细致的准备和扎实推进。

1 培养具备专业素养的学科馆员

学科馆员是具有某种学科背景同时受到过文献情报学专业训练，向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才[2]，是医院学科服务的中坚力量。但目前医院图书馆普遍存在专业人才匮乏，非医学专业或非文献情报专业人员占比过高、人员结构不合理等问题。学科服务成功与否，很大程度上取决于学科馆员团队建设[3]，而专业人才的匮乏将直接影响到服务层次和最终效果。

因此，医院图书馆开展学科化服务的当务之急是人才队伍建设。可以通过人才引进、对现有人员进行相关专业的继续教育培训，逐步改善医院图书馆的人员结构和专业能力，有步骤、有计划地培养合格的学科馆员。

2 建设学科信息资源

学科化服务需要建设学科信息资源，才能向用户提供针对性很强的信息服务[1]。图书馆应说服医院领导下拨足够的资源建设专项经费，同时要充分利用互联网资源，通过PubMed、Medscape、BioMed Central等开放获取(OA)的医学专业网站获取专业信息。依托各地的区域卫生信息化建设项目共享资源[4-8]，降低信息获取成本，拓宽信息来源渠道。医院图书馆还应当充分利用互联网资源、积极参与资源共建共享，为学科化服务提供最有力的资源保障。

3 建立学科化服务管理制度

学科化服务需要一定的制度保证，决策层的认识以及建立相关的管理制度对学科化服务的可持续发展至关重要。医院图书馆是医院辅助部门，不受重视，许多医院的相关领导和部门对学科化服务的概念、内容还不了解。因此，医院图书馆应该学会宣传和推广，让全院人员尤其是医院的相关领导了解学科化服务及其意义，才能使其为制定相关制度保驾护航。

首先要建立学科馆员准入制度。要有一定的学科背景和文献情报学专业知识，才有可能提供优质高效的信息服务。其次要建立学科服务考核制度。可以通过个人工作总结、服务最终结果、服务对象的评价等相关指标来评定学科馆员的服务价值，从而促使学科馆员尽职尽责地去完成所承担的学科化服务；第三要建立激励机制。学科馆员在学科化服务过程比其他图书馆员付出了更多的智力劳动，医院应当在分配制度和考核机制上对学科馆员给予适当的倾斜，体现他们的劳动价值，提高他们的工作积极性，从制度上保证学科化服务的良性发展。

4 学科化服务对象

医院图书馆的人力物力有限，因此应当选择医院的重点学科开展学科化服务。医院的重点学科是医院医疗、科研的重要基地，对信息服务的需求相对较多，更容易体现学科化服务的效果和价值。学科馆员要深入科研一线，与科研人员进行充分的交流沟通，详细准确地了解其需求，及时、准确、高效地提供信息，努力成为学科建设发展团队的一分子，最终通过个性化的学科服务，帮助科研人员获取有价值的学科信息。

5 结语

学科化服务是近几年来图书馆界广泛讨论的热点问题，医院图书馆在条件成熟之时应当开展学科化服务。我馆曾为我院普外科进行过几次培训和资源介绍，取得较好的效果；还针对某些重点科室，搜集整理了该学科的前沿信息，制作成简报进行推送。开展科研课题定题服务，需要根据本院科研人员立项需要，选定重点学科课题或亟待解决的关键问题，利用一切可利用的资源，及时、连续地向课题负责人提供针对性强的各种信息，直到研究课题完成或关键问题得到解决[9]。

医院图书馆开展学科化服务任重而道远[3]，需要医院相关领导和部门的重视及相关制度、政策的支持。虽然困难很多，但开展学科化服务有助于医院的可持续发展和核心竞争力的提升，能够体现医院图书馆工作人员的价值，提升图书馆在医院中的地位[10-11]，应大力推进。